如今SaaS正處于噴井式爆發，市面上的CRM系統基本上都是SaaS模式，但部分客戶仍對SaaS模式的CRM存在疑慮，在這里結合自身經驗為您深度剖析SaaS。

Saas的前世今生

SaaS通過互聯網向客戶提供軟件服務。廠商將軟件統一部署在自己的服務器上，客戶向廠商訂購所需的應用軟件服務，按訂購服務多少和時間支付費用，并通過互聯網使用廠商提供的服務。用戶無需對軟件及服務器進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件。

近 2 年SaaS很火，其實歷史悠久。SaaS業內標桿企業Salesforce早在 1999 年就已成立，距今已 17 年。 2003 年Sun推出J2EE后，SaaS在美國有了第一波發展，到現在也已經 13 年。

在國內，SaaS現在接受度顯著提高的原因有二：

1，現在互聯網帶寬比十多年前有了 10 倍增長。以前2M帶寬，現在20M帶寬很常見，而資費不變。

2，云計算基礎技術和設施成熟和完善了。

SaaS的優點

初期投入低

省資金：SaaS初次資金投入不到獨立部署軟件的三分之一。考慮到獨立部署軟件還需有帶寬、服務器投入，初次資金投入上的差距還會拉大。

省時間：除了節省初次投入的資金，SaaS模式在部署的工期上也比購買軟件大大縮短。節省了采購和安裝服務器、以及安裝各種基礎軟件的的時間。

省人力：初次部署系統，SaaS模式還節省了用戶的人力。

降風險：初次投入低，不僅僅節省了資金，還減少了企業用戶的風險。

運營投入低

省精力：SaaS系統的軟硬件由廠商統一維護，用戶不需要再設專門維護系統的IT人力。

軟件日常運營所需的服務器折舊、帶寬費用、電費，全部已經計入在SaaS年費中。企業無需在硬件和IT人員方面進行任何投資，即可獲得軟件服務。

服務質量提高

話語權：廠商為了獲得用戶第二年第三年續費，會盡力做好每一天的服務，維持用戶的系統穩定流暢運行。

快響應：由于SaaS模式下，系統部署在廠商的服務器上。因此系統出現問題時，廠商能最快速度調試和檢查服務器上的軟硬件配置和軟件代碼。

升級多：廠商升級SaaS系統比升級分散安裝的軟件容易得多。因此廠商能節省精力開發更多的升級功能，提供更多次系統升級。

對比部署式軟件系統，顯然用戶選擇SaaS時，對廠商的話語權更強了。

SaaS的缺點

SaaS的缺點就是軟件部署模式的優點

數據安全：對一些涉密數據或有合規性考慮的企業用戶，數據存放在公司以外的服務器上是不可接受的。

個性化需求：雖然SaaS廠商提出了自定義功能，PaaS平臺，但在滿足一些用戶的深度個性化需求，還是需要做個性化的開發。獨立部署的軟件在個性化開發上靈活度大得多。

SaaS & Software怎么選

1，數據必須本地存放的，選軟件獨立部署。

2，有深度個性化需求需要開發才能實現的，選軟件獨立部署。

3，公司有專門的IT支持人員，以及有帶寬、服務器條件的，可考慮軟件獨立部署。

4，除以上情況外，建議選擇SaaS模式。起初投入少、專業人員快速響應維護，可以讓企業精力都投入到自己的主營業務上去。

SaaS和軟件的關系，就像拎包租住酒店式公寓和自購房屋的差別。住酒店式公寓和自購房屋并無高下之別，只看自己喜歡和適合哪種方式。