中秋將至，除了傳統(tǒng)習(xí)俗吃月餅賞月的合家團(tuán)圓，電商的“企業(yè)購(gòu)”布局也適逢中秋送禮的采購(gòu)?fù)窘K于找到了自己的用武之地。最近幾年，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的悄然崛起引起不少人的關(guān)注，企業(yè)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)隱藏著巨大前景和無(wú)限可能的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)正在爆發(fā)。而于去年更名并上線的京東企業(yè)購(gòu)也一定會(huì)在中秋這場(chǎng)大型“首秀”中大干一場(chǎng)。
從BAT到BATJ，從阿里獨(dú)樹(shù)一幟到電商雙雄，京東真的是憑借618電商一飛沖天的嗎？李嘉誠(chéng)說(shuō)成功沒(méi)有偶然，京東由電商延伸生長(zhǎng)的各方面業(yè)務(wù)實(shí)力都在步步增強(qiáng)。而隨著京東企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈的不斷完善，其在to B業(yè)務(wù)端的持續(xù)發(fā)力會(huì)讓整個(gè)政企采購(gòu)市場(chǎng)生出怎樣的變局？
企業(yè)服務(wù)一直不是哪一家的專(zhuān)利，確切來(lái)說(shuō)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還尚未被充分挖掘，市場(chǎng)格局亦處在混戰(zhàn)階段，因此，不論是巨頭意圖的全生態(tài)布局、還是中小企業(yè)想要借此一戰(zhàn)成名，這都是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，巨頭的先手能力不可否認(rèn)，這個(gè)中秋，且看會(huì)有怎樣的風(fēng)浪。
京東在企業(yè)購(gòu)領(lǐng)域布局最早，雖然“京東企業(yè)購(gòu)”這個(gè)名詞正式出現(xiàn)剛滿(mǎn)一年，但京東的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓已經(jīng)較為深化，而且現(xiàn)已作為一個(gè)獨(dú)立的板塊開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。今年5月，京東發(fā)布JD-Business戰(zhàn)略，全面升級(jí)企業(yè)采購(gòu)服務(wù)，并且專(zhuān)攻企業(yè)級(jí)電商采購(gòu)平臺(tái)，京東的企業(yè)頻道已經(jīng)擁有了不小的受眾群體。恰逢中秋到來(lái)之際，京東企業(yè)購(gòu)的中秋促銷(xiāo)亦跑在了最前沿。
相比于京東，電商出身的阿里反而顯得后勁不足。今年3月，阿里巴巴為旗下阿里商旅、釘釘、天貓企業(yè)購(gòu)等企業(yè)級(jí)應(yīng)用注資10億元，阿里的企業(yè)服務(wù)正在展開(kāi)。去年年末，阿里釘釘接入的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)家，單從用戶(hù)流量來(lái)看，阿里釘釘作為企業(yè)用戶(hù)的戰(zhàn)略級(jí)入口優(yōu)勢(shì)很大。但美中不足的是，自建物流的薄弱與自營(yíng)業(yè)務(wù)的缺失變成了阿里企業(yè)購(gòu)的最大痛點(diǎn)。
眾所周知，企業(yè)采購(gòu)不同于個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為，企業(yè)購(gòu)訂單一般數(shù)量多、密度大、金額高，而且傳統(tǒng)企業(yè)采購(gòu)的流程極為復(fù)雜，層層審批、層層發(fā)配，耗時(shí)耗力。在這種復(fù)雜的服務(wù)形態(tài)下，京東自營(yíng)電商靈活度高的優(yōu)勢(shì)得到了充分體現(xiàn)。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，很早就有人說(shuō)過(guò)，京東將成為企業(yè)購(gòu)領(lǐng)域的不二王者。是真是假，本次中秋都可一探究竟。
對(duì)于中秋，京東早就放出話(huà)來(lái)，從大閘蟹“鮮活直達(dá)，死蟹包賠”到與稻香村、華美兩大食品龍頭企業(yè)的戰(zhàn)略合作；從承包蟹塘到定制特色月餅；從數(shù)字社交潮禮“YOU禮”到員工自選的福禮和E卡……京東企業(yè)購(gòu)的布局寸寸逼近，似乎一夜之間就能將這個(gè)龐大的市場(chǎng)一口不剩地吞入囊中，京東占領(lǐng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的野心可見(jiàn)一斑。
筆者從知情人士處了解到，本次京東企業(yè)購(gòu)對(duì)中秋禮品采購(gòu)市場(chǎng)志在必得并推出“攬?jiān)掠?jì)劃”。根據(jù)這一計(jì)劃，京東企業(yè)購(gòu)正通過(guò)對(duì)上游供應(yīng)商資源的全面“承包”，調(diào)動(dòng)自身優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，針對(duì)節(jié)日禮品采購(gòu)市場(chǎng)的不同需求，推出一站式采購(gòu)解決方案，來(lái)完成其對(duì)中秋禮品采購(gòu)市場(chǎng)的全面布局。
而從自營(yíng)電商的維度去看，京東“攬?jiān)掠?jì)劃”的面面俱到無(wú)法離開(kāi)其自身實(shí)力的增強(qiáng)，換句話(huà)說(shuō)，京東提供的企業(yè)購(gòu)服務(wù)其實(shí)是將傳統(tǒng)企業(yè)采購(gòu)的成本分?jǐn)偟搅俗约荷砩稀６谶@種成本轉(zhuǎn)移的情況下，京東之所以仍然能夠獲得良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這就得益于京東自營(yíng)的巨大優(yōu)勢(shì)。
從前端的企業(yè)購(gòu)產(chǎn)品采集開(kāi)始，京東就能借助自建物流的優(yōu)勢(shì)獲得獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。以生鮮為例，多渠道多源頭采集，而且是直接從原產(chǎn)地直采或享受廠家專(zhuān)供，京東產(chǎn)品從源頭上就已經(jīng)擁有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在中秋月餅、糕點(diǎn)供給上，京東與多品牌合作保證了其產(chǎn)品品質(zhì)的正宗和優(yōu)質(zhì)，以及產(chǎn)品數(shù)量上的充足和品類(lèi)上的豐富。
針對(duì)企業(yè)的多場(chǎng)景需求，京東一方面依托微信、QQ兩大社交平臺(tái)提供YOU禮這樣的數(shù)字虛擬社交禮品；另一方面則從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造了員工可自行挑選禮品并一鍵領(lǐng)取的福禮，以及解決企業(yè)復(fù)雜操作痛點(diǎn)的E卡，并在這些禮物中植入相關(guān)的企業(yè)文化，幫助企業(yè)維系員工感情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
到了中端的深度服務(wù)上，京東則以更多的專(zhuān)屬細(xì)節(jié)制勝。首先，京東企業(yè)購(gòu)給出了中秋送禮的深度定制服務(wù)，比如在企業(yè)用戶(hù)可根據(jù)自身需求定制商品規(guī)格和包裝、添加彰顯企業(yè)獨(dú)特個(gè)性和文化的元素。其次，打造專(zhuān)業(yè)的企業(yè)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)以及專(zhuān)屬企業(yè)采購(gòu)的VIP熱線，滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的高效率要求。
在具體的落實(shí)中，諸如企業(yè)級(jí)采購(gòu)金融服務(wù)、專(zhuān)屬商品專(zhuān)員配送服務(wù)等直達(dá)客戶(hù)需求的項(xiàng)目亦包含其中。針對(duì)企業(yè)采購(gòu)、個(gè)體配送的形式，大閘蟹等專(zhuān)屬產(chǎn)品仍然滿(mǎn)足用戶(hù)開(kāi)箱驗(yàn)貨、包賠險(xiǎn)贈(zèng)送等高質(zhì)量配送的要求，京東自營(yíng)產(chǎn)品與獨(dú)立物流的加持是重中之重。
以至于后端調(diào)控，京東企業(yè)購(gòu)仍以智能云平臺(tái)和企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)去達(dá)成高質(zhì)目標(biāo)。在采購(gòu)系統(tǒng)中植入智能數(shù)據(jù)分析為目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，基于京東的大數(shù)據(jù)分析大幅縮減推薦選品的范圍，精準(zhǔn)推送凸顯企業(yè)文化的商品，通過(guò)定制化服務(wù)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的高效、智能、可視化……
專(zhuān)屬的企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈中，廣覆蓋和深服務(wù)用來(lái)解決企業(yè)配送中的倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本高企，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)多地址配送和定時(shí)配送。在生鮮配送速率上，通過(guò)輻射全國(guó)近300個(gè)城市接入京東的配送網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到原產(chǎn)地產(chǎn)品直接輸送的效果。在京東最擅長(zhǎng)的冷鏈物流打造上，用航空+冷藏車(chē)的供應(yīng)鏈矩陣以及聯(lián)合航空公司開(kāi)設(shè)的快速通道對(duì)生鮮進(jìn)行保質(zhì)，并有效縮短了生鮮配送時(shí)間。
毫不夸張地說(shuō)，京東是物流方面的電商行家，是電商領(lǐng)域的物流精英。而從一場(chǎng)中秋大戰(zhàn)就能看出，京東企業(yè)購(gòu)已經(jīng)露出鋒芒，勢(shì)不可擋。
從京東企業(yè)購(gòu)的動(dòng)作不難看出，京東已經(jīng)拿出了一套中秋最優(yōu)節(jié)日禮品采購(gòu)方案，也正因如此，這次中秋可能是一個(gè)比618還要熱鬧的節(jié)日。而京東采購(gòu)下企業(yè)服務(wù)的深化程度現(xiàn)已殺氣逼人，一個(gè)中秋過(guò)去，京東就有可能開(kāi)始全面領(lǐng)跑企業(yè)級(jí)采購(gòu)市場(chǎng)。
從用戶(hù)的維度看，京東生鮮2小時(shí)送達(dá)、京東商城次日達(dá)、京東到家等等高效率配送服務(wù)已經(jīng)給用戶(hù)留下了一個(gè)字——“快”的印象。如果單就電商來(lái)說(shuō)，任何一家企業(yè)都難以動(dòng)搖阿里巴巴的天下，但有了靈活的產(chǎn)品搭配與高度配合的物流加持，京東確實(shí)贏得了用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)心，撼動(dòng)了阿里的地位，以至于BATJ這樣并駕齊驅(qū)的格局被反復(fù)論證。
從商家的維度看，京東一系列基礎(chǔ)設(shè)施賦不僅能幫助商家解決個(gè)體產(chǎn)品源頭采集的困局，而且拋開(kāi)產(chǎn)品來(lái)看，物流的天下也打得難解難分，京東正在以進(jìn)擊之勢(shì)攻破一道道配送防線，在冷鏈保鮮、智能調(diào)配、倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)方面都已經(jīng)處在業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的位置。京東正勢(shì)如破竹打破固有的巨頭格局。
從中秋企業(yè)購(gòu)的用戶(hù)維度看，京東從源頭控品，協(xié)助企業(yè)調(diào)配節(jié)日禮品、搭配企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)品、定制企業(yè)特色文化服務(wù)，新興行業(yè)一般都伴隨著明顯的馬太效應(yīng)，企業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域的十億市場(chǎng)藍(lán)海里，京東企業(yè)購(gòu)的獨(dú)角獸之路已日益分明。
京東是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，發(fā)揮自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，京東能做的事情還有很多。單從企業(yè)級(jí)市場(chǎng)來(lái)看，京東的高靈活度決定了僅僅需要一個(gè)中秋，京東便可以全面領(lǐng)跑企業(yè)購(gòu)市場(chǎng)，獨(dú)角獸京東企業(yè)購(gòu)的輝煌似不遠(yuǎn)矣。
