最近兩年，面向2B市場的企業級SAAS趕上了移動互聯網的投資風口。IT桔子的數據顯示，2016年TOP5熱門領域投資事件數量占比中,企業服務占比25%，位居首位。

但是，曾主導投資了宜信、豬八戒、三只松鼠等項目的前IDG資本合伙人、峰瑞資本創始合伙人李豐，以及美國目前新晉人力資源SAAS公司Zenefits高級產品總監Itai Turbahn在總結最新SAAS發展趨勢后一致認為：2B和2C界限正逐漸變得模糊，好SAAS正在2C化。

Zenefits、甲骨文都強調把員工納入SAAS服務鏈條

成立于2013年的Zenefits是一個為中小企業提供免費的一站式HR服務的SAAS管理工具，包括員工的入職和離職手續辦理，工資和福利發放，保險和退休基金辦理，繳稅繳費，專利追蹤等。比如，Zenefits免費為員工提供保險辦理的入口，如果用戶通過Zenefits辦理保險，保險公司需要支付給Zenefits 5%的傭金，繞過了保險經銷商。Zenefits的客戶是只有10個人左右的中小企業。目前，Zenefits每年營收6000萬美元，估值超過45億美元。

Zenefits高級產品總監Itai Turbahn在5月11日舉辦的中美SAAS峰會上表示，Zenefits的成功在于，Zenefits不僅僅關注企業薪酬支付，還關注與企業員工相關的所有服務共計30項，Zenefits平臺上的使用者不僅僅有人力資源管理人員（購買和試用Zenefits），還有公司經理以及雇傭員工，從而形成一個完整的生態系統。

為了強化Zenefits平臺的2C服務功能，Zenefits發布了移動端軟件，并配備了聊天機器人，及時回應員工的各種提問；還增加了員工之間的互動功能，讓員工把平常無聊的工作變得有趣起來，而不是以傳統B2B方式來運營Zenefits平臺。

“2B業務是長流程、2C是短流程，今天，2B和2C正在快速融合。企業級SaaS的起步可以千姿百態，或者從銷售、或者從HCM或從ERP做起，但最終能給企業帶來最大的效益一定來自跨部門的端到端的業務流程，并且落地這些業務流程的時間不能太長。”甲骨文企業應用顧問總經理謝鵬表示。甲骨文的SaaS已經覆蓋企業全流程：從營銷到服務；從計劃預算到合并報告；從訂單采購到財務核算；從供應鏈計劃到制造再到物流；從員工招聘到入職再到人才的選用預留。

中國市場更需要企業級SAAS服務2C化

隨著經濟結構調整、勞動力成本上升、消費升級的變化，未來企業辦公方式、企業組織形態和企業管理模式都將發生巨大變化。SaaS服務的興起就是變化之一。比如Airbnb和Uber這樣的公司帶來了越來越多兼職工作，美國由此還出臺了稅務法案。

曾主導投資了宜信、豬八戒、三只松鼠等項目的前IDG資本合伙人、峰瑞資本創始合伙人李豐表示，中國的公司形態、自由職業者和公司平均規模大小等也會發生非常顯著的變化，這種變化將長期持續、不可逆轉且力量非常巨大。

以流通領域為例，過去十年，流通領域就是一個隨著中國消費升級即零售電子商務快速發展之后快速發展壯大的行業。流通領域在GDP的比重約占20%。但是，傳統流通企業的組織結構、運營效率、管理體系以及互聯網化都還沒有優化到極致，如果優化到比較好的程度會是什么情況呢?“就是京東電子商務平臺的樣子。京東電子商務平臺實際上就是把傳統流通體系用技術手段優化之后的一種SAAS服務。”李豐認為。

歐美SaaS市場經歷了從企業服務軟件化、企業互聯網化到SaaS服務的完整且漫長的生長周期。中國企業剛剛完成信息化，目前正處于企業互聯網化階段，中國SaaS市場還處于起步階段，SaaS服務商必須要為企業提供一個超過傳統軟件提供商所提供的服務內容，這導致SaaS服務流程越來越長，因為流程足夠長和足夠深入，才能帶來足夠的價值，SaaS服務自然也從B端延長到C端。這也是為什么京東商城從一個本質上是流通效率很高的企業出身，最后做成了今天的2C零售商。

李豐曾經投資過的兩家物流SAAS公司，最初都是定位于2B服務，但最后轉為2C之后，才成功打開市場。

其中一家公司最初定位于為傳統行業提供庫存預測和銷售的SAAS，因為大部分企業還是憑借人工經驗進行預測，所以他們的SAAS產品賣不動。后來賣給比較在乎庫存預測和銷售的外貿出口商，但外貿商的痛點是想知道什么產品好賣，他們又做了數據預測類的SAAS產品，把各個銷售平臺上的銷售數據抓取一遍，看看什么商品銷售變化最大、最好賣；最后做了一個APP，把所有數據整合起來，變成一個2C的公司。