1894年，在中國生活了22年的美國傳教士史密斯出版了一本后來很有影響的書——《中國人的性格》，書中提到，“中國人把不信任別人看成很自然的事。”100多年前的話，勾起不少人觀照現(xiàn)實后的感慨：今天，我們真的失掉信任了嗎？
近日，馬云[微博]在卸任阿里巴巴[微博]集團CEO的演講中說，“今天的中國，擁有信任，擁有相信。每天2400萬筆淘寶的交易，意味著在中國有2400萬個信任在流轉(zhuǎn)著。”放在10年前，沒有多少人相信，彼此陌生的人能夠在網(wǎng)上買賣交易。10年后，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分。去年11月11日，淘寶網(wǎng)[微博]當日交易額達到191億元，創(chuàng)下全球網(wǎng)購最高紀錄。
這一“信任奇跡”，也許在一個熟人社會里并沒有什么了不起。但在一個陌生人社會里，它不僅具有商業(yè)發(fā)展史上的重要價值，更具有可圈可點的社會意義。尤其是在社會轉(zhuǎn)型期，人們對信任的堅守更令人動容。它表明了，在陌生人社會里，彼此不信任并非天然的流行，信任也可以有廣泛的存在，無論人與人之間彌漫了多少猶疑的雜質(zhì)，信任仍然是人們內(nèi)心最美的呵護。
當然，這并不表明，我們社會里的信任就完美無缺。有“每天2400萬個信任”在流轉(zhuǎn)，也有網(wǎng)絡(luò)欺詐的事情在發(fā)生。有誠實守信的大量存在，也有奶粉、慈善等遭受質(zhì)疑。這正是社會轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)象，信任與懷疑、美好與丑惡、高尚與庸俗、希望與失望富有戲劇性地并存著。在這樣的時期，懷疑一切與信任一切，是同一種錯誤的兩種表現(xiàn)，非黑即白、非此即彼從來不是真正理性的思維方式。面對紛繁多樣的現(xiàn)實生活，不承認信任缺失，是自欺欺人，看不到信任存在，是庸人自擾。
面對一些社會失信現(xiàn)象，很多人批評不守誠信、破壞信任的行為。批評固然是一種力量，但如果在批評別人不守信時，自己卻破壞信任，那么批評便淪為黑色幽默，力量早已遁于無形。信任的建樹，往往不在于別人首先糾正不誠信的行為，而在于自己首先有信任的行動。我們在懷疑他人時，不妨捫心自問：我值得他人信任嗎？我的行為對他人、對社會有害嗎？哪怕常念叨防人之心不可無，也須時刻牢記害人之心不可有。像良心油條哥劉洪安那樣，堅持用好油炸油條，是對食品安全誠信缺失的有力批評，也是維護社會信任的公民力量。說到底，唯有通過行動才能改善誠信、增進信任，喊破嗓子不如甩開膀子。
網(wǎng)絡(luò)上之所以有“每天2400萬個信任”的產(chǎn)生，根本在于規(guī)則對信任的護佑。建樹社會信任同樣如是。但也要認識到，制度的建立完善與有效運轉(zhuǎn)，絕非一日之功。在這樣的當口上，政府部門和公職人員的守信行動，是托住社會信任的有力臂膀，能夠引領(lǐng)社會產(chǎn)生信任的力量。反之，則是把社會推向“信任危機”的“肇事者”。正是在這個意義上，“政務(wù)誠信是社會信用的‘定盤星’”。
宋人楊萬里有詩云：“莫言下嶺便無難，賺得行人空喜歡。正入萬山圈子里，一山放過一山攔。”靜心想想，增進信任的過程何嘗不是這樣？
原鏈：http://finance.sina.com.cn/review/sbzt/20130521/035315527937.shtml
評論：
@B2B行業(yè)資訊：支付寶解決了網(wǎng)購的信任問題，B2B呢？企業(yè)間的信任靠什么解救？
@劉作云: 擔保交易信用融資建立征信體系
@B2B行業(yè)資訊：擔保交易，互聯(lián)網(wǎng)金融，已經(jīng)走了好多年
@郭濤GUOTAO：雖目前有些B2B大宗交易支付工具，但遠遠還不成熟，另外法制環(huán)境和信用體系也成熟，B2B走向交易注定將是一個漫長的過程
@吾為暮斯:信任是基礎(chǔ)，流程規(guī)范是主體，有多少做B2B的是自己玩過實體貿(mào)易的？
@許遠東：馬大俠可以找“東亞證件集團”套美國國護照和出生證明，競選美國總統(tǒng)去吧
@愛的狠一點大叔：被淘寶坑過N次的飄過
@CA買賣網(wǎng)曹暉：我對交易信任的看法（以支付寶為例）：技術(shù)創(chuàng)新流程，流程提升體驗，體驗決定應(yīng)用，應(yīng)用形成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)改變習(xí)慣。B2B交易必然也是這樣的發(fā)展過程。
@找鋼網(wǎng)王東：b2b不是C2C 也不是B2C，B2B不需要考慮支付和信任問題，是個偽命題.C2C和B2C之所以要建立信任為基礎(chǔ)的支付，是因為賣家違反信譽的成本過低。B2B恰好相反。所以壓根不用考慮這個問題，因為本來就有信任關(guān)系。一個人就生活在大江里，他就不需要水。
