科技發展趨勢會往哪里走，很多人關注創新工場董事長兼首席CEO李開復怎么想。2 日李開復受邀參加第 14 屆華人領袖“遠見高峰會”發布對科技未來看法，再次強調 AI 人工智能重要性，認為 10 年后，只需要 5 秒鐘做決策的“助理們”，像是客服、保全等，會有 90% 的工作被取代，世界將會被 AI 顛覆。
李開復首先指出，“現在就是 AI 創業的黃金時期”，以創新工場來說，擬定了 AI 專屬投資計劃，目前有 50% 的投資都鎖定在 AI 領域，中國和美國加起來超過 25 個案子，金額超過 1 億美元。未來創新工場將變成 AI 工場，會有科學家幫助新創團隊耕耘人工智能領域，打造 AI 孵化器。
之所以這么看好人工智能發展，李開復以無人駕駛技術舉例，像是 Google 無人車已經跑了 200 萬英里，特斯拉的 autopilot 系統也累積了兩億英里數據，這些都不是人類可以創造的數字。加上過去 10 年，“深度學習”突破了人工智能技術限制，包含圖片、語音辨識能力，機器都已經超越了人類。
“當數據夠多的時候，我們就不需要保全，不需要客服了。”
因為這些工作大多需要看人臉和簡單對話，但人工智能已經在臉部辨識技術有大幅進步，甚至能讀懂人類的眼睛、嘴巴和簡單對話，所以如果工作內容，不需要太多復雜思考時，自然很快就會被電腦取代
李開復認為，我們過去沒趕上物聯網發展熱潮，這一次不能再錯過人工智能。他指出，AI 創業最需要兩種人才：一個是“AI 科學家”，盡管這對大部分的人來說并不容易，但另一個職缺“B2B 業務”同樣很重要，因為大部分 AI 公司并不是將產品直接賣給消費者，而是幫助工廠、共享經濟公司用機器取代勞工，掌握這兩種人才，就有機會搶得先機。
至于哪些公司能夠趁機搭上人工智能浪潮，李開復則認為，最大優勢一定在“網絡公司”身上，不管是搜索引擎查資料、在購物網站下單買東西，都在無形中累積最多的數據。但他也提醒外界，“AI 應用目前僅限于封閉領域，還無法像人類的常識一樣”，所以銀行業、保險業仍然很有機會轉型。
“AI 并不完美，應該要用不同思惟把 AI 做成工具，而不是只想取代人。”李開復最后也提醒新創、傳統公司，該如何運用人工智能，首先得要有“好的使用者界面”，像是 Google 搜索引擎就很聰明，只要前十個搜索結果準確，后面即使不準也沒關系；另外要懂得“草船借箭”，例如 iPhone 的語音助手 Siri，能讓用戶主動供應內容，就可以持續讓人工智能學習進步。
