SNS運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很火的話題，但是在我的概念里SNS絕對(duì)不應(yīng)該成為其他任何宣傳方式的翻版或者延伸，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，有獨(dú)特的玩法。

要玩好SNS，首先要分得清這三組詞：

目標(biāo)客戶和目標(biāo)用戶

購(gòu)買需求和社交需求

傳播思維和社交思維

有什么區(qū)別呢？

很明顯，目標(biāo)客戶一直以來(lái)是業(yè)務(wù)的重要概念和考核維度，找到，就可以直接推銷，萬(wàn)一對(duì)方正好有需求，就有機(jī)會(huì)繼續(xù)深入溝通下去，就有成交的可能性。所以，做業(yè)務(wù)的人最喜歡談的就是客戶，目標(biāo)客戶。

但是玩SNS，就不僅僅要聚焦于目標(biāo)客戶了。B端，很多產(chǎn)品，你從facebook和linkedin上根本找不到幾個(gè)很精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，如果以此為目的還怎么玩下去呢？

所以要轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)用戶，我們的目標(biāo)用戶有哪些呢？

1.目標(biāo)客戶

2.有共同客戶的群體，有哪些產(chǎn)品會(huì)跟你一起賣給目標(biāo)客戶呢？找到他們，聯(lián)系起來(lái)；

3.掌握行業(yè)資源的群體，例如協(xié)會(huì)，如果真的可以找到，你可以打通一條線的資源；

4.意見(jiàn)領(lǐng)袖或者行業(yè)老手或者機(jī)構(gòu)組織，例如學(xué)校的某些專業(yè)老師；

有了這四類用戶，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)SNS玩起來(lái)就比較有意思了，除了跟目標(biāo)客戶可以直接談生意之外，其他的都需要先用內(nèi)容把自己武裝起來(lái)，讓自己的SNS變成一個(gè)名片，為自己背書(shū)，然后本著社交思維去與他們溝通。

這里就出現(xiàn)了社交思維和傳播思維，社交思維有專門的文章探討，我就不再多說(shuō)了（相關(guān)閱讀：可以讓SNS變成核武器的社交思維）。

傳播思維，也就是廣告思維，也就是把SNS當(dāng)做一個(gè)類似于B2B平臺(tái)和網(wǎng)站這樣一個(gè)收詢盤的地方，大量的發(fā)產(chǎn)品廣告，希望客戶能夠搜索到我們。不是不可以，尤其是facebook和linkedin是有企業(yè)版的，可以在企業(yè)版進(jìn)行公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品發(fā)布，只要做得專業(yè)，也一定是可以拿到詢盤的，但是在我看來(lái)這只是SNS運(yùn)營(yíng)的一個(gè)餐前甜點(diǎn)而已。

要知道，當(dāng)我們面對(duì)目標(biāo)客戶以外的目標(biāo)用戶群體時(shí)，傳播思維就會(huì)完全失效，因?yàn)樗麄儽旧硎菦](méi)有任何采購(gòu)需求的，但是有社交需求，我們可以選擇去滿足他們的社交需求，不斷地交流，不斷的互相吸引，達(dá)到互相信任，這樣他們可以利用自己手中的資源為我們進(jìn)行對(duì)接，這就是社交思維想要達(dá)到的結(jié)果，也是為什么會(huì)有第三組對(duì)比，社交需求和采購(gòu)需求。

就算是客戶是我們的目標(biāo)客戶，可是供應(yīng)商大概只有一個(gè)，當(dāng)客戶從現(xiàn)有的供應(yīng)商那里采購(gòu)而且長(zhǎng)期合作時(shí)，他的采購(gòu)需求就得到了滿足，如果我們?cè)儆貌少?gòu)需求的角度切入，往往是無(wú)功而返，但是，客戶的社交需求是永遠(yuǎn)存在的，如果我們可以找到客戶感興趣的點(diǎn)，盡量去滿足客戶的社交需求，我們還是可以給客戶留下深刻的印象的。

如何找呢？SNS具有天然的優(yōu)勢(shì)，客戶的動(dòng)態(tài)，履歷都醒目的在那里放著，總是能探知一二的。

所以，要玩好SNS，必須找到目標(biāo)用戶，具備社交思維，從用戶的社交需求切入，不信你就試一下，很好玩