賦能經銷商，是汽車互聯網行業的一句老生常談，要真正做到，不僅需要真正優秀的產品服務支撐，還需要系統化的布局和規劃。6月13日，36氪日前獲悉，汽車之家發布全新戰略級產品——經銷商服務平臺，助力經銷商破解行業困局。

2017年前5個月，經銷商庫存預警指數始終位于庫存警戒線以上，乘用車銷量增速在今年也出現明顯放緩，2017年對于乘用車交易市場而言，形勢愈發嚴峻。隨著互聯網科技快速發展，汽車消費者的行為及需求也在不斷變化，汽車經銷商作為傳統行業，面臨市場和消費者變遷的諸多挑戰。

早在今年5月的經銷商集團百強排行榜發布會上，汽車之家副總裁兼經銷商事業部總經理吳濤就曾透露經銷商服務平臺總體布局，引發經銷商的廣泛關注。

經銷商服務平臺通過創新技術、搭建線索聯盟體系及O2O渠道體系為經銷商提供更多線索；通過大數據營銷體系，為經銷商提供更精準潛客；通過線上網店建設及售后服務打通，幫助經銷商增加客戶粘度，最終形成聯接、賦能、共贏為理念的全新汽車經銷商網絡營銷生態平臺。一系列全新的服務和產品上線，包括經銷商全景展廳、線索開放平臺、代理人平臺、保養服務等，貫穿經銷商售前、售中、售后營銷全路徑。

數據、技術的創新應用，在整個服務平臺中扮演著關鍵角色。以經銷商全景展廳為例，消費者只需使用手機就能實景360度觀看車輛內部空間、查看細節、了解相關參數，關鍵部件配有視頻展示，實現了經銷商店鋪、產品的全時曝光。汽車之家大數據中心提供數據顯示，相比傳統的經銷商黃頁服務，全景展廳的訂單轉化率提升了97%、用戶停留時長提升155%、瀏覽量提升103%。

數據營銷系統，以用戶分群為基礎進行智能服務推薦、并進行銷售行為指導。今年3月，汽車之家App已經實現了信息呈現的千人千面，這一技術將繼續在經銷商服務平臺中深入應用，在用戶的看、選、買、用階段，有針對性地進行產品服務推薦，實現精準、定制化營銷。同時，利用汽車之家大數據完善用戶分群，實現從意向階段、關注車系、金融需求等多種維度進行結果輸出，幫助經銷商顧問直擊用戶痛點。

整合多方資源，經銷商服務平臺有其他互聯網平臺不具備的先天優勢。經銷商服務平臺中的代理人平臺，整合了汽車之家大股東平安集團旗下100多萬線下銷售代理人、5000家全國網點，促進線索導流和交易。代理人平臺在今年 3-5月的汽車之家春季線下車展中表現突出，在宜賓市車展現場，超過70%的線下到場人數由代理人平臺貢獻。

除大股東資源以外，外部資源整合也同時推進，搭建聯盟系統。目前汽車之家已聯合微信、今日頭條、駕考寶典等約30家外部優勢渠道，構建線索開放平臺，提升線索數量及質量。

此外，經銷商服務平臺幫助經銷商建設線上網店、實現售后服務打通。汽車之家38個全站獨立入口為保養線索搜集提供流量支持，搭配代保養上門取送服務，消費者足不出戶就能完成車輛保養，提升4S店用戶服務能力、增加服務粘性。

汽車之家董事長兼CEO陸敏表示：“隨著互聯網技術飛速迭代，大數據、創新技術的應用，資源整合利用，都將進一步幫助經銷商提升運營效率，經銷商服務平臺將這些可能性落到了實處。我們愿攜手經銷商伙伴，通過搭建互聯網基礎設施，提升行業效率，構建共贏的汽車產業生態版圖。”

去年10月，陸敏提出汽車之家4+1戰略，建設車媒體、車電商、車金融、車生活四個圈，核心是轉型升級為基于數據技術的汽車公司，構建汽車生態圈。經銷商服務平臺發布，在經銷商服務、車生活服務領域，都有實質性落地和產品支撐，汽車之家生態版圖進一步夯實。

“經銷商服務平臺是汽車之家生態圈版圖的戰略性布局，平臺整體產品和服務覆蓋經銷商營銷全程，我們從用戶端和客戶端雙引擎驅動，真正為用戶提供更好的車生活體驗，為商家帶來高效立體的營銷服務。”吳濤說。