活了大半輩子，外貿(mào)里面摸爬滾打這么多年，本以為自己看的越來越明白，越來越透，可是細(xì)細(xì)想來，很多事情我怎么越來越想不通看不透了呢，是我老了呢，還是這個世界變化太快？

原本我以為的不正常變得司空見慣，是不是代表是我不正常了？

前幾天發(fā)生了一件事，讓我一直納悶到今天，是亞馬遜規(guī)則的變動。

老外的網(wǎng)站，例如亞馬遜，linkedin，google等等都很容易使用，因為都有非常明確的help或者FAQ或者QA或者h(yuǎn)eadline。

10月3日，亞馬遜發(fā)布了一個關(guān)于review的通知：禁止再用折扣和免費產(chǎn)品換review，亞馬遜第一時間發(fā)布到了sellercentral的首頁上，因為習(xí)慣，我第一時間就查看了通知（一直有一個空白的賣家賬號沒有使用，每天都會登錄看變化），然后截圖給了幾個我?guī)讉€關(guān)系比較好的朋友。

到了10月5日，有朋友突然給我留言說，Jac你好牛，現(xiàn)在關(guān)于規(guī)則變化鋪天蓋地了，你是怎么第一時間知道的？

瞬間無語！

然后看了下朋友圈，也的確讓我很訝然，有的亞馬遜操作人員轉(zhuǎn)載了某些培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)于規(guī)則變化通知的文章，說什么，最新信息啊，值得關(guān)注啊，很顯然，很多很多人是剛剛知道這個消息。

這世道真的變了？一幫天天沖在一線的亞馬遜操作人員看不到那么大的通知，要看幾乎不在一線的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)文章才知道？這可是關(guān)系到賬號生死的大變化啊！

我沒事就會研究亞馬遜的policies and agreements，其實大部分人的大部分基礎(chǔ)疑問這里面都會有答案，很多都是紅線條款，你們玩亞馬遜，卻從來不看基本規(guī)則，是因為不怕死嗎？

這已經(jīng)不是第一次了，我已經(jīng)目睹了很多次這種怪現(xiàn)象，規(guī)則就明明白白的寫在那，卻從來不知道去看，別人提出的時候第一反應(yīng)是問信息來源是否可靠。

老板請你這樣的人真的是不可靠。

此為一。

經(jīng)常會有外貿(mào)人來問問題，他們的習(xí)慣是給我一個表象，然后就要答案，例如，我某個客戶聯(lián)系的很不錯啊，但是為什么不下訂單呢？

我就問，你覺得為什么呢？

他說不知道，我說你是直接接觸者。你不知道我就更不知道了，他問知道原因很重要嗎？原因有很多啊，我想要的是解決方案啊。

不知道起因如何解決問題？

我很推崇空雨傘，空是指表象，雨是指表象背后的真相，傘是指處理方案，找到表象背后的真相才能設(shè)定解決方案，

我給外貿(mào)業(yè)務(wù)分為了三類：

第一類，只知道表象，不知道分析真相；或者分析過沒有得到真相；

第二類，分析過得到了一定的真相，但是沒有解決方案；

第三類，得到了真相，也有解決方案；

參考這三個標(biāo)準(zhǔn)，你覺得你是哪一層次？反正我是在努力的讓自己成為第三類，這樣我以后才不會失業(yè)，很多人由于經(jīng)驗欠缺可能成不了第三類，但是要努力成為第二類，因為自己面臨的情況自己最明白，自己的客戶自己最了解，大部分情況下，自己分析的真相最接近事實，有了真相，出去找人尋求一個答案還是較為簡單的。

銷售是溝通的藝術(shù)，溝通是銷售的必備技能。但是很明顯，很多外貿(mào)人根本不注重溝通，當(dāng)然他們的理由是不知道溝通什么內(nèi)容。

為什么不知道溝通什么內(nèi)容呢？因為根本不了解對方。

為什么不了解對方？因為你根本不注重分析客戶，或者說客戶不給你機會了解。

為什么不給你機會？因為客戶根本不看重你，你沒有價值，客戶不想浪費時間！

價值從哪來？來自于溝通，因為溝通分為表達和提問。

所有的業(yè)務(wù)開端都是我們的表達，要高效，要深入，要提供價值，要有理有據(jù)。

所以，要鍛煉自己的表達能力，要學(xué)會溝通，要練習(xí)去溝通。

不要一遇到客戶為難你就慌張，也不要遇到老板為難你就抑郁，要去溝通，如果什么條件都搭好了，你還會有機會嗎？

不要總是羨慕別人客戶好，跟客戶關(guān)系好，那都是溝通得來的結(jié)果，不要總是說我的工廠不配合啊，我的工廠給我找麻煩啊，那是你因為你不會溝通。