2016年，人力資源SaaS服務(wù)動(dòng)作不小，不停的融資消息，不斷的產(chǎn)品迭代。人力資源越來(lái)越被細(xì)分，提供的項(xiàng)目包括人事、薪酬、社保、招聘等等，服務(wù)的細(xì)分化導(dǎo)致這些領(lǐng)域好像都能找到對(duì)應(yīng)痛點(diǎn)。
億歐本次采訪(fǎng)金柚網(wǎng)，創(chuàng)始人兼CEO郭偉被問(wèn)及業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)說(shuō)金柚網(wǎng)不會(huì)涉及簡(jiǎn)歷和招聘模塊，人力資源涉及企業(yè)用戶(hù)管理數(shù)據(jù)較多，目前業(yè)務(wù)將會(huì)繼續(xù)以社保管理為核心。
——社保的痛——
用郭偉的話(huà)說(shuō)社保管理和操作確實(shí)太復(fù)雜繁瑣。
據(jù)調(diào)查，截至2015年末，中國(guó)實(shí)際勞動(dòng)人口超過(guò)9個(gè)億，企業(yè)和入職員工按照當(dāng)?shù)厣绫Ｕ叻謩e繳納不同比例的五險(xiǎn)一金或保險(xiǎn)金。令人頭疼的是，中國(guó)每個(gè)省市地區(qū)對(duì)于五險(xiǎn)一金政策實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，對(duì)于企業(yè)HR來(lái)說(shuō)管理壓力不小，既要熟悉對(duì)應(yīng)政策安排繳納，也要每月固定繳納，不得有耽誤?？墒?，即使是一個(gè)HR團(tuán)隊(duì)，面對(duì)上千條的社保政策、每位員工幾頁(yè)的資料也“扛不住”。
郭偉說(shuō)這就是創(chuàng)辦金柚網(wǎng)的原因。從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這是痛點(diǎn)所在。從商業(yè)角度來(lái)看，有需求的地方就有市場(chǎng)。HR SaaS 為企業(yè)提供實(shí)時(shí)便利，甚至一鍵式的自助服務(wù)，減輕HR工作壓力，提升日常工作的處理效率。
——依照痛點(diǎn)，金柚網(wǎng)提供什么？——
依托行業(yè)，金柚網(wǎng)解決社保管理需求，為企業(yè)提供五險(xiǎn)一金繳納、跟蹤查詢(xún)、線(xiàn)上轉(zhuǎn)移、咨詢(xún)等全方位在線(xiàn)社保服務(wù)，另外目前已推出社保薪酬管理、人事平臺(tái)、Day180企業(yè)員工離職補(bǔ)償方案等在線(xiàn)服務(wù)。2016年6月20日，天吳系統(tǒng)1.0啟動(dòng)公測(cè)，致力于覆蓋全國(guó)400+城市網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)軟件化，實(shí)現(xiàn)訂單全程自助查詢(xún)、進(jìn)展進(jìn)度自主操作等。
——郭偉：“B輪只是一件小事”——
成立兩年多的金柚網(wǎng)，2016年發(fā)生的變化也不少，新產(chǎn)品上線(xiàn)，據(jù)金柚網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示付費(fèi)客戶(hù)在11月也突破了2萬(wàn)家，當(dāng)然不可不提的是3月底獲得清控銀杏、紅杉、華映、景林1億元B輪投資。郭偉談及此事時(shí)說(shuō)“B輪只是一件小事，好像是一個(gè)順其自然的事情，時(shí)候到了，就融資了”。談及2年多的發(fā)展，郭偉認(rèn)為2014年是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的元年，行業(yè)不斷升級(jí)，產(chǎn)品形態(tài)也逐漸線(xiàn)上化，目前各家企業(yè)中80后逐漸成為企業(yè)支柱，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受程度高，再加上市場(chǎng)培養(yǎng)，在大家看來(lái)HR SaaS已經(jīng)不陌生。
但是如何拉開(kāi)差距是關(guān)鍵。億歐補(bǔ)問(wèn)道。
郭偉表示差距的拉開(kāi)在于產(chǎn)品完善程度和服務(wù)，具體包括為收納政策是否全面、城市網(wǎng)點(diǎn)是否覆蓋周全、服務(wù)是否及時(shí)、操作是否便捷。2016年金柚網(wǎng)致力于增加覆蓋城市網(wǎng)點(diǎn)，提升政策更新速度和完善度的同時(shí)，打造線(xiàn)上即時(shí)服務(wù)。在社保管理的服務(wù)對(duì)象方面，以企業(yè)級(jí)客戶(hù)服務(wù)為主，同時(shí)兼顧市場(chǎng)中的微端用戶(hù)。
——關(guān)于企業(yè)發(fā)展，郭偉觀(guān)點(diǎn)之一二——
從2014年創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，身處to B企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的郭偉，對(duì)于行業(yè)有以下幾點(diǎn)看法：
1）to B企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)不一定存在一家獨(dú)大，創(chuàng)業(yè)公司需要提升專(zhuān)注力。依靠時(shí)間積累數(shù)據(jù)和產(chǎn)品完善，有機(jī)會(huì)與大廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2）中國(guó)人力資源行業(yè)2015年的產(chǎn)值超過(guò)去十年的總和，但是透過(guò)巨大的產(chǎn)值背后，卻能發(fā)現(xiàn)我國(guó)在人力資源管理行業(yè)發(fā)展的欠缺。因?yàn)閷?duì)比北美人力資源行業(yè)，中國(guó)至少比北美市場(chǎng)落后了十年，這個(gè)時(shí)刻需要企業(yè)不斷創(chuàng)新，無(wú)論是從商業(yè)模式還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面。
3）注重用戶(hù)，從細(xì)節(jié)入手。在服務(wù)過(guò)程中，如果有用戶(hù)反饋信息更新不及時(shí)或者有何差錯(cuò)，需要立即安排人員優(yōu)化，用戶(hù)的反饋同時(shí)也是產(chǎn)品完善的來(lái)源。
2016年，無(wú)論是以社保作為入口提供HR綜合服務(wù)還是專(zhuān)注社保代繳領(lǐng)域，這部分項(xiàng)目的聲音沒(méi)有間斷過(guò)，據(jù)公開(kāi)資料查詢(xún)2016年第三季度企業(yè)服務(wù)融資131筆，金額達(dá)122340萬(wàn)美元。市場(chǎng)巨大，競(jìng)爭(zhēng)也大。億歐在采訪(fǎng)這些企業(yè)的時(shí)候都會(huì)問(wèn)到如何打造獨(dú)特優(yōu)勢(shì)讓用戶(hù)選擇你。是因?yàn)樵诰€(xiàn)及時(shí)服務(wù)？是因?yàn)閮r(jià)格？是因?yàn)槠放?amp;口碑？這次，想把這個(gè)問(wèn)題留給讀這篇文章時(shí)的你，你會(huì)因何而選擇？
