“在五新的大目標(biāo)下，B2B業(yè)務(wù)要去的方向無非是兩件事：一是把外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)升級(jí)成為新貿(mào)易的業(yè)務(wù)；二是無論速賣通、農(nóng)村淘寶還是零售通，拋開業(yè)務(wù)場景，我們都在做一件事情，就是能夠到達(dá)市場、到達(dá)消費(fèi)者的新渠道。”9月9日，在阿里巴巴集團(tuán)B2B事業(yè)群年會(huì)上，阿里巴巴CEO張勇說，在快速變化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來時(shí)，作為阿里最早的業(yè)務(wù)，B2B更要順應(yīng)變化，甚至引領(lǐng)變化。

張勇說，這個(gè)時(shí)代正在變化，客戶變了，需求也變了，“所以我們必須變化，擁抱變化就是阿里的文化之魂。B2B事業(yè)群正在發(fā)生著很多變化，自己希望這樣的變化能再多一點(diǎn)。”

在不同的歷史階段，做生意的方式都有可能發(fā)生變化。張勇說，在一個(gè)快速變化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來時(shí)，順應(yīng)變化甚至引領(lǐng)變化更為重要，而B2B業(yè)務(wù)在“五新”戰(zhàn)略的大背景下，無非要做兩件事情，第一件事情就是把外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)升級(jí)成為新貿(mào)易。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)讓世界變得更透明、更扁平、信息傳遞更有效率，如何服務(wù)4000萬中小企業(yè)的貿(mào)易需求，提供他們所需要的服務(wù)，是中供、1688、誠信通、中小企業(yè)國際貿(mào)易事業(yè)部共同面對(duì)的問題和機(jī)會(huì)。”張勇表示，很多客戶價(jià)值需要被重新定義，只有根據(jù)變化的客戶需求、變化的市場，去重新定義服務(wù)客戶的方式，才能找到新的機(jī)會(huì)。

張勇說，除了新貿(mào)易，B2B內(nèi)包括速賣通、農(nóng)村淘寶和零售通在做的業(yè)務(wù)，拋開具體場景都在做一件事情，就是能夠到達(dá)市場、到達(dá)消費(fèi)者的新渠道，“無論是農(nóng)村市場、城市市場、海外市場，我們都希望通過有效的供給效率提升的方式，去滿足市場的變化。”

張勇表示，無論是新貿(mào)易還是新渠道，最終一定是走向數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)。商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，讓每個(gè)人作為用戶都感受到了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的變化，“這也讓我們面對(duì)著巨大的機(jī)會(huì)，就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變化，帶動(dòng)制造、生產(chǎn)、流通、貿(mào)易、渠道管理，各個(gè)環(huán)節(jié)全方位的變革和機(jī)會(huì)，而這樣的歷史機(jī)遇，在阿里巴巴集團(tuán)，就是由B2B業(yè)務(wù)來承擔(dān)。”

講話的最后階段，張勇說，“很多時(shí)候我們說B2B業(yè)務(wù)很難，因?yàn)樗茈y一夜爆紅”，但只要抓住客戶價(jià)值，不斷滿足客戶的需求，面向中小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)更能常青和持久。