上網(wǎng)店挑選英倫大衣、東歐皮草，輕點鼠標(biāo)，匯率自動換算，國際品牌送貨上門；在家具實體店相中心儀的款式，回家直接向廠家確認(rèn)訂貨，價格還能優(yōu)惠；在家使用拉卡拉，插入帶有芯片的金融IC銀行卡，即可向網(wǎng)購賣家付費(fèi)……市委常委會日前討論通過了促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的若干意見，里面提出：到2015年全市電商交易規(guī)模超過1萬億元。
來自市商務(wù)委的統(tǒng)計顯示，“十一五”期間，本市電子商務(wù)交易額年均增長45%，2012年達(dá)到5500億元。而如果到2015年交易規(guī)模超過1萬億元的話，已接近現(xiàn)在全市GDP的3/5。這一宏偉目標(biāo)將隨著商品品種增加、支付安全強(qiáng)化、送貨速度加快等因素成為現(xiàn)實。
更多服務(wù)將一鍵購買
王微女士想為年邁的父母請一位保姆，但致電一家知名家政公司時，電話經(jīng)常占線，好不容易接通一次，客服人員卻顯得“業(yè)務(wù)不熟練”，對于許多重要信息只回應(yīng)說：“你上公司網(wǎng)站看看吧。”這家公司的網(wǎng)站上“保姆”一欄只有圖片、姓名和籍貫等簡要信息，王微從中相中幾個，打電話一問，卻已經(jīng)與別的客戶簽約了，對此她十分失望。
記者登錄多個家政類服務(wù)網(wǎng)站，莫說是系統(tǒng)智能，許多網(wǎng)站連信息全面也很難做到。
如何在網(wǎng)上購買服務(wù)？是未來電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的新課題。據(jù)了解，本市將支持金融、會展、文化、教育、票務(wù)、娛樂、影視、游戲等領(lǐng)域開展電商服務(wù)，同時鼓勵養(yǎng)老、醫(yī)療、家政、繳費(fèi)、就業(yè)、交通信息等民生領(lǐng)域面向公眾開展電商服務(wù)。
有服務(wù)業(yè)經(jīng)營者提出了這樣的觀點：對于強(qiáng)調(diào)個性化的服務(wù)業(yè)來說，線上線下的互動很重要。在服務(wù)需求量不是很大情況下，單獨(dú)開發(fā)網(wǎng)站則成本過高，最好能夠開發(fā)出發(fā)布信息的公共平臺，或電商技術(shù)應(yīng)用模板，花少量費(fèi)用即可應(yīng)用，商家們的積極性才會更高。
金融IC卡將用于支付
網(wǎng)上買東西，要么用支付寶，要么用網(wǎng)上銀行，還得隨身帶著U盾，有的地方網(wǎng)速慢，下載網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)很費(fèi)勁，就難以完成支付。未來的支付手段能否更為豐富便利呢？(下轉(zhuǎn)第四版)
(上接第一版)據(jù)了解，本市將鼓勵認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)交叉認(rèn)證，推進(jìn)數(shù)字證書跨地區(qū)、跨行業(yè)互認(rèn)兼容及可靠的電子簽名體系建設(shè)，并通過技術(shù)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保認(rèn)證信息的真實性、私密性和完整性。與此同時，在業(yè)界評價良好的金融IC卡業(yè)務(wù)也有望應(yīng)用于電商領(lǐng)域。
金融IC卡是以智能CPU芯片為介質(zhì)，芯片內(nèi)的CPU單元具有數(shù)據(jù)加解密功能，未經(jīng)授權(quán)無法讀取，技術(shù)含量很高，很難被復(fù)制，應(yīng)用起來相當(dāng)安全。
目前，一種名為指紋支付的業(yè)務(wù)在部分地區(qū)興起，用戶只要在指紋支付終端上，用手指輕輕一按，再輸入身份識別信息，不到5秒鐘就能輕松支付。而金融IC卡的芯片上即具有集納指紋功能。
送貨進(jìn)程將精準(zhǔn)定位
陳宇哲先生修車后，給保險公司快遞保單報銷費(fèi)用。3天后他致電保險公司，對方回復(fù)未收到，致電快遞公司，答復(fù)已經(jīng)寄出。于是，陳先生登錄快遞公司網(wǎng)站，查詢快遞單流程記錄。根據(jù)顯示，快遞已于2天前送到，簽收人一欄顯示為“連筆”，即無法看清。
無法確定簽收人，快遞中的東西又非常重要，這該如何是好？
未來，本市將鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)，提升信息化水平。同時，為縮短物流配送距離，本市將在規(guī)劃上鼓勵建設(shè)集約化公共電商園區(qū)。
用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持配送服務(wù)，在物流公司看來，意味著每件快遞的運(yùn)輸進(jìn)程都在實施圖像化監(jiān)控當(dāng)中，客戶可以調(diào)集圖像信息來確認(rèn)物品在何地何時被送到。
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B2C十強(qiáng)京企占半
交易活躍，龍頭產(chǎn)業(yè)聚集是北京電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大特點，2012年，全市限額以上批發(fā)零售企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上零售額596.8億元，同比增長近1倍。自營B2C領(lǐng)域，全國排名前10位企業(yè)5家總部位于北京，擁有京東商城等高成長性電子商務(wù)龍頭企業(yè)；在B2B領(lǐng)域，以北京石油交易所為代表的大宗商品交易平臺，以敦煌網(wǎng)為代表的外向型服務(wù)平臺和以慧聰網(wǎng)為代表的中小企業(yè)服務(wù)平臺在全國占有重要地位。2012年，北京石油交易所交易規(guī)模突破千億。此外，本市已經(jīng)擁有2個國家級電商示范區(qū)和4座電商特色樓宇。
