摘要：從本質上來看，人們對于舒適、愉悅的體驗需求并沒有我們想象的那么多樣化，所以并非所有商品都有定制化需求。即便個性，或許也只是“微定制”。所以，淘寶仍然將作為大眾普通商品的交易平臺長期存在。只不過，在工業4.0和工業互聯網的思維下，淘寶商家可以在“售前”、“售后”方面創造更大價值。從本質上來看，人們對于舒適、愉悅的體驗需求并沒有我們想象的那么多樣化，所以并非所有商品都有定制化需求。即便個性，或許也只是“微定制”。所以，淘寶仍然將作為大眾普通商品的交易平臺長期存在。只不過，在工業4.0和工業互聯網的思維下，淘寶商家可以在“售前”、“售后”方面創造更大價值。

毋庸置疑，軟件和互聯網的革命絕不會僅僅停留在社交、游戲和電子商務，制造業，乃至整個工業必然會在軟件和互聯網的影響下產生深刻變革，這種變革將體現在制造方式和商業模式兩方面。

工業4.0更多強調信息技術對于制造方式的變革。簡單的說，工業4.0的目標是實現低成本、高效率、規模化的個性化定制。在工業4.0以前，規模化和個性化基本是一對矛盾。這種制造思維的變化是劇烈的——以往是從工廠到消費者，未來是從消費者到工廠，消費者成了制造的核心。信息技術是實現這一目標的基本手段——3D打印、智能工廠、協同制造等都是制造業信息技術的代表。以制造見長的德國是工業4.0概念的力推者。

工業互聯網則更強調信息技術對于制造企業，乃至工業企業商業模式的變革。簡而言之，制造企業需要從以往單純“賣產品”的思維向“賣服務”的思維轉變。工業互聯網理念的提出者認為，再好的產品可以創造的價值也是有限的，無論對于消費者還是對于商業企業，產品本身并不是目的——消費者真正需要的是舒適或愉悅的“體驗”，并不在乎承載這種“體驗”的載體(也就是產品)到底是怎樣的。正因為如此，企業也應該圍繞銷售“體驗”來架構自己的商業模式。物聯網、云計算、大數據就是實現工業互聯網的手段，當成在體驗的產品保持高度的互聯互通，并進行實時的監視、診斷、控制，也就可以實現從產品到服務的跨越。擅長商業創新的美國企業是工業互聯網概念的積極倡導者。

工業4.0和工業互聯網并非矛盾，而是代表未來制造業企業價值鏈不同階段的創新思維，并且完全可以相互滲透、融合。對于試圖創新的制造業企業來說，兼容并蓄將是未來制勝之道。

工業4.0和工業互聯網去年在中國著實吸引了不少眼球，更有人提出《工業4.0消滅淘寶只需10年》，其觀點的基本依據是在工業4.0時代，人們對商品高度定制化，工廠和消費者之間會形成直接交易關系，而不再需要類似淘寶這樣的平臺和分銷渠道。

上述論點可能夸大了工業4.0變革的影響力。首先，工業4.0理念的著眼點本身更多在制造方式，對于分銷方式方面的改變尚無更多明確的探討和結論;更為重要的是，人們對于個性化產品的需求具體如何體現?是否所有產品都需要個性化?無論如何，批量化生產的優勢仍然明顯;再者，消費者直接與工廠對接可能仍然需要一個一站式的統一平臺。

工業4.0和工業互聯網不會“消滅”淘寶，但卻會讓淘寶“進化”、“變身”。

一方面，在工業4.0高度以消費者為核心的制造模式下，淘寶商家可以成為工廠與消費者個性化定制對接的接口，淘寶商家將成為工廠產品銷售的“售前服務”窗口。從衣服、手機，到汽車、家具，阿里巴巴龐大的云平臺和數據中心可以幫助消費者和工廠實現最直接、最快捷的定制化服務，這種服務可以結合軟件智能選擇和人工服務的雙重特點。

另一方面，工業互聯網服務模式的影響下，工廠完全可以把淘寶作為提供不間斷服務的最大、且可能最有積極性的外包平臺，而淘寶商家則在“售后服務”中持續發揮價值，從而避免商家之間單一銷售產品的價格戰。在對接和運營萬物聯網的智能化產品方面，阿里的云和數據平臺同樣將發揮巨大優勢。

當然，從本質上來看，人們對于舒適、愉悅的體驗需求并沒有我們想象的那么多樣化，所以并非所有商品都有定制化需求。即便個性，或許也只是“微定制”，比如在衣服或者牙刷上加上自己獨特的標記或名字。所以，淘寶仍然將作為大眾普通商品的交易平臺長期存在。只不過，在工業4.0和工業互聯網的思維下，淘寶商家可以在“售前”、“售后”方面創造更大價值。

而對于傳統制造業企業家來說，既不必把工業4.0、工業互聯網當作驚濤駭浪、洪水猛獸——德國認為工業4.0時代的真正到來還需20年，也不能對于信息化浪潮的到來置之不理——質變總是存在于量變當中。但有一點很確定，未來企業都將是軟件和互聯網企業。