近來，社交媒體營銷很火，原因是其無論是傳播力還是對用戶的影響力都很大。為什么是社交?真的將社交媒體融進營銷又該注意什么?

微信朋友圈之所以受用戶們歡迎，在其擁有龐大的分享、點贊多種功能之下，本質上還是社交因素，在這個現實社交逐漸缺乏、網絡社交勢必活躍的年代，微信有著表達更貼近內心觀點的功能，也承載著各行業信息的獲取。

在一個個電腦、手機屏幕下，閃動著的是用戶的互動。

社交媒體營銷優勢：用戶的互動

研究過杜蕾斯營銷的都知道，杜蕾斯所做的不僅僅是廣告與擦邊(這兩點任何一個成人用品都能輕易做到，但避孕套這么多，只有杜蕾斯營銷得到了更多用戶的關注與認可)，如果你仔細關注過杜蕾斯微博，你會發現，他不是一個死氣沉沉的官方賬號，而恰似一個有點幽默的風流公子，時而紳士時而壞壞，他張揚地施展著淫威，卻又從沒失過分寸。

杜蕾斯的這份品牌的個性塑造來源于與用戶的互動。一個走出羞澀、褪去一本正經，以產品本身具有的葷黃色彩打造出的，有血有肉、有料有味道的品牌形象。

社交媒體營銷應避免：做營銷不是搞對手

總有些品牌利用黑色、灰色營銷獲得了關注，但在這些所有的“抨擊”自己的營銷方式中，一旦出現貶低對手的觀念，營銷來的關注與丟失的品牌風度，真的難以辨別是失去的多還是得到的更多。

我們在這里舉個例子：火爆朋友圈的神州專車對uber。

故事起源于神州專車發起的針對uber的海報，利用多個公眾人物打出“Beat U!我怕黑專車”的旗號，矛頭直指專車軟件uber。

首先，uber在國內已經擁有一定影響力，沒有骨灰級粉絲也總擁有了不少習慣用戶，無來由的黑uber總能激發部分人的“正義”之心，抨擊神州專車是必然會產生的輿論。

再有，神州專車把自己放在了一個很高的位子：公然批判對手。“說對手的不是”這種行為最有效的是私下用水軍圍攻之，絕非以官方的姿態批判對手，因為“己所不欲勿施于人”這條規則一定會誘導用戶去挖掘你的不是。

綜合起來就是，神州專車在天時人和上都不占有優勢。

結局是，神州專車獲得了設想中的曝光率，卻也丟了品牌風度，而這兩者孰重孰輕真的很難衡量。

社交媒體營銷應避免：營銷不是以耍猴為宗旨

今天看了一篇挺有趣的文章，有個用戶想問問Siri“0除以0等于多少?”結果，Siri回“請想象一下，你有0塊餅干，將這些餅干平均分給0個朋友，那么每個人能得到幾塊餅干?看到了嗎?這毫無意義。Cookie monster 會由于沒有餅干而悲哀，而你則會由于沒有朋友而悲哀”，隨后，網友們給出各種語音助手的回復：

直到看到htc這條，安然也笑噴了。“世界上的腦殘這么多，你卻成為了其中的佼佼者!”或許網絡世界已經足夠強大到能容納“人身攻擊”似的調侃，但社交媒體營銷請注意，以耍猴的心態對待用戶，不如以耍猴的心態對待自己、然后取悅用戶吧。