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看了這么多零售新物種,我們總結出六大趨勢

趙向陽 2017-08-17 08:38:12

自盒馬鮮生、超級物種之后,零售業便進入了新物種加速繁衍的瘋狂時期。據不完全統計,僅今年以來誕生的新物種便有,EATOWN怡食家(1月開業)、天虹sp@ce(1月開業)、新華都海物會(5月開業)、步步高鮮食演義(6月開業)、百聯RISO(6月開業)、掌魚生鮮(7月開業)、聯華鯨選(8月開業)等。

從這個角度,將2017年定義為新物種元年亦不為過。我們不能簡單將新物種爆發總結為零售業浮躁和瘋狂的產物。在其背后,有兩大因素在支撐新物種不斷孵化。

一、成長起來的新中產階級有著獨特的消費主張,他們更加重視商品品質、消費體驗以及購物便捷性,傳統業態已經無法滿足他們的需求;

二、日漸成熟的移動互聯網和物流供應鏈技術使得隨時、隨地提供商品和服務,滿足消費者碎片化購物需求成為現實。

基于上述兩點,我們認為,如果說傳統業態依然是目前商品流通的中流砥柱的話,那么不斷崛起的新物種將會構筑起未來的消費場景。

如何來看不斷涌現的新物種?它們各色面孔背后的共同套路是什么?《第三只眼看零售》總結出新物種的六大趨勢,它們將成為解開未來零售的密碼。

去超市化

最早提出這個概念的是EATOWN怡食家。EATOWN怡食家前身是居然之家旗下的高端食品超市,第一代店位于北京南三環居然之家地下一層,當時還叫做“居然安康超市”。今年1月,居然安康第二代門店正式開業,并啟用了全新的品牌EATOWN怡食家。

不久前,EATOWN怡食家相關負責人告訴《第三只眼看零售》,他們正在弱化超市的概念,將自己定義為慢食生活倡導者。筆者認為,EATOWN怡食家提出的“去超市化”理念值得關注,它釋放的信號是,不能用傳統超市的舊眼光來看當前的新物種。

永輝超級物種更是“去超市化”的典型代表。雖然它最新一代門店——福州宇洋金座店將超市品類的比重提升到了60%(在其第一代門店,超市品類面積非常小,占比不超過30%),但其經營策略、運作模式與永輝綠標店或者精標店相比,完全不是一個套路。

從EATOWN怡食家到超級物種,新物種們都在做的一件事情就是“去超市化”。傳統超市的品類被進一步壓縮,由主角降格為配角,餐飲、體驗等新功能被跨界組合進來,新物種更加彰顯按照生活方式進行賣場編輯的理念。

餐飲化

超市餐飲化原本被視為傳統零售業轉型的一個方向,不過它正在被新物種所借鑒,并且發揚光大。從目前已知的新物種來看,餐飲是一個非常重要的組成部分,甚至比例超過常規超市品類。舉例來說,超級物種第一代店餐飲占比達到了70%。

除了我們所熟知的超級物種、盒馬鮮生將海鮮、日料、牛排等作為堂食的主打品類之外,新華都海物會更是將餐飲作為主營品類。

“海物會更偏向正統餐飲企業,它的廚師團隊都是來自香港米其林星級餐廳的主廚;另外,它有包廂、有場景,生日聚會、商務宴請都比較適合在這里舉辦?!毙氯A都執行總裁上官常川在接受《第三只眼看零售》采訪時表示。

有相關人士稱,美團創辦掌魚生鮮目的是要與美團外賣O2O平臺結合。未來,可能還會有中央廚房,做外賣+中央廚房的概念,成為餐飲業態的孵化器。

不久前開出的聯華鯨選將傳統超市的熟食檔口、水產檔口、豬肉檔口等進行升級,形成自己的餐飲品類。而百聯RISO的餐飲面積也將占到一半的比例。

《第三只眼看零售》認為,“去超市化”與“餐飲化”是新物種一個硬幣的兩面。其邏輯是,超市部分讓出的面積以增加餐飲、特別是堂食的比例來提升消費體驗,通過現場試吃來驅動食材銷售。一位餐飲+超市業態實踐者表示,餐飲堂食和食材銷售比例達到1:1是比較適宜的比例。

線上化

幾乎所有的新物種一誕生就具備一個功能:支持在線銷售。具有阿里基因的盒馬鮮生更是不用說。盒馬鮮生第一家門店的線上銷售占比就超過了60%,最新數據顯示,其線上銷售最高可達到70%。

具有實體店背景的超級物種也在借助自己的永輝生活APP,不斷提高線上銷售占比?!兜谌谎劭戳闶邸妨私獾剑壩锓N最新一代門店線上銷售每天可達到1000單。其永輝生活APP不僅與超級物種打通,還可以連接到周邊永輝其他的所有業態。

一些中小規模、不具備自建到家平臺的零售新物種,也通過第三方平臺實現在線銷售。以最近開業的聯華鯨選為例。在兩萬平方米的賣場內,聯華鯨選目前可以做到10分鐘內完成揀貨,隨后交由餓了么、美團等第三方物流或聯華自己配送團隊,基本上可以滿足70%訂單半小時送達。

《第三只眼看零售》認為,無論其銷售占比如何,在線銷售將成為未來實體店的標準配置。據一些先行者的實踐經驗來看,通過介入美團、京東到家等第三方平臺,實體店在線銷售的業績可能實現5%左右的增量。

強體驗

與傳統業態相比,新物種更加重視顧客體驗。一方面,通過新穎的門店設計,從視覺效果上提門店的“顏值”;另一方面,嫁接餐飲、科技甚至娛樂部分,重新定義人、貨場。

在這方面,主張“輕食有味”的百聯RISO具有代表性。RISO將自己定位為“超市+餐飲+書店+音樂”綜合體。門店分為兩層,一層是超市、二層做餐飲,面積約3200平方米。RISO負責人金麒表示,“RISO從裝修、排列布置到商品陳列,不以坪效而是以客戶的體驗為先。在客戶體驗的基礎之上,再逐步做加法,但最基本的仍然是體驗?!?/p>

“RISO意在還原生活的本來味道,在意大利語中是“米”的涵義,”百聯全渠道COO張申羽表示,這個概念店最大的特點是一個“融”字,空間與場景的融合,輕食與品質的融合,線上與線下的全渠道融合,美食與購物的多業態融合。

再來看聯華鯨選,它也是通過精選、整合不同的商業資源來構成消費者的良好體驗。比如它將輕食、生鮮、零食、居家小件、美妝、母嬰、護理等按品類集合,分區成館組成在門店。

精單品

與傳統大賣場動輒上萬個SKU的單品數相比,大部分新物種采取少SKU、精單品的策略?!兜谌谎劭戳闶邸方y計發現,盒馬鮮生5000個左右的SKU已經算是單品數最多的新物種了。超級物種SKU數為1000多個;掌魚生鮮的單品數大約為2000個;RISO首家門店的商品數為3000種。

新物種“少SKU、精單品”的商品策略亦印證了前文所述“去超市化”的理念,其核心目的是:賣場不僅僅是銷售商品場所,更是增加客戶體驗和黏性的生活空間。新一代的消費者在海量商品中尋找過程已經無感,他們需要商戶提供更加精選的商品。

快迭代

與傳統業態“數十年如一日”的穩健作風不同,新物種的一個特征就是快速迭代。以超級物種為例,從最開始的溫泉店到不久前在南京開出的秦淮店,其迭代速度之快令人側目。

比如,5月1日開業的超級物種萬象城店,新增了擇物工坊和超級外賣兩大新的物種。其中,擇物工坊是集合了樸坊具有代表性和舒適性的產品;超級外賣是為萬象生活城店周邊3公里范圍內的消費者提供外送服務。

7月21日開業的超級物種秦淮店與原有的Bravo永輝茂業天地店一起,組成全國首家“超級物種+Bravo永輝”雙業態門店。該店還新增了手工包坊,除了招牌產品手工包點外,還售有老麻抄手、手工面食、現磨豆漿、粥品等美食。

盒馬鮮生在原來的基礎上,又迭代出面積更大的盒馬集市。在盒馬內部,盒馬集市被定義為“盒馬鮮生基本定型的2.0版”。

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