雖未是屢敗屢戰(zhàn)，但是阿里做社交產(chǎn)品幾乎從未成氣候，所有社交嘗試從桌面時代到移動時代無一大成，傾注心血的來往也早已被微信甩得遠遠的，這些都是不爭的事實。所以當鈦媒體記者突然發(fā)現(xiàn)這款已經(jīng)開始在企業(yè)級市場流傳的“釘釘”時，還是驚呆了。
阿里并沒有高調(diào)發(fā)布這款應用。如果不是明顯提示，你肯定會琢磨半天，不能想象這是阿里的社交產(chǎn)品。整個產(chǎn)品突破了很多傳統(tǒng)企業(yè)級應用的局限，并且打通了移動網(wǎng)絡和運營商電信網(wǎng)絡的無縫連接，體驗上也從大邏輯，到很多細節(jié)上都下足了功夫。
這是在網(wǎng)絡上能找到的唯一描述：這是阿里巴巴最新發(fā)布一款團隊通訊軟件，引領高效溝通新潮流，支持多方通話，發(fā)送的消息是以免費電話或短信的形式送達，支持單聊及群聊。
但是如果你僅僅以為，這只是一款小小的供團隊溝通用的企業(yè)溝通工具應用，你又錯了，當鈦媒體編輯從APP Store下載，并測試了整個軟件一套流程后，還是感覺到了這款有著很萌名字的“釘釘”，暗含的阿里極大野心。
據(jù)鈦媒體編輯了解，“釘釘”也是出自來往團隊之手。2014年4月，來往事業(yè)部分出的一支60人左右的團隊獨立，悄悄開發(fā)“釘釘”，牽頭人是來往事業(yè)部的產(chǎn)品老大，陳航。直到2014年12月悄悄上線。從上線到測試，到目前已在企業(yè)級市場小圈子里流傳起來，一反阿里平日“高舉高打”的常態(tài)，整個過程幾乎都悄無聲息。
微信一直以來都有說法要做企業(yè)協(xié)助辦公，但即便是微信電話本都放到了“體外”，另外單獨運作了一個APP，如何在現(xiàn)有微信應用中再迭代復雜的企業(yè)多方通話、任務管理等功能，對已經(jīng)越來越重的微信來說，也并非一件容易的事。這是釘釘瞄準的機會和切入點。鈦媒體編輯試用總結了以下幾個特點：
1、最大亮點，也是阿里做得極其聰明之處，移動網(wǎng)絡和電信網(wǎng)絡無縫連接，實現(xiàn)免費通話，無論是點對點還是多方通話。
app內(nèi)的給你的語音ding一下語音留言，隨時隨地轉(zhuǎn)化成電話撥到了你的手機上了……這其實也是阿里釘釘比微信電話本聰明之處，聰明的規(guī)避了運營商的敵意和對抗性，因為他是給運營商帶語音收入的。一旦轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音通話，包括多方電話會議，不是走移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，而是電信網(wǎng)。
當你在app內(nèi)選擇多方通話，你和你選擇的通訊錄里的多方通話對方，都會收到一個叫做自動顯示名稱為“釘釘”的人打來的電話，接聽進入多方通話狀態(tài)。
但是實際這個叫釘釘?shù)娜耸且呀?jīng)從app內(nèi)自動轉(zhuǎn)化成語音撥號的電話會議模式。
而app用戶本身，是無需糾結你的通話是走WiFi、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡還是運營商電信網(wǎng)絡的，因為釘釘徹底將二者打通，一旦發(fā)給你的釘，你沒有在一定時間內(nèi)獨到，或者你根本不是釘釘注冊用戶，你就會收到釘釘給你的人撥給你的電話，電話里的語音提示就是他“釘一下”的內(nèi)容。也就是說釘釘通過底層算法為用戶自動匹配最適合的通訊方式，并保證通話質(zhì)量。
那么問題來了，如果免費通話，誰能支付運營商這筆撥號費用?答案是阿里巴巴自己??據(jù)鈦媒體向釘釘相關負責人詢問得知，電話會議這塊，阿里基本不會向中小企業(yè)收費。而語音“釘一下”轉(zhuǎn)化成的電話撥號費用，也是阿里巴巴承擔。
2、神奇的“群聊”。
根據(jù)鈦媒體的了解，這在阿里內(nèi)部很多人反對，來往團隊有大半數(shù)都是反對的，他們認為這簡直是“反人類”的功能。但他卻真的在工作管理中容易建立奇效。
微信大范圍普及后，白領經(jīng)常抱怨上司在休息時間通過微信布置任務，很多人瀏覽后還可以假裝沒看見，但是這招兒可“騙不過”釘釘。因為隨時可以被老板釘，而且老板還可以隨時跟蹤你有沒有看到“釘”的狀態(tài)，顯示未讀數(shù)，和未讀的人。用戶發(fā)出的每條消息，都會在左下角顯示“已讀”或者“幾人未讀”。點擊“未讀數(shù)”后，究竟誰看了消息，誰沒看，一目了然。如果在微信群里，用戶只能通過回復“收到”來表示自己看到了消息，消息發(fā)起人只能通過。
釘釘?shù)牧硪稽c強大之處在于隨時“DING一下”，對于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或短信的方式發(fā)送到對方的手機上。而你不僅僅可以在電話端收聽留言，還可以按“1鍵”進行語音回復，按“2鍵”重復收聽。與此同時，釘釘App中會保留用戶發(fā)送以及接受的DING消息，便于用戶隨時收聽。同時，該功能支持多人群發(fā)，用戶可以在App端選擇讓哪些好友收聽消息。
確實是“反人類”到驚哭，有木有，還能不能愉快的工作了，而這么“反人類”的功能，據(jù)了解就是陳航頂著眾人的反對壓力堅持做下來的??因為這是企業(yè)剛需??
釘釘還支持語音直接轉(zhuǎn)換文字，小鈦我激動的感嘆了一句，竟然完全正確，感嘆號都有~
3、私聊的“澡堂”模式??
還記得在記者寫書紀錄與馬云閑聊批京東的內(nèi)容嗎?馬云致歉時，說那只是朋友吹牛扯淡，沒想到閑聊被錄音，以后擔心要不要去澡堂聊天??(詳見鈦媒體文章《打臉京東，馬云致歉稱“那只是友人間的吹牛聊天”》)
這種私密對話模式，只要你在兩個人對話之前輸入“***”就會自動進入安全模式，自動進入“澡堂”模式，不僅聊天對象名字被馬塞克了，而且閱后即焚!是真的。
從上述幾個主要功能來看，釘釘相當于直接“滅掉”了市面上一大堆企業(yè)協(xié)助通訊工具，包括那些多方電話會議收費服務，而從app到電信語音通話，無縫連接，對用戶幾乎無區(qū)別。整個通話過程清晰、流暢，發(fā)起通話的人還有權在通話過程中進行“踢人”等動作。
雖然該產(chǎn)品主打企業(yè)級方向，但顯然并不局限于職場范圍，這也是阿里希望通過企業(yè)社交入口進軍社交服務的極大野心。鈦小編昨晚歡快的用釘釘和家里在全國各地的七大姑八大姨通話家常，大家紛紛表示“上癮的停不下來”。趕在過年前推出，據(jù)知情人告訴鈦媒體，也是為了在過年期間，幫助大家“拜年”??
但阿里還是埋了收費的“雷”。
比如一天只能釘五次，而企業(yè)級群組，登陸企業(yè)級通訊錄后，則次數(shù)可以放開。群組最多可達1500人(基本可滿足阿里面向的中小企業(yè)免費的級別)。那么老板或團隊leader要多次使用“釘”，或擴大群組人數(shù)，就是未來企業(yè)增值服務收費的空間。
陳航團隊給這個產(chǎn)品定義的“次數(shù)”限制是，普通用戶的免費額度為每月通話100分鐘、每天發(fā)DING 5次;以公司的名義在釘釘上申請企業(yè)級服務成功，該公司所有注冊員工的通話分鐘均會上升至1000分鐘/月，每天DING的次數(shù)也會增加到50次。
與微信當時有清晰的模仿對象和已有競爭對手不同，目前國內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)其他類似企業(yè)社交和通訊免費應用。
那么問題又來了，陳航未來會不會成為阿里內(nèi)部的“張小龍”呢?
