前些年有一部非常經(jīng)典的電影，WALL·E（實(shí)在不想提中文名，中國(guó)很多電影片名翻譯的渣一般），這部電影說(shuō)的是人類(lèi)在地球上拼命發(fā)展，結(jié)果產(chǎn)生了大量的垃圾，以至于后來(lái)整個(gè)地球變得不適合生存，只能遠(yuǎn)走星際空間，派一個(gè)小機(jī)器人瓦力來(lái)進(jìn)行清掃，這樣的設(shè)定形容現(xiàn)在的軟件服務(wù)業(yè)十分恰當(dāng)，他們都陷入了盲目發(fā)展的怪圈，最后被自己的成果所累，逐步走向衰落。

前段時(shí)間受邀參加一個(gè)軟件服務(wù)業(yè)的高峰論壇，會(huì)議主要議題是如何增強(qiáng)軟件服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以期在角逐中獲得市場(chǎng)的親睞。開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束以后，發(fā)言的嘉賓先是大聊一通市場(chǎng)現(xiàn)狀，緊接著就開(kāi)始給自家產(chǎn)品做推廣。他們說(shuō)的都差不多，比如公司最近又研發(fā)出一個(gè)特別牛逼的新功能，一上線就取得了非常好的效果，市場(chǎng)占有率提升了多少多少，在這里我就不在贅述了，總之聽(tīng)得昏昏欲睡。

事后與幾個(gè)一起參會(huì)的圈內(nèi)朋友聊天，他們對(duì)于這樣的論壇既憤恨又無(wú)奈。“現(xiàn)在的軟件服務(wù)業(yè)太浮夸了，很多人都像打了雞血一樣，拼命開(kāi)發(fā)和集成功能應(yīng)用，也不管企業(yè)需不需要，只想著在性能上壓倒對(duì)手，抬高軟件價(jià)格?！?/p>

軟件服務(wù)業(yè)帶上了盲目集成功能的枷鎖

這幾年軟件服務(wù)業(yè)很瘋狂，很多業(yè)內(nèi)企業(yè)拼命的開(kāi)發(fā)和集成軟件功能，這股風(fēng)潮開(kāi)始的時(shí)候還好，客戶還能夠從中受益，但到后來(lái)就逐漸脫離實(shí)用，變成了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的手段，形成了一場(chǎng)軟件功能集成的“軍備競(jìng)賽”。

我曾經(jīng)看到過(guò)一款ERP軟件，集成了客戶管理、采購(gòu)管理、支付管理等33大項(xiàng)近2000個(gè)功能，數(shù)量之多讓我看傻了眼。先不說(shuō)這些功能是否實(shí)用，光是讓一個(gè)公司熟練運(yùn)用就需要耗費(fèi)大量時(shí)間。

功能多難道不是好事么，它們可以幫企業(yè)更好的管理和經(jīng)營(yíng)。沒(méi)錯(cuò)，軟件功能的豐富確實(shí)對(duì)企業(yè)的管理有幫助，但也要有個(gè)限度。就好比一個(gè)人肚子很餓，吃一個(gè)饅頭可以保住性命，吃兩個(gè)也可以恢復(fù)體力，但是如果一口氣要吃100個(gè)饅頭，我想再有食欲的人也會(huì)崩潰于當(dāng)場(chǎng)。

有人會(huì)說(shuō)，管理軟件就是一個(gè)工具，提供強(qiáng)大的管理助力是它的核心，對(duì)這樣的說(shuō)法我想說(shuō)的是：

管理軟件除了功能強(qiáng)大之外，更需要考慮企業(yè)需求。

作為企業(yè)管理的輔助工具，管理軟件的靈魂在于實(shí)用。一款好的管理軟件不僅要做到提升企業(yè)的管理效率，更應(yīng)該貼合企業(yè)的運(yùn)作模式和實(shí)際情況，與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，運(yùn)用起來(lái)得心應(yīng)手，如臂使指。

五根手指各有長(zhǎng)短，選對(duì)模式最重要

目前市場(chǎng)上主流的軟件服務(wù)有五種模式，一是以開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售為主的外包模式；第二種是IaaS(Infrastructure-as-a-Service)，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)；第三種是PaaS（Platform-as-a-Service）平臺(tái)即服務(wù)；第四種是注重通訊的CaaS（Communications-as-a-Service），協(xié)作即服務(wù)，最后一種則是SaaS（Software-as-a-Service），軟件即服務(wù)。

五種軟件的應(yīng)用模式在我看來(lái)，主要?jiǎng)澐譃閮纱箢?lèi)，云計(jì)算類(lèi)和非云計(jì)算類(lèi)。像外包形式開(kāi)發(fā)的管理軟件，就是典型的非云計(jì)算模式，我是不怎么看得上的，他們主要就是開(kāi)發(fā)一套管理軟件，然后以各種方式向企業(yè)銷(xiāo)售，技術(shù)落后不談，前文所說(shuō)的軟件服務(wù)業(yè)瘋狂亂象主要就是他們挑起的。

我主要想說(shuō)的是云計(jì)算類(lèi)的軟件服務(wù)模式，即IaaS、PaaS、CaaS和SaaS。

（主流電商服務(wù)模式代表公司）

IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）主要向客戶提供云儲(chǔ)存和云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，比如一家企業(yè)想在網(wǎng)上運(yùn)作企業(yè)的應(yīng)用，就可以向IaaS公司租用服務(wù)器而不用自己去購(gòu)買(mǎi)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是為企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)備以及運(yùn)算服務(wù)。

PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）公司在網(wǎng)上提供各種開(kāi)發(fā)和分發(fā)應(yīng)用的解決方案，比如虛擬服務(wù)器和操作系統(tǒng)，網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用管理，應(yīng)用設(shè)計(jì)，應(yīng)用虛擬主機(jī)，存儲(chǔ)，安全以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)協(xié)作工具等。

CaaS（通訊即服務(wù)）將傳統(tǒng)電信的能力如消息、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、通信協(xié)同等封裝成API通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外開(kāi)放，提供給第三方使用，將電信能力真正作為服務(wù)對(duì)外提供。

SaaS（軟件即服務(wù)）是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。

這四種軟件服務(wù)模式在客戶群體上是有一定區(qū)分的。IaaS更加偏向于基礎(chǔ)設(shè)施，非常適合有很強(qiáng)研發(fā)能力的大型企業(yè)，IaaS企業(yè)可以幫助他們解決大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和運(yùn)算的難題；PaaS較為傾向于有自主開(kāi)發(fā)能力的軟件研發(fā)公司，他們可以通過(guò)PaaS模式進(jìn)行應(yīng)用管理、應(yīng)用設(shè)計(jì)，節(jié)省了在硬件上的費(fèi)用；CaaS主打協(xié)同，在企業(yè)的聯(lián)合辦公方面比較擅長(zhǎng)，企業(yè)可以通過(guò)這類(lèi)模式開(kāi)發(fā)的軟件建設(shè)自己的呼叫中心，或者開(kāi)展遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等業(yè)務(wù)。

前三種軟件服務(wù)模式各有自己的獨(dú)特性，主要針對(duì)特定行業(yè)和需求，而SaaS是目前最適合為數(shù)眾多的進(jìn)銷(xiāo)存企業(yè)的軟件服務(wù)模式。這種模式講究將軟件進(jìn)行模塊化部署，把繁多的軟件功能按照用途劃分為很多模塊，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行自由組合，打造出與企業(yè)現(xiàn)狀完全融合的管理體系。與此同時(shí)，SaaS模式的核心在于設(shè)備由廠商提供，企業(yè)只需支付少量租金就能使用，提高企業(yè)管理效能的同時(shí)降低了費(fèi)用的支出。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇合適的軟件服務(wù)模式最重要

基于云計(jì)算開(kāi)發(fā)的管理軟件有很多，企業(yè)在挑選的時(shí)候應(yīng)該花點(diǎn)心思對(duì)比一下，從中找到最貼近自己公司情況的，畢竟合適的才是最好的，至于那種靠拼命集成功能的外包軟件公司，在他們找上門(mén)的時(shí)候你可以跟他們說(shuō)：

“功能雖然多，但我用不著，你可以走了”