2017年5月29日，由北京市商務(wù)委員會、北京日報報業(yè)集團主辦的2017中國（北京）電子商務(wù)大會在北京國家會議中心盛大開幕。本次大會以“新供給新服務(wù)新動能”為主題，聚焦電商全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。
易寶支付創(chuàng)始人，CEO唐彬在大會上發(fā)表了以《從支付到支付+，解密電商發(fā)展的深層次需求》為題的演講，在演講中，他指出中國電子商務(wù)的需求已經(jīng)跨過了簡單完成交易的初級階段，進入追求產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、金融驅(qū)動的深度發(fā)展新時期。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級大潮洶涌，“一帶一路”加速企業(yè)國際化進程的當(dāng)下，需要有獨立的第三方支付為電商平臺全方位提升動能。
今天非常高興能夠和大家去分享，應(yīng)該說十四年來我做支付，在支付和電商結(jié)合的過程中有很多感悟，也有很多收獲。
我是2003年5月份從硅谷回到北京，成立易寶支付。我們知道，2003年支付開始起步，解決了面對面支付難的問題。從2003年到今天，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展到了一個大的臺階。尤其是2013年移動互聯(lián)網(wǎng)全面到來之后，我們對電商行業(yè)的理解跟以前不一樣了。以前電商行業(yè)更多的是通過PC購物，今天線上線下分不開了。今天做電商的可能不是主要賣東西了，而是基于數(shù)據(jù)來分析用戶需要什么，個性化的服務(wù)。今天電商和金融分不開了。很多做電商的平臺都推出了金融服務(wù)。今天除了做B2C的電商，還有共享的經(jīng)濟，一些新的模式。在這么一個大背景下要思考，電商到底發(fā)生了什么大的變化？有什么新的深層次的需求？作為支付企業(yè)，我們隨著電商的發(fā)展而發(fā)展，我們依據(jù)電商的心理需求能做什么。從支付的角度來解密電商發(fā)展的深層次需求。
簡單看一下支付發(fā)展的歷程。從2003年，當(dāng)時支付寶，我跟我的合伙人回到北京成立易寶支付，這個歷程十幾年。第一波浪潮應(yīng)該是90年代隨著電子商務(wù)的發(fā)展支付開始誕生。那一波里面支付主要是作為一個清算工具，再加上一點信用功能，尤其是以擔(dān)保基礎(chǔ)。擔(dān)保更多的聚焦在C端，網(wǎng)銀支付、快捷支付等等這一波浪潮和電子商務(wù)第一波浪潮一起發(fā)展。這一波浪潮在發(fā)生大的變化。為什么呢？因為電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了新的需求，需要支付與時俱進。支付在這兩三年里大家有很多的感受，尤其移動支付的興起，像掃碼支付，像支付+金融，可以解決很多問題。資金可以做分級、分賬。支付去年和營銷結(jié)合起來，今天的支付需要和營銷結(jié)合起來，今天的支付還需要和分賬結(jié)合起來。支付今天也在發(fā)生變化。為什么呢？因為整個的商業(yè)環(huán)境在發(fā)生變化。一方面，互聯(lián)網(wǎng)從2003年快速起來到今天，互聯(lián)網(wǎng)進入一個深水區(qū)，或者進入了下半場。中國的產(chǎn)業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都需要電子商務(wù)化，賣個東西也需要電子商務(wù)化，做餐飲、做保險也需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓整個產(chǎn)業(yè)升級。這三年來金融的變化比我們想象的還快，各種各樣金融企業(yè)，不管是金融科技企業(yè)，還是所謂的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，其實都是金融利用互聯(lián)網(wǎng)在升級、在轉(zhuǎn)型。這三股力量，互聯(lián)網(wǎng)進入深水區(qū)，產(chǎn)業(yè)整個升級轉(zhuǎn)型，金融在開放，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這三個產(chǎn)業(yè)的核心都需要支付。
這催生了支付的第二波浪潮，從2013天開始這波浪潮看的越來越清楚了，全面移動化。不管是二維碼支付，還是新的支付方式，把支付方式都整合起來，面向用戶，提供整體服務(wù)。支付也在不斷的產(chǎn)業(yè)化，支付不再是一個簡單的工具，支付是產(chǎn)業(yè)的一部分。支付和產(chǎn)業(yè)整個B端的升級。在互聯(lián)網(wǎng)原來更多的是眼球、營銷。對于企業(yè)而言更需要升級，供給側(cè)改革本質(zhì)上是講傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)升級，服務(wù)升級背后是對技術(shù)的應(yīng)用、對技術(shù)的理解，還有各種各樣的企業(yè)工具。這波里面還有些特色，比如新的技術(shù)曲線，比如區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)，這些服務(wù)正在把支付從一個簡單的工具推向了一個面向整個企業(yè)升級不可或缺的一個重要組成部分。而在這一波里面，我們從支付的角度看，貨幣不再是聚焦點。因為支付是做貨幣的運轉(zhuǎn)，但是數(shù)據(jù)成了新的貨幣。這一波里面，包括所有的電商企業(yè)，蘇寧他們肯定對大數(shù)據(jù)有很重要的研究和應(yīng)用。對于支付公司而言，我們除了幫錢之外，很重要的是幫助服務(wù)企業(yè)更好的運營好數(shù)據(jù)。支付的價值，從錢的搬運升級到了數(shù)據(jù)的運營，我認為這是支付+很重要的一個內(nèi)涵。
作為易寶支付我們怎么做呢？易寶支付做了幾點。第一，我們把支付內(nèi)涵從簡單的搬運工具升級到了促進傳統(tǒng)行業(yè)升級的這么一個重要幫手。我們認為，支付不但要把錢安全的搬運，支付還要基于數(shù)據(jù)幫助他們升級轉(zhuǎn)型，圍繞支付我們提供支付+金融類服務(wù)，還提供支付+營銷的服務(wù)。在這個情況下，我認為支付才能真正的幫助電子商務(wù)進入深水區(qū)。
易寶在過去三年里面成立了天創(chuàng)信用，去年還評為了中國金融科技前50強，還成立了哆拉寶，幫助商家把用戶數(shù)據(jù)留下來，把用戶行為留下來，幫助客戶更好的服務(wù)他們的客戶，幫助供應(yīng)鏈的上下游更好的去融資，可以擴大生產(chǎn)。除了成立很多公司之外，我們還運用了一些新的技術(shù)，這是支付的一個案例。去年9月份的時候引入了繼續(xù)學(xué)習(xí)，做支付的交易風(fēng)控，能夠把交易的欺詐比率從2015年2.5個BP降低到現(xiàn)在只有萬分之0.5，整個交易風(fēng)險能力不止提升了1倍。
下面我講四個案例。講支付怎么推動傳統(tǒng)行業(yè)升級的，支付怎么幫助整個電商進入深水區(qū)。第一個案例是航空案例，航空是一個非常電子化的行業(yè)，今天買機票都電子化了。但是我們不知道，航空也是很復(fù)雜的一個行業(yè)，下面有航空公司，上面有一級代理人、二級代理人。同用戶的角度掏一筆錢交易完成了。用戶到三級代理商，二級代理商和一級代理商的交易，還有擔(dān)保公司、提供技術(shù)的公司。需要分賬，需要資金分級，甚至還需要給代理人提供金融，甚至還需要營銷的服務(wù)。易寶圍繞航空服務(wù)的分銷鏈條提供了一整套的支付+的解決方案，推動了整個支付行業(yè)、航空行業(yè)的整個升級。三張機票里有一張是易寶支付提供支付結(jié)算和分賬的。
第二個領(lǐng)域是零售領(lǐng)域，尤其是中小零售商。在中國有幾個大問題。第一，營銷成本很高，獲客成本很高。獲客的方式很原始。第二，很難獲得資金支持。因為銀行不相信他們，他們數(shù)據(jù)不夠。易寶圍繞這個情況，我們做了一個解決方案。第一個，我們可以把中小零售商的交易流水和銀行去共享，基于交易流水更好的管控風(fēng)險，為這些電商提供一個授信服務(wù)。第二個，基于交易流水和數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)能力，可以幫助中小零售商更好的做客戶營銷，降低成本。這方面做了一個圍繞零售行業(yè)的整體解決方案。
第三個案例是和運營商做的案例。我們知道，移動自己有商城，自己賣東西，我們把分期消費融入到支付之中。因為用戶在移動網(wǎng)站上買東西的時候可以引入分期消費，也可以引入分賬系統(tǒng)，也可以引入支付系統(tǒng)。我們圍繞電商行業(yè)特點提供了一整套的支付+分期。
最后一個是跨境電商的案例。這是作為中國企業(yè)很重要的一個問題，中國在推動“一帶一路”，都需要跨境資金流動。跨境不是解決支付問題，有很多問題，比如說信任問題、海關(guān)數(shù)據(jù)問題、人民幣和外幣的兌換問題，跨境支付不是簡單現(xiàn)金流的問題，是一套的打通海關(guān)信息可以很透明。打通和相關(guān)公司之間、國家之間的幣種之間的兌換，同時以最快的速度把資金分賬到企業(yè)。易寶圍繞跨境提供了一系列的服務(wù)，在這方面做了一些嘗試。謝謝大家！
