一、 計算機使用狀況
截至2014年12月，全國使用計算機 辦公的企業比例為90.4% 。
分企業規?？?，19人及以下規模的企業使用計算機辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業使用計算機辦公的比例最低，僅為81.5% 。
圖 52 使用計算機的企業比例（按企業規模劃分）
分企業所在地區看，東部地區企業使用計算機辦公的比例較高，達93.2%，中部地區最低，為83.3% 。
圖 53 使用計算機的企業比例（按企業所在區域劃分）
二、 互聯網使用狀況
截至2014年12月，全國使用互聯網辦公 的企業比例為78.7% 。
分企業規?？矗?人及以下微型企業的互聯網使用比例最低，為66.4%；50人及以上規模的企業，互聯網使用比例均超過80% 。
圖 54 使用互聯網的企業比例（按企業規模劃分）
分企業所在地區看，東部地區企業的互聯網使用率最高，達85.1%，中部與東北部地區比例較低，分別為67.0%與56.6% 。近些年，西部地區經濟發展增速一直處在全國前列，企業計算機與互聯網使用狀況發展較好；由于在本次調查中，東北部地區的第三產業企業較少，導致計算機和互聯網使用比例偏低。
圖 55 使用互聯網的企業比例（按企業所在區域劃分）
三、 互聯網絡接入方式
截至2014年12月，全國企業固定寬帶接入比例為77.4% ，是企業接入互聯網的最主要方式。隨著4G的普及，以及企業級移動互聯網應用，如移動OA、移動ERP、移動CRM等的發展，未來移動寬帶將會成為企業接入互聯網的重要方式。
圖 56 企業互聯網接入方式
四、 企業互聯網應用普及狀況
本次調查的企業互聯網應用是以聯合國國際電聯（International Telecommunications Union，ITU）發布的《ICT核心指標》為主要依據，并根據中國企業互聯網應用的實際情況進行了部分指標的增減。
按應用的特點，本報告將企業互聯網應用分為了以下四大類：
1、 溝通類：利用互聯網方式完成交流溝通的通用型互聯網應用，主要包括發送和接收電子郵件；
2、 信息類：利用互聯網獲取或者發布信息、進行交流溝通的互聯網應用，包括發布信息或即時消息、了解商品或服務信息、從政府機構獲取信息等；
3、 商務服務類：利用互聯網輔助企業更好的進行商務活動，如網上銀行、提供客戶服務等；
4、 內部支撐類：利用互聯網輔助企業內部管理、內部工作效率提升的相關互聯網應用，包括與政府機構互動 、網絡招聘、在線員工培訓、使用協助企業運作的網上應用系統等。
根據本次調查，企業開展的互聯網應用種類較為豐富，基本涵蓋了企業經營的各個環節。電子郵件作為最基本的互聯網溝通類應用，普及率最高，達83.0%；互聯網信息類應用也較為普遍，各項應用的普及率的都超過50%；而在商務服務類和內部支撐類應用中，除網上銀行、與政府機構互動、網絡招聘的普及率較高以外，其他應用均不及50%，尤其是在線員工培訓與網上應用系統，普及率一直處于較低水平。我國大部分企業尚未開展全面深入的互聯網建設，仍停留在基礎應用水平上。
表 9 主要企業互聯網應用普及率一覽表
五、 電子商務使用狀況
截至2014年12月，全國開展在線銷售 的企業比例為24.7% 。部分行業中，制造業，信息傳輸、計算機服務和軟件業，批發零售業的開展比例較高，分別達到38.4%、36.5%和34.9%，而建筑業，交通運輸、倉儲和郵政業，房地產業，租賃和商務服務業以及居民服務和其他服務業的比例較低。2014年，互聯網O2O商業模式實現高速發展，這一商業模式將實體企業尤其是本地生活服務業和商業服務業與互聯網緊密結合，線下企業已經成為互聯網消費經濟中重要的一環。在這一趨勢下，未來將有越來越多的傳統企業開展在線銷售。
圖 57 部分行業中開展在線銷售的企業比例
截至2014年12月，全國開展在線采購 的企業比例為22.8% 。與在線銷售的開展情況一致，部分行業中，制造業，信息傳輸、計算機服務和軟件業，批發和零售業的開展比例較高，分別達到34.3%、36.5%和33.8%，租賃和商務服務業也超過全國平均水平。
圖 58 部分行業中開展在線采購的企業比例
六、 網絡營銷使用情況
截至2014年12月，全國利用互聯網開展營銷推廣 活動的企業比例為24.2% 。部分行業中，信息傳輸、計算機服務和軟件業開展比例最高，達35.9%；值得注意的是，批發零售業、房地產業、租賃和商務服務業、居民服務和其他服務業等第三產業，開展互聯網營銷的比例并不高，與制造業、建筑業相比基本持平，甚至更低。
圖 59 部分行業中開展互聯網營銷的企業比例
調查結果顯示，利用互聯網開展過營銷活動的受訪企業中，使用率最高的是利用即時聊天工具進行營銷推廣，達62.7% 。搜索引擎營銷推廣、電子商務平臺推廣依然較受企業歡迎，使用率達53.7%和45.5% 。互聯網在網民生活中的滲透范圍不斷擴大、滲透程度逐漸加深，企業開展互聯網營銷的方式也隨之不斷創新，組合式營銷、口碑營銷、病毒營銷等新術語層出不窮，企業對單一、傳統營銷方式的依賴度逐漸降低，同時對移動營銷出現巨大需求。
圖 60 各種網絡營銷方式的使用率
七、 企業互聯網應用特點與趨勢
信息化基礎設施普及已達到較高水平，但應用深度有待進一步建設。
近些年，我國企業在辦公中使用計算機的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯網的普及率也保持在80%左右，在使用互聯網辦公的企業中，固定寬帶的接入率也連續多年超過95% ?；A設施普及工作已基本完成，但根據企業開展互聯網應用的實際情況來看，仍存在很大的提升空間。
一方面，是采取提升內部運營效率措施的企業比例較低，原因之一在于企業的互聯網應用意識不足，之二在于內部信息化改造與傳統業務流程的契合度較低，難以實現真正互聯網化，之三在于軟硬件和人力成本較高，多數小微企業難以承受；另一方面，營銷推廣、電子商務等外部運營方面開展互聯網活動的企業比例較低，且在實際應用容易受限于傳統的經營理念，照搬傳統方法。
對此，需要政府、傳統企業和互聯網服務企業三方合作，開展市場教育、降低企業互聯網應用的技術和成本門檻，以實現互聯網與傳統經營業務的深度融合。
互聯網O2O商業模式興起，傳統企業觸網成必然趨勢。
2014年，互聯網O2O商業模式發展迅速，作為線下商品與服務的直接供給方，傳統企業在這一模式中起著至關重要的作用，一方面是傳統企業主動利用互聯網開展商業活動，另一方面是由大型互聯網企業主導，為拓展其業務范圍、增強O2O實力而連結傳統企業的被動觸網。在這一發展趨勢下，傳統企業在內部運營、市場推廣與服務和產品銷售方面，將會越來越多地與互聯網深度融合。目前，互聯網O2O商業模式仍處在形成與摸索階段，傳統企業的O2O轉型仍未出現實質上的成功案例，且涉及的行業集中度顯著，批零住餐和生活服務企業占比較高，尚未廣泛惠及各行業的中小微企業。隨著互聯網與經濟活動的全面結合、對傳統商業模式的影響和改革程度進一步擴大，傳統企業與互聯網企業的分界將越來越模糊，互聯網將成為企業日常經營中不可分割的部分。
