【托比編者按】“e路同行”平臺遭遇合同欺詐暫停業務，此事引發旅游B2B陷信任危機，什么原因導致了“e路同行”暫停業務？信任危機又該怎樣解決？
（原標題：旅游B2B陷信任危機）
“e路同行”暫停業務：反擊刷單還是蓄意設局？ 旅游B2B陷信任危機
9月15日，旅游B2B在線交易平臺——北京千里雪科技有限公司(下稱千里雪公司)在官網掛出的一份律師授權聲明，稱因公司旗下“e路同行”平臺業務遭遇合同欺詐，自2015年9月15日起平臺暫停業務。與此同時，原本利用“e路同行”平臺進行的財務結算事宜也需待公安機關核實后再開展。
此舉立即引發了作為平臺供應商的豫、湘、鄂等地眾多旅行社的質疑與恐慌。鄭州、長沙、武漢等地的供應商紛紛趕到千里雪公司在各地的辦公室探尋真相，并向警方報案。部分供應商甚至認為千里雪公司以反擊“刷單”之名惡意欠款，存心設局。
9月22日，《華夏時報》記者致電千里雪公司總裁寧濤。寧濤表示，“e路同行”暫停業務確系大量刷單所致，是內部調整及與客戶反復溝通無效后針對刷單現象的應對處理措施，絕非設局詐騙，公司也沒有出現財務危機。最近幾日已經開始對核實之后確認真實的業務恢復結算，“經過核實后不存在刷單行為的供應商，預計將在9月底前陸續得到結算款?！睂帩f。
依托返利迅速壯大
據悉，千里雪公司2011年在北京注冊成立，是一家專注于在線旅游的互聯網科技公司，主要運營旅游同業B2B平臺——“e路同行”。通過“e路同行”平臺，可以為地接社、批發商等供應商及組團社提供交易保障及資金結算等系列業務。公司運營總部在河南鄭州，河南也是該公司核心業務“e路同行”最早和最大的市場。其官網顯示，目前該平臺已有13520家供應商和103825家組團社入駐。
旅游B2B的交易流程一般為：批發商、地接社將產品在平臺上架，組團社在平臺上下單采購，將團款打至平臺，待游客出游行程結束完成合同內消費后，平臺將團款結算到批發商、地接社等供應商賬戶，這個時間一般是接待完成后的一周左右。由于“e路同行”平臺承擔了組團社與地接社之間服務質量評價保障和產品交易安全(即第三方資金擔保服務)，因此，從組團社利用該平臺下單付款到地接社承接完成該筆業務結算收款，資金會在“e路同行”平臺停留4-7天不等。
長沙、武漢和鄭州等地供應商均反映，9月15日平臺暫停業務和資金結算后，湘、鄂、豫等地均有數千萬元不等的資金尚未對地接社的供應商進行結算。資金安全也成了三地供應商最大的擔憂。
9月21日下午，《華夏時報》記者在千里雪湖南分公司辦公室看到，將近20人散坐在內，這里面除了千里雪公司9月15日從武漢臨時派過來的3名值班員工外，其他都是“e路同行”的供應商。其中從事北京等地專線旅游業務的余蘭(化名)告訴記者，她尚有30多萬資金未能結算。
據余蘭介紹，今年6、7月份“e路同行”平臺開始針對購買方即組團社進行高額返利。比如一家組團社通過該平臺下一筆1萬元的單子，平臺會給出5%的返利，組團社實際只需要支付9500元，而地接社拿到手的依然是1萬元。這對于利潤并不豐厚的線下旅行社而言，吸引力巨大。于是，余蘭和她的眾多同行紛紛選擇使用該平臺。
其實從事類似業務并給出返利的并不止“e路同行”一家，余蘭稱打動她的另一個重要原因是千里雪公司結算周期快?！捌渌脚_一般需要半個月甚至一個月，他們只需要4-7天，最多10天。而且返點也比較高，其他平臺一般3%，他們有5%，在8月27日和28日兩天甚至有8%。”余蘭說。于是，不少旅行社既通過該平臺組團發往外地也承接本地團業務。
“刷空單”反擊戰？
此事件中的“e路同行”旅游B2B平臺，作為信息集散只拿傭金而不參與交易。其后，采購和分銷功能產生，熱鬧的亮相賽展開，用來吸引用戶的獎勵政策逐漸演變為簡單粗暴的“返利大戰”。
依仗資本威力和互聯網“燒錢”模式，平臺以補貼換取用戶規模、交易流水已成公開的秘密，眾多中小旅行社自覺不自覺亦被裹挾進來。
在視“用戶量比利潤更重要的”互聯網行業，與補貼相伴而生的還有一個詞：刷單。一位要求匿名的旅行社從業人士表示，千里雪公司律師聲明所指的“遭遇合同欺詐”應該就是“刷空單”現象。
所謂“刷空單”，即某些旅行社以虛假訂單刷空單，專門套取返現。千里雪湖北分公司負責人路利杰9月22日接受《華夏時報》記者采訪時說，平臺暫停業務“除了刷單之外沒有其他原因”。她表示，依據《刑法》，“刷空單”騙取補貼超過5000元就涉嫌詐騙，目前公司已經報案尋求挽回損失。
寧濤也承認，聲明說的“遭遇合同欺詐和重大損失”就是指“刷空單”?！坝械挠唵紊?，游客名字是假的，身份證號碼也是假的；有的買家一直只買一個賣家的產品；有的甚至買家和賣家是同一個IP地址等等?！睂帩f公司也采取過措施，比如要求給游客都買意外險并附上保險單，和旅行社溝通要求不允許刷單，“但這些措施都無明顯效果，最后才決定發聲明并暫停業務”。
但也有旅行社業內人士并不接受寧濤的理由，認為千里雪公司針對刷單現象可以個案處理，完善相關制度。而采取如此激烈的動作動機值得懷疑，不能排除是公司遇到財務危機。
對此，寧濤表示，公司沒有遇到財務危機，而之所以給出返利，這是互聯網行業的特點，用戶的交易習慣是培養出來的，而培養是需要投入的。習慣培養出來以后，平臺會有后續增加收入的階段。返利也不是永久的，比例也是隨時可以調整的。
此外，有旅行社指責“e路同行”平臺通過“e付寶”給交易雙方保管并劃撥資金涉嫌非法，寧濤則稱，“e付寶”并非一個支付工具，而只是內部用于財務管理、產品管理的一個管理工具。
當記者詢問刷單比例有多大時，路利杰和寧濤都拒絕給出答案。寧濤稱，相關數據會由經過第三方審計的報告來呈現。
9月22日，本報記者從長沙警方處了解到，針對旅行社報案反映千里雪公司“涉嫌詐騙”的請求，警方依然處于前期案情調查階段，目前尚未立案。
在9月23日長沙舉行的“中國O2O岳麓峰會”上，58趕集集團CEO姚勁波提醒，隨著近期股市的調整，創投資金對互聯網的熱情正在調整，享受了上半年泡沫的互聯網人士要開始體會下半年的孤獨，“告別錢傻人多后我們更要回歸業務本身”。
同場發表演講的創業家董事長牛文文列舉了一畝田由于投資方撤資被迫裁員、考拉班車融資難以為繼宣布停止服務等案例后表示，互聯網發展依賴天量融資，停止補貼就會流失用戶甚至引發崩盤的現象值得思考。
截至發稿時，記者在“e路同行”官網上的“官方動態通告”看到，“e路同行”已經開始對核實后不存在刷單行為的供應商支付結算款。從官網不斷更新的信息上看，張家界湘西中旅國際旅行社有限公司、張家界環球國際旅行社有限公司、北京溫斯特國際旅行社武漢分社等多家旅行社已經審核通過，并獲得支付。
