越來越多的美國B2B營銷人員稱正在使用社交媒體推廣業務。最近，Bizible公司調查了美國B2B營銷人員，發現社交媒體是第二大常用的客戶獲取渠道，僅次于郵件營銷。但是據很多B2B高管稱，社交媒體營銷并不總能達到期望值，特別是在投資回報率這方面。
Demand Metric 公司2016年8月份調查報告稱，隨著社交媒體日益普及，B2B營銷人員也面臨越來越多的挑戰。好的一面是，Demand Metric發現更多B2B組織開始依賴社交媒體作為營銷渠道。據調查，近一半受訪者稱他們公司至少中度參與到社交媒體中。
但是，也有同樣多的B2B營銷人員對社交媒體的投資回報率（ROI）感到失望，認為它在提高品牌知名度，開發潛在客戶方面的效果并沒有想象的好。Demand Metric調查中，僅30%受訪者稱社交媒體在提高品牌知名度方面滿足或超出了ROI預期；僅24%受訪者稱社交媒體實現了他們開發客戶的目標。
隨著B2B營銷人員繼續嘗試各種社交媒體營銷策略和工具，他們發現某些社交平臺比其他平臺的效果更好。2016年9月Regalix調查“對B2B營銷人員而言，哪些社交平臺效果最好”，LinkedIn和Twitter的排名遠高于其它渠道，比如Facebook和YouTube。
