在第二屆中國智慧三農大會暨鄉村振興帶頭人峰會上，匯通達網絡股份有限公司副總裁 邢健虹發表了相關演講。他指出，鄉間店也好，農民顧客也好，是比較獨特的群體，要構建我們獨特的區域店的服務體系，從區域到會員店代理，層層服務把農民真正的資源和需求挖進去。

匯通達網絡股份有限公司副總裁 邢健虹

據悉，本次會議以黨中央“鄉村振興”戰略為主線，圍繞產業振興、脫貧助農、“互聯網+”現代農業、農業品牌、農產品上行、農村消費升級等議題進行全面深入研討、實現有效對接合作，旨在合力脫貧助農、踐行鄉村振興。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下為速記實錄：

各位嘉賓，大家下午好！非常榮幸大會給匯通達這個機會給大家做些交流。

我分享的主題是《讓農民生活得更美好》，把匯通達這幾年構建農村的新流通體系，打造服務平臺的電商實踐跟大家做一個交流。

我們在的建設之初圍繞農村做深度調研，剛才億邦動力的鄭總也講了農村鄉村小店的困境。我們發現農村這個市場所在區域非常分散，各地的差異性很大，農村有農村的特點，熟人經濟，講究信任，這些特點也造成整個農村的商業形態。

通過調研，我們六年時間整個農村的鄉鎮店，俗稱夫妻店，長期的商業業態在農村存在。從整個差異化情況來看，在農村城市電商解決不了問題，城市電商講究快捷服務、海量商品，很多農村消費者喜歡現場體驗，尤其對需要服務的商品，家電、農機。另外，也喜歡現買現提，城市電商的約定送貨滿足不了。另外，在農村購物存在一些特點，希望賒銷，比較靈活的購物方式，積分以后再給你錢，或者收成以后再給你錢。這些痛點往往城市電商解決不了。圍繞這些變化我們做了深度思考。

電商基本思路有三個方面，整合、賦能、升級。我們有四個方式，會員制，注冊成為會員之后可以享受到會員店的特權、特價和一些權益。另外，還有一點很重要，我們只做加法不做減法，這是和其他電商非常不同的地方，我們不改變所有制的結構，你還是老板，但是我們做什么事情呢？我們把你的生意做大，這是我們很重要的一個方面，不是來搶奪你的地盤，你的店原來做100萬，通過跟我們的合作，我們幫你做到200萬、300萬。

另外，我們還是全面賦能的模式，前期的夫妻店比較傳統，采購、庫存管理、后臺應用比較落后，也缺乏新型方式，跟農民怎么接觸，互聯網工具的應用，這些我們把它變成既賣商品的公交社，又是承接了物流、郵件局，同時也有京東屬性的信用社，這些小店，后期我們也幫他承載了很多附值，比如勞務、物流，我們升級成為不僅僅賣商品，是真正圍繞農村的樞紐。

經過六年時間，匯通達也成為農村電商的唯一獨角獸企業，也是科技部給我們的殊榮，也是18年江蘇省七個獨角獸企業之一，南京有兩家，我們是其中之一，另外一家是我們的兄弟公司，孩子王。核心有幾個方面，我們打造了S2B2C模式，圍繞B端做大，還要做到C端，不要幫店買的好，還要賣的好，他們從各個渠道進到貨，但是賣的能力是我們認為會員店真正賺錢做大的核心能力。怎么幫他做大，我們有獨特的扶農和富農，一個是5+，一個是5幫，+是加能力，讓他們不僅僅有工具、有商品、有社群、有金融，更多的還有活動，這些方式幫他們真正把事情做大。另外，農民不光是消費者也是生產者，手上有很多資源，有房、有地、有作物，還有養的禽類、魚類等，我們通過5幫的服務幫他們把資源盤活，農產品進城我們也做了很大一部分，效果非常好。

最關鍵的是農民服務，鄉間店也好，農民顧客也好，是比較獨特的群體，也構建了我們獨特的區域店的服務體系，從區域到會員店代理，層層服務把農民真正的資源和需求挖進去，后面可以詳細講，也是我們近幾年踐行農村電商的巨大體系，沒有這個組織體系，很多不是靠一個工具或者一個宣傳，不是搞一個簡單的地推隊伍就能做好，而是有組織體系推動這個變化。

這是我們的榮譽，這幾年發展比較快，尤其在18年整個規模今年達到351，尤其在創新上也有了更多迭代，所以今年獎項比較多。

這就是我們的5+服務，我們也讓會員制四化，互聯網化，插上互聯網的翅膀，把我們現在的互聯網工具用起來。另外，數據化，我們給他很多數據，給他們更多的銷售數據、返鄉采購。服務化、生態化，真正圍繞農村生態，把整個生態構建更加完整。

第一塊是互聯網，給他先的工具，匯通達這幾年一直自主開發整套為會員店服務的系統，全部有自有產權，免費使用。我們幫會員店老板打造一套門店的智慧系統，叫超級老板，解決兩方面問題，一方面解決進貨問題，商品管理；另外也是智慧系統，可以在系統上面做營銷，可以發短信，做微信，智慧系統的時間也是根據農村的特點，智慧化、傻瓜化，進到貨賣給誰系統上一目了然，農村的會員店店主都能一目了然的了解自己的商品經濟。

我們在系統上面也有商城，這是會員訂貨平臺，在農戶手上有匯掌柜，和超級老板連接，粉絲用的客戶端系統，能在線上實現互動、訂貨、交易。

這是村級代理，一村建一個群，鎮的會員店要覆蓋到一個村，每個村都有代理，一個是給他任務，一方面是促成交易，另一方面通過他了解農戶數據，一村一群。

兩類村級代理深，廣泛了解農民家庭情況的人作為我們的代理人。

三種方式，我們設定了三種加以方式，全自動，完全可以在線上成交、等貨上門，也可以半自動，線上成交、門店交易。

目前商品主要以六類為主，家電、農資、家具、交通、3C、酒水，重物流、重服務的產品，農民需要的是這類產品。另外我們也在做光伏、新能源汽車、裝配式房屋產品。

物流系統也比較有特色，通過在縣城和城市有420個倉，圍繞農村服務。16000多個鎮，每個店得有倉庫，也有推動車輛，所以我們解決最后1公里問題。

每年我們為會員店搞線上、線下活動，加在一起2萬多場，主要幫他們做促銷，做整個的引流。我們也形成了主題和系列網，313鄉鎮誠信購物節，今年和去年相比增長率翻一倍。

418首屆全國鄉鎮集市購物節，十幾天時間突破了20幾萬，這個門店五天時間，剛加入做了一天的活動引流156人。

這是河南平頂山的例子，也是兩到三天的活動，銷售額61.7萬，這是他做了半年的銷售，整個門店也就一年銷100多萬，幾天的活動幫他做引流，用人流聚集的機會幫他快速做銷售，非常感謝我們。

另外，我們還有一些金融服務，圍繞會員店進貨，幫他設計產品，隨借隨還，幫他解決進貨缺資金的問題。

5幫，農民有很多資源，有農產品，我們也做了很多農產品的嘗試，效果非常好。了解農戶需求，和趁勢需求結合在一起，到城市打工。幫裝光伏、幫送快遞、幫租房地。

光伏，農村的屋頂也是資源，裝光伏以后既能解決用電問題，又能發電，增加收益。

物流，我們借助會員店的毛細物流，解決最后1公里問題，我們現在也承擔了幾家物流問題從鎮到村的物流。

有兩點思考，一個是培訓，做農村電商是個苦活，轉變思想非常關鍵，農村店老板不像城市店老板，思想轉變、行為轉變，才能帶來他經商的變化，前期對互聯網工具雖然不熟，但是通過培訓以后，通過實際效果，粉絲活動、拉新活動，效果產生以后自然改變。

我們專門設計了15門場景化課程幫他培訓，從門店成立、粉絲、成交、交易環境，包括商品管理、助推商品，各方面課程，真正從能力上提升。另外，線上可以快速看到我們的培訓課程。

最根本點在于組織，我們現在是整套的人，每個區域經理管八個客戶經理，八個經理服務30多個會員店，每個會員店都有人幫他培訓、維護。一個代理人體系定向負責100個農戶，圍繞100個農戶的數據進行跟蹤，農民哪個家庭結婚、生孩子、農作物要收了，對接到店主提供服務。

我們對隊伍有些要求，整個體系從隊伍建設上面來講，為農村服務的運營隊伍更要懂農村，也要懂農民，還要懂電商、懂生意，只有真正做到這四點才能為農民服務好，必須要懂農村、懂生意的人才能服務好。

我們的現狀，我們已經覆蓋了19個省，整個會員店數超過了92000+，覆蓋鄉鎮數也到了16000家，活躍農村市場的一半以上，有農戶交易量的相對一半以上，增長比較快。

這是我們三年的規劃，2020年我們將會再覆蓋到20個省，2萬個鎮，同時門店數達到20萬家，實現銷售1000億，GMV銷售7000億，最終服務1億農民家庭。