目前B2B毫無疑問是風頭最勁的創業熱詞。說到B2B的業務，不得不提到“自營”和“撮合”的問題。表面上看起來，B2B自營業務的業務員自己低價買貨，高價賣貨，賺中間差價，屬于銷售員；而撮合交易業務的業務員則是收集買賣雙方的供需求，將合適的雙方進行匹配，作為雙方橋梁，存在于交易之間，我們一般稱之為客服。但在紅眼兔看來，不管是“銷售”還是“客服”，都是B2B的銷售員，都是促進平臺上交易形成的銷售員。

當今銷售都會遇到一個問題，越來越少的客戶愿意接受銷售業務員的產品推銷。

最近一項研究發現，如今銷售員通過撥打電話讓客戶接受自己的產品，回饋率低于1%，銷售郵件只有24%被查看，相對的，84%的客戶通過別人推薦進行采買，90%的客戶會被同行的建議影響采買。越來越多的人會在購買過程中避開推銷員！過去的經歷告訴客戶，推銷員為了完成銷售計劃，有時會過度包裝，給客戶推銷的產品最終可能無法達到他們的要求，吃一塹長一智，讓越來越多的客戶更愿意相信自己身邊說的話。

這種情況的產生也讓紅眼兔深思，這種推銷模式適合B2B平臺嗎？特別是沒有足夠名氣，只有一腔熱血的新興B2B平臺！

直接推銷模式落沒的同時，社交銷售開始興盛起來，如何玩轉社交銷售？

簡單點說，社交銷售模式下，B2B銷售員利用社交媒體進行研究和展望，通過網絡分享內容，為客戶解決他們的疑問。拿紅眼兔來舉例，紅眼兔與客戶有直接聯系的客服、業務員每天除了每天的客戶對接工作等日常工作之外，每天還會花費少量的時間在微信朋友圈內轉發一些客戶可能會關心的，或是可能對客戶有所幫助的文章，比如說一些化工市場的行情分析，化工行業原材料最新報價，手糊工藝中可能遇到的問題和解決方法等等。客戶不但不用被迫看紅眼兔服務廣告，還能看到自己關心，想看的內容，這讓紅眼兔客服、業務員在客戶心里，會褪去“推銷員”的標簽，變成可以聊聊天的“朋友”。最近，甚至有的客戶會來找紅眼兔客服咨詢樹脂配方、樹脂推薦等技術性的問題，這也是社交銷售慢慢起作用的表現，客戶不再只問你什么東西多少錢，他開始對B2B平臺有了些信任感。

社交銷售最大的優勢，就是讓B2B銷售在交易成功之前就能與客戶建立聯系，使B2B銷售能更早的參與到銷售周期，更能設置出符合客戶要求的理想方案，也更可能在銷售中贏得有利地位。

B2B平臺的運營需要一個團隊，光靠銷售或是光靠推廣都不可取。

想要讓B2B平臺健康發展，更好的運作社交銷售模式，紅眼兔認為，團隊的共同合作最重要。一般的B2B平臺運營團隊，推廣、銷售都是必備組成部分，但有的B2B團隊看似一個整體，但工作起來卻是各干各的，推廣就按自己的想法發外鏈，寫軟文推廣B2B網站，銷售就只關心回訪客戶、撮合交易、銷售平臺產品。但紅眼兔認為，真正的團隊需要在工作中有機結合，充分發揮自己的作用。銷售在與客戶的溝通交流中，獲得客戶信息，客戶的關心點，為推廣提供粉絲基礎，和推廣內容方向，推廣根據銷售提供的信息確定推廣內容，為銷售提供社交內容分享的素材，以及為客戶推廣廣告等增值服務作支撐，形成良性循環。

嫻熟而專業，善于運用社交銷售的B2B銷售完成目標的成功率是其他同行的六倍，如果將社交銷售和推廣營銷形成一體化的戰略格局，給兩個團隊帶來雙贏的局面，那么，B2B平臺將會事半功倍！