走進東經公司，一樓大廳一幅幅發展圖片中可以看出“客戶”的分量，幾乎每種服務模式都有“客戶”二字。

圍繞著客戶的需求，這家傳統的包裝企業，從設計、輔料、物流，關于包裝的所有問題，都能從這里得到解決方案。

甌海一家汽摩配企業的萬向節球籠產品，三頭粗中間用兩根細管連接，當時用木箱裝載出口，包裝材料成本高、體積大不便裝卸，還得接受海關環保檢測。東經團隊為其“量體裁衣”做了方形小紙盒和長條圓管，往產品上一套便可。這個小小的改變為這家企業一年省下300多萬元。

從上世紀九十年代名不見經傳的小廠，發展成為參與制定中國包裝行業規則的龍頭企業之一，20多年來東經包裝圍繞著客戶的需求，逐步以“包裝+互聯網”，實現向“包裝制造+整體包裝解決方案”服務模式的徹底轉型。

如為降低企業生產成本，東經推出紙板團購，通過包裝交易平臺APP可直接進行線上下單，團購改變了傳統的紙板下單方式，以出錯率低、流程便捷，物流穩定等優勢占領溫州市場，并開始了易地復制模式，金華、寧波等地被這種模式吸引，與東經達成戰略合作。

針對包裝設計能力差，推出“包裝鋪子”，設計、工廠、輔料等問題迎刃而解。針對客戶物流費用高的痛點，東經在解決企業自身貨運基礎上，開發了一款面向市場的貨運叫車軟件，為客戶提供了便捷的物流服務。

如今，東經包裝形成以東經易網為基礎，整合紙板團購、一路好運、包裝鋪子、積分商城和包裝自動化等“包裝+互聯網”的新業務體系，由傳統紙制品加工企業，華麗轉身為B2B包裝供應鏈服務平臺型企業。

用戶體驗，是轉型的出發點與落腳點。

這是一個被多次提及的案例。曾經有一批價值近十萬元的箱片，因為印刷瑕疵，被負責質量管控的品質部門在出廠前一刻攔截。在此之前，公司還從未發生過這么大的產品質量事故，如何處理這批問題產品，相關負責人向董事長蔣孟有請示。蔣孟有請公司全體員工到廠區廣場集合，大家一起將全部問題產品踩爛，統統作為廢紙處理。

“品質是東經人的尊嚴。”秉承服務至上理念，東經包裝發展迅猛，近年來市場占有率從10%提高到30%，客戶覆蓋率由30%提高到98%，銷售賬期由平均45天轉為預付款。

華麗蝶變的背后，更是東經對人才的渴求和重視。這幾年東經包裝不惜重金投入，通過“高薪加股權”等一系列優惠政策，在全國范圍內招才引鳳，目前公司的管理團隊中，不少人曾供職于華為、阿里、美團、東軟、大眾點評等知名科技企業。

記者手記

沒有過時的產業，只有過時的理念。

近年來創新這個詞的使用頻率很高，創新勢在必行的道理都懂，但究竟什么才是真正的創新，怎么創新才會成功？這讓很多從事傳統行業的人困惑。

從趨勢看，智能化、互聯網等必將帶來很多機會，面對各種沖擊，從事傳統行業的企業如同逆水行舟，但總有一部分傳統企業會沖破阻力活下來，并且活得不錯，東經包裝的轉型升級之路再次印證，要到達彼岸，企業應該放下包袱、勇于試錯，敢于創新。

當然，折騰與瞎折騰不一樣，不能簡單地為變而變、為創而創，而是要在遵循行業規律、規則的同時，深耕主業不斷超越自我，二十幾年來，東經只做與包裝有關的事，這也是東經包裝給我們的另一個啟示：一個企業，最重要的是先做好主業，只有做專、做深、做透，才能真正做精、做強、做大。