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釘釘瘋人院的180多個瘋子能幫4300萬中小企業提效嗎?

崔強 2016-04-28 07:37:08

600多人的會場擠得滿滿的,無招依然是一身黑衣,和以往的發布會一樣,只是這次上身那套休閑西裝讓他顯得格外精神。很多人并沒有注意到無招的T恤上的文字“stay hungry,stay foolish,but be crazy.”

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他調侃創業對顏值的影響,抖著河南話“中不中”的包袱。那一個小時里,舞臺是屬于他的,釘釘在他手里表現得淋漓盡致……

在一個小時的演講里,他講了三段內容:溝通升級、協同升級和安全升級。發布會的期間有兩次播放視頻的時間,他都會坐到舞臺的一角去補充點水,還時不時側過身來去看大屏上的內容,這些內容相信他看了N多遍,但在發布會的現場再看,卻能讓他成就滿滿。

人性是不是真的很重要 
釘釘從2.0的產品發布開始,我參加了他們每一次活動,也見證了釘釘的成長。在中午的餐桌上無招問了我一個問題:“大崔,如果明天你的文章只用一句話來表達今天你看到的釘釘,你會寫什么?”我的回答是:“人性化的極致體現。”

是的,這版產品會更體現人性的魅力,這種魅力只能在現場感受之后才能體會深刻。發布會的當天,無招說了很多遍:“那些不看好釘釘的人,你真的了解釘釘嗎?”在一個把釘釘視為生命的人面前,很難有人敢說他了解釘釘。如果從釘釘發展的整個過程來看,你會發現,2.0發布講的是功能、C++發布的是生態、uber合作是走向外延。但是昨天的發布我感受到的更多是場景,簽到打卡也好,視頻會議也好,都是有具體場景的,但場景的背后是對人性的極致思考。就考勤打卡的這一件事,無招笑著說,技術團隊快被他折騰瘋了,每周一到兩次的匯報,每次都被打回去,半年才做出來產品,實現了精確到10厘米的辦公室定位以及無網狀態下的打卡考勤。

如果說釘釘有個瘋人院,不如說釘釘本身就是個瘋人院。釘釘團隊現在180多人,用無招的話說,我們希望找到對釘釘這件事有瘋子般激情的人加入到團隊。在釘釘有個硬性規定每個員工都必須接觸用戶。無招說,在研發考勤打卡時,要求技術團隊每天都去看客戶考勤的過程來分析產品的問題,但團隊發現,由于機型的不同,網絡環境的不同等因素,每天總有人無法打卡成功。研發人員在討論中的一句話“如果在無網的情況下也能打卡就NB了。”也帶來了無網打卡功能。

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光腳不怕穿鞋的 我們死過一回我們怕什么?

熟悉釘釘的人都知道,釘釘的團隊是原來來往的團隊,無招說他們死過一回,也就是說來往的失敗。在談到來往的失敗得與失時,他說失敗是很多原因導致的,但是DNA是來的最直接的。得就是得到了一支好團隊,有人就有一切。

在釘釘春季戰略會發布前不久,騰訊也發布了企業微信的正式版本,在專訪的過程中也一直有媒體在提釘釘與企業微信的競爭。有幾句話我印象深刻:

“我們曾經死過一回,他們沒有……”

“我們所有員工必須接觸客戶,對客戶的問題必須在15分鐘之內解決。”

“我們是一個創業心態,這與職業經理人的心態有很大的區別。”

“光腳不怕穿鞋的,我們可以孤注一擲,對手行嗎?”

“有對手是好的,會讓我們跑的更快”

……

的確,從來往到釘釘,從無招來人來講是一次重生,重生之后所爆發出的能量也是驚人的。企業級市場不會像消費級市場的指數級增長或者指數級暴跌,也導致可以留出來足夠的時間去打磨好的產品。記得半年前,我去釘釘的辦公室也聊到這個話題,無招說,國內企業級市場一缺懂移動互聯網產品的人,二缺產品運營。在經歷了來往的跌落之后,釘釘從一開始就沒有設計地面的營銷團隊,也就是說,在釘釘180多個瘋子里面,沒有真正的地面銷售。

生態的邊界

釘釘的發布過程中,崔牛會里的創始人們也在討論釘釘接下來對行業的影響。隨著釘釘推出考勤、視頻會議、通訊等等能力,群里有一句經典的話出現:在講釘釘與ISV之間的關系“接入的,慢慢被消滅;沒接入的,吸引接入,再被消滅掉?”

在專訪的過程中,我問了無招一個我每次見面都會問的問題“釘釘生態的邊界在哪里?”

釘釘有大量用戶資源和企業資源這一點不用贅述;

隨著釘釘的版本迭代,釘釘自己開發的功能也越來越多,考勤、審批、報表,加上通訊能力,視頻會議,這讓行業內相關的廠商感受到陣陣寒意;

釘釘背后還個10億規模的基金,就是投生態內的ISV的,從此一來,釘釘的生態一定會是一個封閉的狀態;

這也是我問的問題,釘釘的生態的邊界到底在哪里?我們很容易去想象,考勤之后是績效,再延伸就是薪資,釘釘可以來發工資。勢必會進入HR領域,接下來呢?(這段是我的YY,但并不是沒有發生的可能)

面對這個問題,無招也顯得有些激動。他覺得就考勤來說存在至少有十年的時間了,他們一直沒有做好被淘汰是情理之中的。另外,他談到對開放的理解“首先開放要看對用戶端的價值,進入我們開放平臺的門檻很低,只要注冊就可以進來,但是平臺對產品的要求卻很高,規則很嚴格。我們是希望找到好的產品對等的去合作,這也是對用戶去負責,保證給他們的產品都是精品,這樣的開放才有價值。”

從去年9月1日走進釘釘,到年前走進釘釘的辦公室,再到昨天與無招的專訪,我都提了幾乎同樣的問題。同行的記者也問到,企業微信如果快速跟進,貼身肉搏,怎么辦?況且他們的平臺似乎更開放?

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無招的回答很直接:“很高興對手能推出了一款不錯的產品,有對手總能激發你的斗志,我們走在前面,我們只會緊盯目標,提高國內4300萬家中小企業的效率,別的則不是我們關注的。”

后記

在這篇文章里,我沒有去關注釘釘的用戶數,但感受到了一群瘋子對釘釘這款產品的情懷。且不論鋪天蓋地的廣告,且不論釘釘是否解決業內人士眼中的強需求,單純為他們對打造釘釘的這份執著,就應該點個贊!

最后再談巨頭進入企業級的紅利,鋪天蓋地的廣告和傳播,他們正在快速推動這個行業的發展,而行業內的大多企業是可以享受到巨頭進入的紅利的,不是嗎?

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