來自：新浪科技 2012年6月27日報道

新浪科技 羅亮

在Facebook、Twitter等個人社交網站如日中天的時候，企業社交網站同樣演繹著精彩的資本故事。

6月26日，微軟宣布，已同意以12億美元收購企業社交網絡服務商Yammer，這項交易將允許微軟向企業用戶提供類似于Facebook的服務。

Yammer總部位于美國舊金山，成立已有4年時間，最初只是一個企業內部協同溝通的工具，現在員工們可以在上面發起投票、討論話題并分享知識等。

Yammer并不是企業社交領域的唯一明星，在它被微軟收購前，獨立企業社交軟件服務商Jive已經在2011年12月登陸納斯達克市場，知名CRM廠商Salesforce也推出了企業社交服務Chatter。

與美國市場類似，中國企業社交市場雖然處于發展初期，但已有很多中國企業瞄準這個市場，而且競爭異常激烈。

國內市場興旺

“企業社交實際上一直都存在，比如企業內部論壇和即使通訊軟件。” 八百客副總裁李淼告訴新浪科技，隨著微博等社交媒體的興起，企業內部開始產生了對這種信息分享模式的需求。

八百客被稱作中國的Salesforce，它的主要業務是提供在線CRM。該公司緊跟Salesforce的步伐推出了企業社交產品“社交企業”。

作為國內知名的管理軟件廠商，用友公司日前也推出了企業社交服務：UU社區。UU社區除了聚合各類公開信息外，用友還面向企業和個人用戶，提供各類與辦公商務有關的APP Store服務。

同時，UU社區的核心應用企業空間服務，可以讓企業創建多個相對獨立的社交網絡，并實現與用友ERP軟件的對接。

用友公司助理總裁、集團PAAS中心總經理傅毅表示，企業社交滿足了企業的管理、業務和辦公的需求，它的興起可以說是企業信息化發展的必然需求。

實際上，看好企業社交的企業不止用友和八百客，包括金蝶軟件、華美宏大、明道、北森等在內的10多家廠商也推出了企業社交產品。

競爭激烈

雖然很多企業進入了企業社交領域，但這個市場仍然處于發展初期。

和佳軟件副總裁蘇勇對新浪科技表示，這個市場目前還很小，尚在培育階段。和佳軟件是一家國內企業微博產品提供商。

他表示，由于僧多粥少，國內企業社交市場已經在一定程度上陷入了惡性競爭的局面。

蘇勇透露，為了避開與主要做企業微博產品的廠商直接競爭，和佳軟件不打算單獨銷售企業社交產品，而是與整套企業ERP系統捆綁銷售。

商業模式之困

目前，國內很多企業提供的企業社交產品都以單獨的方式進行提供，而且多數采用了免費模式。

八百客副總裁李淼強調，八百客的“企業社交”產品會堅持免費，公司希望借此保持客戶黏性并吸引系客戶，從而促進收費CRM產品的銷售。

他直言并不看好企業社交服務收費的模式。

“Yammer在國外比較火的就是免費版本，它的收費模式不太成功。” 李淼認為，可能是看到自己未來沒有太好的盈利手段，Yammer才選擇出售給微軟。

而對于是否收費的問題，傅毅則表達不同的觀點。他表示，企業社交是管理軟件與互聯網的結合，但更偏向于管理軟件，只要滿足了企業的需求，很容易實現收費。

據他介紹，即將公測的用友企業空間基礎版本會對企業免費，但是如果企業需要更大的存儲空間等服務，則可能需要進行付費。

梅花網創始人任向暉對新浪科技表示，北美企業社交服務付費率在20%，而梅花網旗下的企業社交產品“明道”的付費率目標只是10%。

他表示，雖然“明道”在推出之初便有免費和收費版本，但其收費并不高。

任向暉坦承，“明道”并且收費的目的只是為了與客戶達成一個形成服務的契約。

他透露，“明道”正在努力打造開放平臺，以此綁定終端用戶和客戶，并在此基礎上形成良好的生態系統，并建立商業模式。

競爭壁壘

由于目前多家企業提供的企業社交產品功能大同小異，并且多以免費為主，如何建立競爭壁壘便是擺在各家企業面前的核心問題。

八百客、用友、金蝶等廠商由于提供其他類型的軟件服務，已經積累了一定的客戶基礎，而他們在推廣企業社交服務的最初便有了天然的優勢。

不過，傅毅認為，除了擁有大量的的客戶外，能否建立開放平臺將是形成未來競爭壁壘的關鍵。

任向暉也表達了類似觀點。他認為，除了企業社交產品的技術可用性、產品細節之外，能否建立開放平臺也會是“明道”能否建立競爭壁壘的關鍵。

他指出，擁有大量的客戶在早期推廣時具備優勢，但長期看不能成為競爭壁壘。任向暉認為，企業社交市場具有門檻，未來市場將可能只有2-3家存在。