忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。
用這首唐詩來形容當下的中國企業軟件行業，可謂再合適不過。這便是，無論巨頭還是創業小公司，一個個爭說“互聯網化”。然而，現狀卻是換皮易、換心難，扒開一看，80%號稱“互聯網化的企業軟件”其實是偽互聯網化！
嫌我簡單粗暴？好吧，不教而誅謂之虐。今天廣受讀者歡迎的《企業軟件酷評》就來簡單分析一下。（馬上點標題下藍字關注可獲取更多內幕，每日一深度?。?/p>
如今上至總理，下至老百姓，互聯網化、互聯網思維、互聯網+紅得發紫。
我在傳統企業轉型培訓課“重創新”中提出，用互聯網的技術、方法論和價值觀，去重構（注意不是顛覆）傳統行業，構建“入口模式”的新商業形態，這是中國當前經濟最大的亮點，也是新的增長點。這股浪潮的強勁沖擊，直接催生了“企業軟件互聯網化”的大潮。
互聯網化，是指企業利用互聯網（包含移動互聯網）平臺和技術從事的內外部商務活動。隨著云計算和互聯網（包括移動互聯網）的發展，企業在業務的拓展和發展中，正逐步將內部的業務流程和外部的商務活動與互聯網（包括移動互聯網）結合起來，從而有效提升企業整體的核心競爭力，這一趨勢稱為企業互聯網化的發展趨勢。
于是，中國的企業軟件們紛紛撿起了這個尚方寶劍，即符合潮流，聽起來又性感，更重要的是有利于股價，趕緊沖??！一時間，“企業軟件互聯網化”似乎成了一個點石成金的咒語?？上屡c愿違，來看看下面這些讓人不忍直視的現狀：
癥狀一：現階段各家企業軟件的數據沒有互相打通，于是就出現了客戶在A平臺管理銷售，在B平臺進行內部溝通，再去C平臺進行財會對賬的搞笑場景。
癥狀二：笨重老舊的界面，當員工已經習慣了體驗好的個人APP，讓他（她）們再用老式企業軟件簡直像受罪，下班便不想再用，許多人直接在微信里辦公，數據也跑到了微信上，移動管理淪為空談。
癥狀三：沒有本質改變的商業模式。譬如銷售、迭代、客服和賺錢模式，如某CRM軟件的售前經理職責為：配合銷售進行公司宣講、進行售前咨詢、負責招投標等工作等；某新近拿到投資的企業軟件企業大舉招聘銷售，實際也是靠銷售人員廣泛鋪點。效率低、客戶體驗差，也看不到互聯網模式在哪里。
試問，這究竟算哪門子的互聯網化？？？不信你用一遍各家產品，說80%是偽互聯網算不算客氣？
這個怪現象，讓我想起了浮躁的中國智能硬件產業，牛皮滿天飛，智能在哪里？有人譏諷，“絕大部分國內智能設備是給老產品加上WIFI或藍牙，再加一個手機APP，接入帳號和社交功能就開始吹噓智能了”。
這都是沒有深刻理解客戶痛點去踏實做產品，而盲目跟風造成的。實際上，中國企業軟件行業，要直面企業軟件當前的三大趨勢。
第一，在線化，由原來大型的ERP（企業資源計劃）轉向SAAS（軟件即服務）。隨著互聯網的高速發展，原有企業軟件的銷售、服務模式已經不能完全適應企業客戶的需求。國內企業軟件領軍公司用友、金蝶紛紛做出改變，因此出現了用友軟件改名“用友網絡”的代表性案例。最近兩年隨著淘寶第三方服務、微信第三方服務平臺的興起，SAAS類軟件獲得中小企業的廣泛追捧。
第二，碎片化，由原來的綜合大型軟件獨領風騷轉變向各單項應用冒頭。原來的ERP軟件部署在企業內部，往往高度集成、操作復雜。企業從選型到部署花費的時間長、成本高。這幾年則有各單項服務的企業軟件如雨后春筍般冒出，銷售、財會、企業協同等多個領域均有領軍企業脫穎而出。如用友旗下暢捷通的主打產品，分別是工作圈、客戶管家、會計家園等產品。
第三，免費化，大量企業軟件由收費模式轉向免費模式。互聯網的免費思維，發展到現在已經開始影響各個行業。企業軟件受此影響最大的轉變就是，很多原來收費的軟件現在改免費了。所謂“羊毛出在豬身上”，企業軟件開始從商業模式上對互聯網企業進行模仿和創新。
換言之，只有順應了三大行業發展趨勢，又能解決企業客戶的三大頑癥，才能在新一輪的劇烈變化中站穩腳跟。
怎么破？所謂“破字當頭，立在其中”。我認為，企業軟件真正“互聯網化”的要害有三點，正好對應著上述三大頑癥。
第一，數據PaaS化。企業軟件的未來應該是什么樣？應該不是現階段只能提供單一功能的企業軟件這樣。是否能有企業提供一個統一的PaaS平臺，供其他單項軟件企業在上面進行開發并將數據打通？企業客戶可以在不同軟件之間進行切換，而不擔心數據對接的問題。當數據存儲在云端，當單一功能軟件之間的數據可以進行輕松對接，才可以說企業軟件行業實現了真正的互聯網化。
第二，體驗APP化。過去十五年，是個人互聯網超級繁榮的十五年，用戶也已經喜歡了個人APP更加友好的用戶體驗。企業軟件企業是否可以參考面向大眾用戶的手機APP，徹底改變銷售模式？國外已經出現類似企業版APP store的公司，讓用戶可以像安裝一款手機APP一樣簡單高效地使用企業軟件。更加重要的是，用戶的數據無須遷移，可以隨意增加或減少使用的軟件。
第三，模式FreeMium化。中國互聯網有著舉世無雙的Freemium模式，即“基礎服務免費+增值服務收費”。以360為例，周鴻祎以免費查殺流氓軟件、殺毒起家，一路延伸到瀏覽器、導航、搜索及手機助手。七年前我就曾公開表示，360其實是中國最成功的saas企業，所謂安全軟件互聯網化。
當然，從收費邁向免費決不是一個輕松的決定，這將意味著放棄唾手可得的巨額利潤。但企業軟件企業們顯然強烈感受到：在移動互聯網迅速發展的今天，產品只有吸引最大限度地用戶使用，才能獲得更廣泛的用戶反饋，迅速優化產品。而更卓越的產品能幫助其達成更富于想象力的回報機制。
“互聯網化”不容易。而對新事物先神化、再異化、最后妖魔化，是中國傳統。平心而論，互聯網化之于當下企業軟件，仍是一個最大的正能量。它不應該為炒作者買單，如果有踏踏實實的產品創新推動，企業級互聯網依然有極大的發展潛力。
實際上，互聯網巨頭和風險投資對此心知肚明。今年以來，企業軟件領域的新聞事件不斷，不僅有創業公司巨額的投融資消息爆出，也有企業軟件巨頭布局互聯網領域、互聯網巨頭涉足企業軟件的動作；在互聯網領域To C的機會雖然很多，但新的窗口已越來越少，投資人也在紛紛轉向看To B的機會。
在這一片看似熱鬧的“企業軟件互聯網化”背后，擯棄浮躁者贏。
