今年9月，微信在訂閱號、服務號之后推出了企業號，宣告正式殺入企業級服務市場，完成“連接一切”的最后一塊版圖拼接。移動互聯網和云計算的爆發給企業互聯網化帶來新的契機。眾多協同辦公產品如雨后春筍般競相爭奪這片藍海市場，擦亮“重新定義工作方式”的招牌。

企業互聯網化的常見模式是“云平臺+ APP應用+微信企業號”，在此基礎上呈現的幾種協同辦公產品形態包括：

Asana、Trello團隊協作模式，如Teambition, Worktitle, Tower。以IM為入口切入企業協同管理平臺，如釘釘。輕量級OA，平臺化整合應用，如IBOS、今目標。

企業不缺信息化工具，而是互聯網管理思維?；ヂ摼W的核心思維是去中心化，是開放式協作。目前市場上出現的協同辦公產品具有如下主要特征：

任務驅動化：以項目管理為核心，以話題組群聊天。

微信的“朋友群+朋友圈”原本是基于生活場景的聊天社交而設計，是點對點的溝通，而后逐步進入了工作場景，微信訂閱號、服務號、企業號連接了企業內外部。然而，問題也隨之出現，比如用微信群組討論工作不僅令人反感，效率也不高，與上級加為好友后，發朋友圈不再隨心所欲。

企業內部通訊是剛需，因此一些產品做“企業版QQ/微信“，主打“同事圈+工作圈”，以構建純凈的工作環境，提高工作效率。這一類產品一般會和微信有類似的界面和體驗，比如微洽，整體界面和微信類同，符合用戶習慣，降低用戶適應產品的成本。

辦公場景下是企業或團隊內部有溝通、有協同、有討論、有分享，這些都由工作任務驅動；而對于像Teambition、Tower等團隊協作工具，則以項目管理為核心，將關于同一項目的所有聊天會話、任務發布、文檔都統一整合起來，同時也將溝通和協同有機結合起來。

溝通開放化：個人連接一切

傳統組織架構呈金字塔狀，是自上而下和自下而上的單向管理模式，而互聯網化的企業管理中，組織趨于扁平化，層級減少，信息由縱向流動轉變為橫向流動，甚至是四通八達的網狀通道。這樣的社會化管理模式，意味著企業由管控轉向釋放個人價值，不僅推動群策群力，個人能力也能更快更多顯現。

公司越大，層級越多，跨部門、跨企業溝通就越麻煩，決策流程也越復雜。

借用明道副總裁許維舉過的例子，是一個著名的管理笑話：在IBM如果想把一個箱子從2樓搬到3樓，起碼得花上2個月的時間。這意味著層級越多，真正花在任務執行的時間就越少，而花在溝通、匯報、決策上的時間就越多。

在企業IM等社會化協作工具中，聯系人按組織架構分類排列，方便直接、快速地聯系到其他部門的人。也可以簡單、快速地建立一個小組，組內的成員在群組內共享信息，實現跨部門溝通，打通企業上下游。在此基礎上，也可以實現跨企業溝通。比如微洽，一個人可以加入多個企業組織，還可以切換不同企業進行辦公協作，這有利于打破企業內和企業間的信息孤島。

過去人與人的溝通依靠電話、短信、郵件，聯系很少，自從出現了微博、微信，隨時隨地都能與他人交流，了解彼此的動態，評論、點贊。而大部分企業中，你可能不清楚其他同事在做什么，不同部門間往往不了解彼此的工作進展。企業管理趨于社交化的今天，只要建立企業內部的微博，就能讓企業的內部信息流動起來，讓員工間的聯系更緊密，還能營造學習型組織的氛圍。Yammer是一個封閉的企業版Twitter，提供企業個性化SNS平臺，可以面向同事們隨時表達你的狀態： “我在忙什么“。Yammer發展迅猛，已由通信工具轉型為整合第三方應用的平臺入口。

前端傻瓜化、后端平臺化：輕操作，重功能

隨著企業由信息化走向互聯網化，傳統OA封閉單一、操作繁瑣的弊端日漸凸顯，受到了協同OA的沖擊。過去20年，OA從最初的無紙化辦公軟件發展到今天，已轉型為協同辦公管理系統。傳統OA的目標客戶是中大型企業，費用高，操作重，而協同OA目標用戶為中小企業或小微企業，費用較低，甚至免費，簡單易用，更人性化、個人化，未來的發展方向勢必是前端做減法，后端做加法。

傳統OA的弊病之一，界面臃腫，操作復雜，展現內容不直觀，功能堆砌。而協同OA，或者移動端的協同辦公軟件，輕量化前端必須貼近用戶操作習慣，簡潔易用，只需要呈現最重要的功能和信息，不僅能幫助用戶提高工作效率，還能帶來輕松愉悅的體驗。目前，所有的協同辦公工具都以業務流程管理為功能核心，在基礎功能差別不大的情況下，誰的產品最容易上手，體驗最好，誰就能搶占用戶。

重后端的設計必須具備靈活性和開放性，集成業務數據、平臺化集成第三方應用，以滿足企業不同需求。Slack沒有自己的應用平臺，但它允許用戶根據自己的需要，把主流應用加入到Slack整合，只需要應用賬號登錄與授權，基本覆蓋了90%以上的用戶需求。而發展勢頭不小的IBOS，上線后突破40萬下載量，擁有的基礎功能模塊已基本覆蓋中小企業日常管理需求，最新版本全面開源后，用戶可以輕松實現個性化定制，根據企業實際管理需求開發各類應用及插件。

去中心化：以個人價值為中心

互聯網思維的核心思維是去中心化，開放式協作。而企業運作是制度化的、有層級的，金字塔頂端的人管理著企業的一切，由上至下發號施令。實現企業互聯網化意味著組織管理的變革。過去，OA廠商思考的是如何幫助企業管理者更好地管控員工，而現在，思考的是如何幫助個人更有效地完成工作。

過去的企業市場針對的是B端，產品、軟件、服務都通過賣給企業管理者后，企業再分配給員工使用。只有客戶的概念，而非用戶的概念。這體現了中心化的管理。但隨著移動互聯網的發展，純C端的業務最終也能推向B端，比如Facebook在全球有大量用戶，如今用戶數已占全球人口的1/3，現在也做企業版。因此，自下而上做企業應用成了突破口，先以產品征服員工，再通過員工的用戶口碑影響企業管理者，最終企業也不得不用上該產品。在使用產品的過程中，如果某個企業的員工數據能匯集起來，經過統計分析形成該企業的管理數據和信息，這樣的“大數據”就能為企業提供管理透視的價值。

移動端的團隊協作工具幾乎都體現了“以個人價值為中心”的去中心化思想。早上，當你打開移動辦公APP，你將清楚工作進展到哪里、今天要做什么，這些信息會推送到你面前。這些產品的功能圍繞個人辦公需求設計，例如酷辦公針對辦公場景下聯系、結識工作伙伴推出的“名片“應用。傳統紙質名片必須當面遞交，不易傳播，保存也不便，名片上的信息也無法動態更新。而現在的”名片“只要掃一掃，就可讀取聯系人的信息，不僅能更新和存儲，還能分享和互動，人氣、人脈、贊等增添了社交化元素。這樣的名片功能相當于專屬個人的ID，可以和任何人、任何企業組織聯系對接，個人價值得以最大化釋放，不妨設想在未來，以個體公司、個人工作室、自媒體等形式的自組織很可能取代現有的企業組織形式。

接下來企業級市場將迎來“黃金十年“的爆發式增長，然而目前的企業級協同辦公產品還在起步階段，產品趨同，大多照搬自競品或國外，同時，企業信息化階段較早起步的用友和金蝶仍占據主要市場份額，仍是企業管理軟件行業的翹楚。取代標準化的企業級產品是必然趨勢，但如何打破既有戰局需要顛覆企業既有的管理模式，從C端打入B端可能是一條出路，真正從用戶需求出發，設計用戶體驗則至關重要。借用一句“這個市場的各個玩家都需要跑得更快”。