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讓B2B與B2C無縫對接 旅游生態圈漸領行業新方向

佚名 中華網 2015-01-07 10:12:05

2014年上海匹匹扣旗下旅游圈、廈門欣欣旅游旗下欣旅通、南京途牛旗下途之旅等B2B平臺上線運營,同程國旅注冊資本增至1億元進軍旅行社B2B市場。八爪魚旅游在線獲得嘉御基金1.5億投資,騰邦國際以1.95億購入欣欣旅游65%股份,旅游圈完成1.2億元融資,馳譽歡途也擬進行A輪融資,去哪兒網投資旅游百事通劍指B2B領域。2014年,整個旅游行業風生水起,旅游B2B平臺倍受追捧,引來不少參與者和投資人。

旅游B2B為何如此火爆呢?對此,欣欣旅游網CEO賴潤星介紹說:“旅游B2B的火熱的一大驅動力在于:散客時代的到來以及在線電商對傳統旅行社的沖擊。線下旅行社希望從線上得到豐富的產品,而線上的企業也希望把他們的產品導入線下銷售,這種愿望釋放出對同業B2B的需求。”旅游B2B平臺有效解決了旅游行業信息交互不對稱、業務半徑小、管理效率低等問題。正如旅游圈CEO李愛玲所說“市場比想象中還要燦爛”,在市場還未成熟前搶入市場分杯羹,也是在線旅游紛紛投入旅游B2B的原因所在。

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縱觀現有旅游B2B平臺,模式無非就幾種:第一種,渠道運營商模式,通過開加盟門市,聚集供應商和分銷商,如百事通;第二種,供應商或聯盟自建模式,由供應商發起自建分銷系統,如馳譽歡途;第三種,開放平臺模式,打造開放的同業交易平臺,如欣旅通、旅游圈、途牛等,均為這種模式。前兩種模式,因為開放度不夠,參與面很有限。而未來旅游B2B的競爭和發展,一定是純粹平臺模式的較量。純粹平臺下的B2B平臺,又分為兩種趨勢,一種是搭建純粹、獨立B2B平臺,并往C端延伸,如旅游圈;另一種是B2C端往B端延伸,搭建B2b2C體系,如欣旅通和途牛。而去哪兒投資百事通、同程注冊資本增至1億元也均有發展B2B業務的端倪。這種用意很明顯,其發展思路與欣旅通模式相似,都是想發揮產業鏈下游優勢,進一步向上游進發,通過資源整合能力,最大化搶占旅游市場,構建強大的在線旅游生態圈。

筆者認為,未來B2B平臺往C端延展,B2C平臺往B端延伸,整合旅游產業鏈上下游資源,完成旅游交易閉環,形成全新、健康、循環的旅游生態圈,是未來在線旅游的趨勢之一,也是B2B平臺能否脫穎而出長遠發展的方向。就目前形勢而言,旅游B2B領域的強烈競爭醞釀已久,就純粹平臺下的B2B平臺而言,無論是純粹、獨立B2B平臺的旅游圈,還是B2b2C模式下的欣旅通和途牛,未來發展都是任重道遠。

旅游圈是國內較為成熟的旅游B2B平臺之一,從2014年1月份初立項到目前,旅游圈發展一路昂揚,迅速在華東地區站穩腳跟。近期獲得上億融資,旅游圈更是表示下一步將從華東地區向全國布局。旅游圈在B2B端的表現可圈可點,但其在B2C端一直低調含蓄,雖然其為分銷商自動生成面對游客的網站域名和二維碼,但這種展示方式并不能被搜索引擎收錄,收客效率低且被動,其B2C領域的作業形式只是提供形式上的收客工具,尚無法為旅行社收攬游客提供實質服務。未來,旅游圈是否會往B2C端發力,讓我們拭目以待。

2014年6月,途牛旅游網啟動了分銷平臺戰略,欲打造集旅游資源采購與分銷于一體的綜合分銷平臺。7月10日,途牛分銷平臺二期系統優化升級上線,并且推出紅包、返利、特價三大優惠政策升級服務。作為國內最大的OTA之一,途牛已經擁有豐富的供應商資源,尤其在出境游業務上,有著絕對的資源優勢,但因本身直接染指旅游業務,存在搶占客戶客源之嫌,途牛本身已喪失平臺應有的中立性,廣大供應商因受制于平臺已被弱化了議價能力。在B2B環上,途牛能否一如從前得到供應商的支持,還有待考證。并且,途牛在B2B端和B2C端上,目前還是獨立運營,中間的通道并未打通,這兩塊業務是否會有所聯接,如何平衡供應商分銷利益與途牛直客分銷業務的沖突,是未來途牛高管面臨的難題。

欣旅通則是依托于欣欣旅游網積累的資源發展起來的,欣欣在B2C端了積累近8萬旅行社會員和2200多家旅行社網店,強大的采購需求成為欣欣發展欣旅通旅游B2B平臺的強大推動力。2014年6月,欣旅通正式運營,成為國內唯一實現集網上商鋪、在線收客、同業采購分銷于一體的B2b2C平臺。這種獨特的B2b2C體系,將B2B和B2C端口打通,把批發商與中小旅行社的交易、中小旅行社與游客的交易同時納入封閉循環圈。中小旅行社作為產業鏈中游,成為了B2b2C模式最大受益者,一方面具有更有較強的產品銷售能力,一方面擁有更有競爭力的采購能力。欣欣被戰略并購后的資源引入和融合,更是為欣旅通的發展提供有力支持。先是欣旅通酒店頻道全新升級上線,后是成功接入騰付通工具、八千翼機票資源,都充分發揮出騰邦國際在互聯網金融、機票、商旅資源方面的優勢。

欣旅通獨特的B2b2C模式為各旅游B2B平臺的發展方向提供了新思路,途牛在2014年6月欣旅通正式運營時發布新聞,表示途牛分銷平臺欲建B2B2C生態圈。這充分說明,欣旅通首創的B2b2C平臺,其模式已被同行充分認可并借鑒,未來極有可能被旅游同行廣泛復制、推行,成為旅游B2B平臺發展的必然趨勢。中國旅游研究院楊彥鋒博士曾表示,“欣欣旅游目前處于競爭的窗口期,區域B2B開始出現,有模仿欣欣做法的廠商開始起步,欣欣面臨引資、理順管理架構,鞏固和擴展市場地位的關鍵時期。戰略并購的進入和支持能夠有力的支持欣欣的領先發展。”這意味著,欣旅通B2b2C的模仿者未來很可能作為新興旅游B2b2C平臺成為欣旅通強勁的競爭對手。

由上也可見,旅游圈專攻B2B平臺,融資后的旅游圈將把版圖從華東地區向全國布局,真正實現B2b2C領域的發展還有待深耕B2C領域;途牛雖然已經搭起B2B系統,并且在B2C端擁有絕對游客群體優勢,但是如何實現B2B和B2C通道的無縫對接,如何獲得供應商的信任,是未來途牛B2b2C藍圖要重點考慮的兩大任務;對于欣旅通,如何在B2b2C模式被復制前迅速鞏固和發展市場是迫在眉睫的難題。

2014年,旅游B2B炙手可熱,2015年也定會持續高漲。專注旅游B2B環節,專攻精打產業鏈上游是一種方式;構建B2b2C體系,產業鏈上下游互通是一種方式。何種方式更符合行業需要,更迎合市場需求,需要時間的檢驗。但就目前而看欣旅通獨特B2b2C模式更顯示出其長遠發展的潛力,畢竟模式上的創新所引爆的威力超乎大家想象。未來誰雌誰雄,不久的將來就能知曉,各B2B平臺去向如何,值得我們共同期待!

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