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聽張有為說:在B2B平臺上如何做生意?

張有為 2016-01-21 09:00:09

今天是2016年的元旦,又剛剛參加了“第二屆中國B2B電子商務大會”,并做了主題演講《互聯網是工業企業的新機會》,會上會下看到聽到想到了很多,有必要重新寫一下:在B2B平臺上如何做生意?

看到還有不少網商把B2B生意做不好的怨氣撒到平臺上,這是一個本末倒置的觀念,必須也很有必要糾正一下。

1)B2B平臺只能提供流量,無法代替你成交;

2)成交的前期取決于信任度,當然還有價格及服務;

3)成交是信任與定位、賣點真正切入客戶的心智。 

聽張有為說:在B2B平臺上如何做生意?

第一個想說明的問題:流量

B2B平臺創造或聚合了各種流量,也許是從百度來的,也許就是B2B平臺上從搜索引擎來的流量。這些流量是沖著某個關鍵詞或某個短句來的,有一定的目的性,無論什么目的都與他們搜索詞或短句有關。這些流量的背后就是在搜索的活人,他們絕對不會無聊到故意找個詞搜搜玩玩。

例如我是賣羅茨鼓風機的,誰吃飽了飯沒事干,在百度或B2B平臺上搜索“羅茨鼓風機”這個詞,除非他腦子進水了,對于絕大多數人來說,不是因為我講課或寫文章講到、寫到羅茨鼓風機,他們也許一輩子也不知道世界上有個工業設備叫羅茨鼓風機,所以說流量的80%可能就是客戶,20%的可能就是同行了。

因此,B2B平臺上的活人流量,就是來買東西的,只有小部分是來摸摸行情的。但在真實的客戶找到你之后,他是絕不會立刻、馬上與你成交的,除非他確實腦子有病,這時你就要認真的想想,他在什么條件和情況下,才能下訂單呢?這里有很多的問題,不是價格低就能成交那么簡單,你說是嗎?

現在,你明白了,B2B平臺只能給你流量,而無法代替你成交?所以:

1)不要再抱怨“做了B2B的付費會員,就應該自動成交”之類的話,沒有生意只能說明你還沒有滿足客戶的條件;

2)也不要罵B2B平臺的業務員是騙子,也許他當初確實說了不應該說的話,承諾了他無法兌現的承諾,但你要想想你為什么那么經不起誘惑和欺騙呢?說明你也是半桶水的“高明”者;

3)更不要把B2B平臺當成做百度搜索的工具,雖然它確實在某些情況下被百度抓取后,推送到了百度的首頁,但這也無法證明客戶一定與你成交,這些都是你自己夢幻出來的東西,實際上根本不存在。當然,你又會說沒有排名怎么有流量?我現在與你討論的是“有流量并不是成交”這個命題。

第二個想說明的問題:信任

做B2B生意不同于B2C,首先是解決信任問題,你的產品或設備再好,也無法在不信任的前提下成交。因此在你的企業簡介、供應信息、B2B平臺上的博客和社區里,應該有足夠讓客戶信任你的內容,這里無非想要表達的是你的故事,我經常講”品牌的背后是故事“,除了各類故事,你無法講出讓客戶信任你的東西,或者多寫一點你的經歷與研發,以證明你是這個行業的專家,當然還有不少的東西,可以證明你是一個講信用守信用的人。

1)雷鋒做好事不留名,但他每天晚上記日記,這是絕對高明的手法,你應該明白我想講的東西了; 但在互聯網上我們只有做博客(網絡日記)營銷,什么也比不上博客的威力了,如果你硬要說微博也可以做得到,我不反對,但我們畢竟不是文字駕馭的高手,而是草根網商,微博的粉絲也很有限,因此博客才是我們比較有效的塑造信任的武器; 

2)博客靠的是內容,而內容真的不缺少,可寫好內容是時下我們草根網商最欠缺的能力;我也經常在微博上講,網絡營銷只有3個元素:文字、圖片、視頻,而文字永遠是排第一位的,沒有寫作能力的網商,很難做好B2B的網上生意; 

3) 博客難不難?也難也簡單,對于不擅長寫還懶的人很難,對于擅長寫但懶的人也難,對于擅長寫又不懶的人簡單;有沒有可能把一個不擅長寫但又不懶的人,改造成為博客營銷的高手呢?答案是一定能,只要堅持寫、多寫,早晚都有可能超過莫言。

第三個想說明的問題:成交

成交,一定是以信任作為前提條件的,但有了信任也不一定會成交, 為什么?你想想,生活中我信任的商人很多,但不可能每個我信任的商人都去買他的東西,這一點是事實吧?原因很簡單,因為他的東西于我而言,要么不是定位在我這個層次的,要么他的東西沒有亮點,不吸引我去買,這就需要解決定位和賣點的問題。

1)我這個人,不喜歡便宜貨,因為便宜沒好貨,也從來不相信價廉物美的鬼話;我喜歡免稅店的東西,明白了?

2)【定位】做生意一定要明白貨是賣給誰的? 這是革命的首要問題,不牢牢扣住把貨賣給誰的,生意一定做不好; 

3)【賣點】你的東西一定要有吸引人的亮點,亮點就是賣點,沒有賣點的東西不吸引人,即便再信任你,也不會買你的東西, 這就是賣點的重要性;賣點是什么?看看上面的圖就明白了; 

4)【痛點】絕大部分的網商喜歡研究或解決痛點問題,這個我不反對,但能解決客戶痛點的供應商不是你一個,這下你聰明了,但還是無法解決信任你的客戶還是不買你的貨,而唯一能解決成交的只有賣點了。

5)同樣的,買點、癢點、興奮點,不管什么點,都不止你一個能解決,而客戶永遠在貨比三家或以上,而能解決這些點的供應商多如牛毛,你怎么辦?最后還是要歸結到賣點,我知道你又要說有賣點的供應商也多如牛毛,這下你就在騙自己了,下面看看什么是賣點的解釋?

6)賣點,不是買家的,是專屬賣家的;它是由特色、優勢、好處三個部分組成,這三個部分的比較,必讓供應商立馬分出高下,到底誰是最適合客戶的供應商?這下你已經不僅聰明而且還有智慧了!

臥靠,痛苦了2小時,終于寫出了那么一點點B2B的東西……不寫了,抽煙,喝咖啡,聽音樂了。

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