劉祚宏認(rèn)為，包括中國(guó)在內(nèi)，全球的汽車零售都處在變化之中。主要有三大趨勢(shì)：一，消費(fèi)升級(jí)，全球的汽車行業(yè)都會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者的個(gè)性化需求而產(chǎn)生變化；二，渠道下沉，要滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求，滿足城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的消費(fèi)者的需求；三，全球化，中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)將從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)為“中國(guó)創(chuàng)造”。未來，汽車行業(yè)將由主機(jī)廠驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)。
汽車新零售涉及宏觀與微觀兩個(gè)層次。其中，宏觀層面，汽車產(chǎn)業(yè)鏈從主機(jī)廠到4S店、二網(wǎng)渠道，各個(gè)環(huán)節(jié)都存在浪費(fèi)，汽車新零售要做的就是汽車產(chǎn)業(yè)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。劉祚宏舉例稱，比如長(zhǎng)安福特生產(chǎn)一批汽車，通過大搜車旗下彈個(gè)車“1成首付 先用后買”的金融方案，可以下沉至近70%的區(qū)縣級(jí)城市帶來新客。“這是標(biāo)準(zhǔn)的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)。”
在微觀層次，大搜車通過新零售體系SaaS賦能解決人、貨、場(chǎng)重構(gòu)的問題，幫助車商提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。劉祚宏介紹稱：“我看過一篇文章，是一位從業(yè)者講美國(guó)經(jīng)銷商痛點(diǎn)的。第一，賺錢越來越少；第二，拼命研究主機(jī)廠政策，看看哪里有賺錢的機(jī)會(huì)；第三，人越來越少。這一切也是中國(guó)即將面臨的問題。”
大搜車新零售的流量獲取來源主要來自三個(gè)方面：
第一，阿里的流量。大搜車通過與阿里方面合作，通過系統(tǒng)、數(shù)據(jù)層面打通，實(shí)現(xiàn)賦能車商的目的。“只要是手機(jī)淘寶的客戶，點(diǎn)了對(duì)這個(gè)車感興趣，這個(gè)4S店的銷售就和客戶發(fā)生了直接的連接。”劉祚宏分析到。
第二，大搜車的流量。大搜車為彈個(gè)車做品牌建設(shè)和廣告投放，日活躍用戶在同類平臺(tái)中處于明顯優(yōu)勢(shì)位置。
第三，線下流量，也可以說是私域流量。劉祚宏介紹稱，“美國(guó)有一個(gè)公司，專門為美國(guó)零售商建立私域流量，估值已經(jīng)超過100億美元”，只有私域流量才能幫助零售商留存客戶。目前，彈個(gè)車社區(qū)店已經(jīng)落地3000多家，這些社區(qū)店與顧客群體最近，大搜車通過SaaS營(yíng)銷工具，通過提供培訓(xùn)支持，來幫助車商打通社交流量平臺(tái)，打動(dòng)消費(fèi)者。
“客戶從線上走向線下，臨門一腳尤為關(guān)鍵。”劉祚宏分析稱，大搜車提供一些幫助實(shí)現(xiàn)“超級(jí)銷售”的系統(tǒng)工具。以前，銷售人員沒有系統(tǒng)化的營(yíng)銷方案，現(xiàn)在大搜車SaaS系統(tǒng)可以通過需求分析，推送給車商真正能打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)容，幫助車商與消費(fèi)者建立更深層次的連接。
除了營(yíng)銷工具的幫助，劉祚宏認(rèn)為SaaS系統(tǒng)對(duì)于提升銷售效率、售后服務(wù)體驗(yàn)也極為重要。目前，消費(fèi)者買一輛車要在線下簽訂大量的合同，效率極低。從主機(jī)廠的角度講，車輛的交易價(jià)格、數(shù)量、賣給了誰都不透明。“在線交易勢(shì)在必行，對(duì)于主機(jī)廠更加透明，對(duì)于消費(fèi)者不用簽合同，只需要掃個(gè)碼，非常簡(jiǎn)單。”
而在售后服務(wù)方面，消費(fèi)者往往不知道什么時(shí)候應(yīng)該去做保養(yǎng)、保養(yǎng)什么，而大搜車的SaaS系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)汽車所有零部件信息的數(shù)字化、在線化，便于車商結(jié)合每個(gè)零部件到期、損耗的信息為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。
公開資料顯示，截至2018年7月，大搜車已經(jīng)數(shù)字化了全國(guó)90%以上的中大型二手車商，以及5000多家4S店和60000多家新車二網(wǎng)。8月22日，大搜車與國(guó)內(nèi)五大汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一的永達(dá)集團(tuán)旗下永達(dá)二手車達(dá)成深度合作，啟動(dòng)賦能汽車經(jīng)銷商集團(tuán)戰(zhàn)略。
