背景：

@記住這只雞：關于B2B客戶在線交易的得與失：工廠是做打印紙品標簽耗材和印刷 每天處理將近300單貨 有整噸的外貿訂單 幾百幾千元的定制單，也有幾十元的零批單和樣板單，迅速積累了10000多個客戶，服務跟不上了，投訴一堆，有點懷念過去靠幾個大客戶就能發展的年代了，比現在輕松多了。

只因我為執念而活：這就是為什么離不開中間商，企業就只會生產，涉及到銷售就太累了。

B2B行業資訊：是一個好話題：一向以高額度個性化服務的B2B，如何適應標準化的B2C服務方式？理想化的線上交易是否真的適應于B2B？值得思考。

呂華LV：辦法或許是一個字：聚焦、聚焦、聚焦。

一達通肖鋒：按理，訂單越分散或渠道扁平化，工廠的售價和品牌溢價越高（同等產能），而吃掉利潤的是內部的管理成本和外部的流通成本會增加，相對從前的大買家模式，怎么取舍？或者說，貿易細分化已是趨勢，如何應對？外包流通服務是其一，內部管理則需業主琢磨。

同徽石軍：非標品銷售規模增加服務規模沒有跟上扯蛋了正常，或者精選客戶小而美或者增加人員大而強。張老師有個觀點是賺有錢人的錢。

有為張：只做大單肯定對，只做小單也行但煩（一段時間后，你會變的），大小單混做看利潤。所以，不用人教你，你也會選擇一種經常模式，關鍵是利潤導向，長短兼顧。只要有錢賺，都是好生意。

B2B行業資訊：C類的特點是小額度加標準化服務，線上、陌生人交易就OK。B2B是大額度個性化甚至定制化服務，差異相當明顯。服務20%客戶是傳統B2B思維，現在探討多大程度上可標準化。

奧鵬網絡推廣張文樂：服務跟不上，絕不可以！提高又并非易事，我以為，該“狠心割煩”，“小而精”才是長遠能真正壯大之基礎！

記住這只雞：說得對，現在只有增加人員，備更多現貨，多地多倉發貨提升客戶體驗，調整生產線適應小而急的C類訂單，實施ERP, 硬著頭皮上了，希望陣痛后重生，建立同行不容易追趕的壁壘。

只因我為執念而活：企業能否接受這種高頻次的外包流通服務呢？一直覺得這是一大痛點。

B2B行業資訊：以個人看法：在缺乏未來想象空間的前提下，眼前利益自然重要。進行客戶分級也許是個好辦法。B2C忽視眼前利益更多在于未來可想象空間，邊際成本的遞減。而B2B，業務與服務基本匹配。