生產、流通、消費，是社會生產的必要環節，狹義的“流通”通常指商品流通。流通對生產具有決定性意義，只有實現流通體系的良性運作，才能從根本上促進社會生產力的提升。作為供應鏈企業的開拓創新者，怡亞通提出了“新流通”的發展戰略，“新”主要體現在產業鏈中各主體互聯互通，資源共享、共融共生。

新流通的三大特點

“新流通”的載體，就是380深度分銷平臺。對于“深度”，最直觀的解釋是，可以直接貫通到終端門店，而終端店鋪是流通業發展的根基。在傳統的商品流通環節，出于保證生產計劃可控性的需求，以及受限于渠道資源等因素，需要較多的中間環節，品牌商與終端門店之間隔著經銷商、分銷商、代理商、零售商等多層級的分銷渠道，兩者無法形成直接的互聯互通。

從2009年開始，怡亞通嘗試了開拓新的服務平臺，在全國380個主要城市構建自己的分銷、營銷渠道，覆蓋上百萬家終端門店。怡亞通發揮了它在供應鏈服務上長期積累的優勢，希望把品牌商、中間商、消費者連接到一個生態圈中，為客戶提供銷售支持、市場服務、結算服務、物流分撥、售后保障等一站式服務，助力產品快速、高效直供終端。

根據怡亞通的描述，新流通是對整個商品流通行業全鏈條上的升級，旨在打破品牌商、渠道商和中小零售商之間的壁壘，實現從品牌商到渠道商，再到零售商的集約共享和扁平化。在怡亞通董事長周國輝看來，“新流通”具有三大特點：

一是扁平化，即品牌與終端商店、消費者互聯互通。它體現為交易環節的減少，有效實現信息、貨物、場景等元素的通達；

二是社區化，即任何社區商店都能得到品牌支持，創造自己的消費節日；

三是共享化，即品牌、O2O商店、平臺商、流量提供商、客戶等，均是利益共同體，共享成果。

從品牌商的角度來看，最重要的特點莫過于扁平化，因為品牌商總是希望自己生產的商品能夠在最短時間內完成流通到消費的整個環節，從而提高資金周轉率。

星鏈體系的完美構想

380平臺作為一個載體，對應的是怡亞通的“供應鏈+互聯網”戰略，而“星鏈”體系，則是在產品端的具體應用。“星鏈”包含4款APP，分別是為品牌商服務的“星鏈云商”、針對零售門店的“星鏈云店”、針對個人賣家的“星鏈友店”，以及面向消費者的“星鏈生活”。

“星鏈云商”是B2B模式的一站式交易營銷服務平臺，連接了品牌商和零售商，為品牌商提供的功能包括商品展示、線上采購、在線支付、訂單管理、渠道管理、廣告營銷等。通過提高操作效率、支持商品共享、降低物流成本、大數據精準營銷等方式，幫助品牌商提升其品牌影響力和商品的動銷力。

“星鏈云店”是針對終端零售門店的平臺，提供ERP功能，可以幫助零售門店降低采購成本，共享怡亞通后臺的貨源，將實體門店互聯網化，拓寬銷售渠道。“共享”貨源的供應，可以解決傳統店鋪的庫存壓力。

“星鏈友店”面對的是個人用戶（賣家）群體，為店主提供美妝、母嬰、食品、家居等領域的貨源。任何個人都可以開設線上店鋪，店主不需要進貨，可以零成本開店獲取利潤。實際上這些個人店主就相當于品牌商的分銷渠道，并不負責發貨等實際操作。

“星鏈生活”則是面向消費者的社區型電商平臺，能夠根據地理位置顯示用戶附近的超市、便利店，就近下單配送，在線支付后可選擇送貨上門或者到店自提。

簡單梳理一下可以發現，星鏈云商是B2B交易平臺，不涉及C端環節；星鏈云店是給終端門店使用的，進貨渠道就是380平臺在全國布局的分銷渠道；星鏈友店與星鏈云店相比，賣家從實體門店變成個人在線上的虛擬商店，這種個人商店只是一種銷售渠道，發貨則是由相應的分銷渠道來負責；而星鏈云店、星鏈友店上的店鋪，最終呈現在星鏈生活APP，這是整個環節的最末端，即展示在消費者面前的樣子。

從上述介紹可以看到，星鏈是一套邏輯性很強的供應鏈體系，體現的是供應鏈思維，也就是如何解決供方需求的思維。怡亞通從事供應鏈服務多年，在商家覆蓋上應該不成問題，難就難在C端用戶的覆蓋上。

星鏈生活是“雞腿”還是“雞肋”？

阿里的新零售、京東的無界零售，都是從線上到線下，怡亞通則是從線下到線上，依托供應鏈優勢，幫助終端實體門店實現線上線下的融合。與阿里、京東的to C屬性相比，怡亞通在to B服務上有著天然的優勢，并沒有與C端用戶產生直接的互動。怡亞通也對外宣稱，公司不做電商，包括今天的阿里、京東、唯品會，都是怡亞通的客戶。

既然怡亞通不做電商，那么“星鏈云商”等to B產品能否被商家采用，與消費者是否使用星鏈生活APP，并沒有直接關聯。然而，無論做不做電商，事實上“星鏈生活”怎么看都像是面對著淘寶、京東這樣的競爭對手。

在多年前就形成且日趨成熟的買方市場中，市場的天平一直是偏向需求方的，在供給過剩、可選項過多的情況下，市場導向始終會以消費需求為準。在電商格局已經穩定的情況下，“星鏈生活”很難有機會成為一線的電商類APP。

單從名字上看，“星鏈生活”具備明顯的to C屬性，但不得不承認，怡亞通這個品牌并不面向普通消費者；那么“星鏈生活”如果要在消費者群體中進行推廣，并不會沾上怡亞通的光，在消費者的認知中，與一般的初創項目并沒有區別，其推廣難度可想而知。

也許怡亞通并不認為直接面向消費者的產品是其主戰場，但位于供應鏈底端的消費這一環，卻是前面所有環節為B端商家提供服務的最終目的，只有打通了這個環節，才能完成商品流通的整個過程。從這個層面看，面向消費者的線上APP“星鏈生活”前途未卜，面向個人賣家的“星鏈友店”倒是可以通過微信分享等形式，將鏈接發送給好友，并不一定要通過星鏈生活才能購買，這也是一個好的方向。

至于最有優勢的，筆者認為還是“星鏈云商”和“星鏈云店”，拋開星鏈體系的末端（“星鏈生活”）不談，對于社區終端店鋪來說，即便不考慮星鏈生活的存在，這兩款產品也能夠提供商家最真切的需求，包括進貨、ERP管理等功能，至于如何銷售，以線下渠道為主也許更為合適。

如果真是雞肋，棄之并不可惜

據“思商深度”專業人士黎東標分析，快消品是一個供大于求，需求方處于強勢地位的行業，供方占主導的供應鏈思維并不合適，“需求鏈”思維（互聯網思維）才是最合適的；另一方面，阿里、京東向線下零售的拓展，也將加劇線下競爭的激烈程度，而線下門店也需要線上流量，阿里、京東在線上流量方面顯然比怡亞通更有優勢，但怡亞通在供應鏈領域優勢明顯。

至于說怡亞通為電商企業服務，從星鏈體系看，“星鏈生活”自然不是，能夠為電商企業服務的，是“星鏈云商”和“星鏈云店”，假設怡亞通放棄to C的星鏈生活，專注于to B業務，再通過與其他電商平臺的系統接入，間接觸達C端消費者，也許是一個更好的選擇。

從星鏈生活APP的使用體驗來看，系統會根據用戶所在位置，自動推薦附近的店鋪，可以采用即時配送方式，保證物流時效性。不過從消費者的角度看，餐飲、水果等商品，確實需要保證最高的物流時效，但其他并不急需的商品，即時配送并非剛需。至于SKU、店鋪數量、品類規模、用戶交互體驗等方面，星鏈生活并無優勢。

另外，在品牌宣傳上，怡亞通可能有個細節上的缺憾。雖然線上線下一體化已經成為新趨勢，然而2014年前后的O2O創業狂潮過后，現在許多人談到O2O唯恐避之不及。一位互聯網從業者說過，不要再給自己貼O2O標簽，這已經成為一個被人嫌棄的詞。所以說，從宣傳角度看，怡亞通在現階段提出的O2O，絕對不是一個好的標簽。

2018年已經到來，在這一年里，星鏈會有怎樣的新舉動？它能否幫助怡亞通再創輝煌？還有很多值得思考和探索的問題，但無論如何，在供應鏈的創新與應用上升為國家戰略的背景下，相信2018年會是整個供應鏈行業不平靜的一年。