在2014公司年會上，去哪兒網CEO莊辰超曾表示，其度假業務僅用一年的時間，就達到了市場第一名的50%，年對年收入增速達到三、四倍的水平。度假業務自2013年底開始正式啟動，迅速建立了強大的供應鏈。
去哪兒網度假業務緣何飛速發展，又有哪些值得行業關注的運營經驗及技巧？《旅行社資訊網》記者就此采訪去哪兒網度假B2B業務負責人趙韻。
年增速350%的“年輕”業務線
說起去哪兒網度假業務，不得不提到剛剛發布的2014年Q4財報。短短一年時間，度假年成交總額達到了24億人民幣，較去年增長了3.5倍，其中Q4貢獻了6.43億。
2014年是度假事業部的第一個完整年，已積累近4000家優質供應商，擁有線路數量近50萬條，來自手機APP和網站的大量流量幫助其業務快速增長。
此外，出境游業務帶來的利潤可觀，2014度假業務總成交總量40%來自出境游。
“我們最大的業務還是TTS(B2C)這個領域，B2C目前占比最大的是出境游，從增長的占比來講其實在移動端的增長是最多的，增速也是最大的。目前周邊游占比達到70%，長線還是要少一些，因為決策會更長”，趙韻表示。
作為360度的旅游度假預訂平臺，去哪兒網度假著力打造多業態全產業鏈布局，業務類型包括B2C(TTS)、機加酒動態打包產品、景加酒動態打包產品、惠玩當地、C2B、B2B、CPC；覆蓋全部旅游品類并在各細分市場上發力，包含出境游、國內游、周邊游、目的地、簽證、郵輪，多渠道立體推廣，包括PC端、移動端、旅游團購和特價甩位頻道。
重點發力B2B業務 打通全生態產業鏈
如果說去哪兒網度假頻道的B2C業務，成功鏈接了供應商與客人，那么現在，去哪兒網度假業務正著眼于B2B，即打造連接同業間批發商與分銷商間的橋梁，并打通整個生態產業鏈，為業內同行打造一個旅游“一站式”綜合性交易服務平臺。
當前市面上不乏B2B業務平臺，去哪兒網B2B業務的優勢何在？
趙韻表示：
首先，功能強大，操作便捷。行業資源采購分銷一步到位。
其次，資源領先。擁有海量優質旅游資源，聚集一手旅游資源批發商，整合機票、酒店、門票、線路、簽證、郵輪等豐富資源，打造全國最大的旅游同業采購與分銷平臺。
第三，高效。多渠道立體布局，一站采購分銷，一鍵上架多渠道同步展示，快速實現全渠道運營，搶占客源入口。
第四，誠信可靠。采用行業信用認證系統，嚴格審核企業資質，建立透明誠信檔案，服務品質值得信賴。
第五，高效回款，結算靈活。由去哪兒網專業資金服務平臺提供服務，支持去哪兒余額支付、第三方支付平臺支付、銀行對公賬戶支付等多種支付模式，擁有優良的資金流與回款效率。
說起為何開展B2B布局時，趙韻表示，首先，去哪兒網度假TTS系統內既有批發商也有零售商，同時擁有2部分資源，零售商有天然的采購需要。
其次，B2B領域在去年雖然風云乍起，但并未實現像C端群雄爭霸的格局，待開拓的部分很大，市場蛋糕很誘人。
基于以上，去哪兒網選擇用先進的技術優勢整合資源，為行業用戶提供穩定的平臺系統。后續計劃打通B2B2C、“希望大幅度為旅游行業同仁提升供應鏈和營銷效率，降低交易成本。”
大數據助力供應商實現“聰明的營銷”
對于普通供應商而言，去哪兒網度假頻道如何幫助其售賣營銷？趙韻表示，首先，去哪兒網在渠道幫其搭建了線上通道，供應商可省去網站維護的精力和成本，只需簡單在去哪兒網后臺填寫錄入，即可實現上線售賣。
其次，去哪兒網通過大數據分析，對流量進行精準篩選。供應商店鋪上線后，可以根據后臺提供的大數據分析，了解用戶需求，并根據用戶的意向定制產品，實現對用戶的精準營銷。
去哪兒網大數據究竟有多厲害？舉例來說，每一個用戶的搜索，都可以看做是一個消費意圖。去哪兒網通過技術手段，追蹤這些隱性意圖，并根據客戶最終的訂單分析用戶偏好、能力、頻次、提前預定期，并將信息反饋給供應商。
供應商實時掌握用戶的“心中所想”，從而根據用戶意圖投放更契合度的產品，最終快速獲取訂單，實現盈利。“數據精準分析，勝過主觀臆斷猜測，去哪兒網使用技術手段搭建供應商與用戶之間的橋梁，從而實現雙贏”。
如此優質且具有吸引力的平臺，準入門檻高嗎？趙韻表示，去哪兒網度假頻道有嚴格的供應商準入制度，同時與旅行社協會的信用制度掛鉤。這樣做的目的是，首先讓消費者放心，進而促成購買。
例如訂單成交后，用戶的錢流轉到了去哪兒網。此時統首先會發給用戶一個驗證碼，然后供應商再與用戶溝通拿到驗證碼，之后這筆錢才會劃給供應商。其次，對于供應商來說，去哪兒網資金流轉速度很快，只要驗證碼確認后，即可結款，不用擔心壓款或回款時間短，對雙方都有一個保證”。
作為中國最早，最大的搜索引擎，去哪兒網度假頻道致力于在產品方面深度結構化在服務上精耕細作。給用戶提供豐富高性價比的產品選擇，同時提供優質可靠地服務，不間斷的促銷活動以及對用戶體驗的高度關注。
體驗是很細節的東西，一定要讓用戶的感受超出預期，去哪兒網的度假產品始終在不斷完善。 談到度假業務發展，趙韻表示“按照度假業務的發展速度與規模，未來可期。歡迎廣大業內同仁加入B2B平臺，共贏旅游事業夢想”。
