中國(guó)零售超市起步晚、發(fā)展慢，整體發(fā)展水平還很低，加之受交通條件和地域限制，信息相對(duì)閉塞，并未形成完整成熟的進(jìn)貨鏈，而供貨商為了節(jié)約物流成本，又犧牲了供貨的時(shí)效性。這樣一來(lái)，零售超市的利潤(rùn)便被嚴(yán)重壓縮，難以生存，B2B行業(yè)的電商平臺(tái)為中小型超市提供了解決之道。

在南昌舉辦“第二屆中國(guó)B2B電子商務(wù)大會(huì)”的前夕，托比網(wǎng)采訪了掌合天下的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO：楊利祥。

掌合天下于2013年7月成立于北京，是一家?guī)椭薪?jīng)營(yíng)者進(jìn)貨的網(wǎng)上交易平臺(tái)。掌合天下一直在關(guān)注體量小的中小型超市群體，這類超市普遍存在因地點(diǎn)分散、營(yíng)業(yè)額低、缺少可靠的商品價(jià)格信息及貨物獲取渠道閉塞而產(chǎn)生的進(jìn)貨難題，掌合天下通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+超市”戰(zhàn)略，真正幫助超市實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一網(wǎng)上訂貨，供貨商統(tǒng)一配送的新模式。

人才、金融、物流，多維度共發(fā)展

2015年，不僅是B2B行業(yè)史上濃墨重彩的一年，也是掌合天下十分關(guān)鍵的一年。這一年掌合天下拿到了湖畔山南資本的億元投資；與央視網(wǎng)、易寶支付、王老吉、建設(shè)銀行等知名企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作；斬獲了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖峰會(huì)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)；在人才儲(chǔ)備、技術(shù)突破、業(yè)務(wù)覆蓋上更是掌合天下成立以來(lái)跑得最快的一年。今年4月，掌合天下發(fā)起“春雷行動(dòng)”；8月，聯(lián)合知名一線品牌王老吉等斥資千萬(wàn)元打造屬于中國(guó)超市人的節(jié)日——“818（中國(guó)）超市節(jié)”，“超市節(jié)”異常火爆，首日就取得了交易額破億的奪目成績(jī)，全國(guó)范圍約30多萬(wàn)家中小超市經(jīng)營(yíng)者在節(jié)日中線上低價(jià)采購(gòu)、線下盡情狂歡。

兩次大型活動(dòng)完美收官，掌合天下已在全國(guó)27省市自治區(qū)的500多城市中，快速組建成立了本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)即“服務(wù)站”，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。團(tuán)隊(duì)從最初的十幾名員工發(fā)展到現(xiàn)在的近5000人，在人才方面更是收獲頗豐。

在B2B交易最為重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)——金融和物流方面，掌合天下也取得了不俗的成績(jī)。4月，掌合天下與易寶支付成為戰(zhàn)略合作伙伴，正式開(kāi)展在線交易的全閉環(huán)模式，掌合作為第三方平臺(tái)保障供需兩方的交易品質(zhì)和安全，讓供需兩端更加方便快捷的在掌合平臺(tái)完成交易。9月，掌合天下與建設(shè)銀行成為戰(zhàn)略合作伙伴，雙方將在資金支付結(jié)算、供應(yīng)鏈金融、信用卡、金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新等領(lǐng)域展開(kāi)合作，雙方將本著信息共享、資源共享的原則，相互支持、共謀發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏。在物流與倉(cāng)儲(chǔ)方面，掌合天下以協(xié)配物流支持的模式，統(tǒng)籌500多城市服務(wù)站倉(cāng)庫(kù)和物流設(shè)施，承接當(dāng)?shù)氐墓┬鑳啥朔?wù)對(duì)接，解決供貨商配送能力不足、配送不及時(shí)的根源問(wèn)題。

快消、日用品市場(chǎng)巨大，專注提升供應(yīng)鏈效率

由于大城市、小城市和縣城的人群結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣有所不同，導(dǎo)致這三類城市對(duì)于快消、日用品的消費(fèi)有著些許差異。總體來(lái)講，大城市的商品流通和消耗能力比小城市和縣城要強(qiáng)勁不少；大城市對(duì)一線品牌的需求和依賴度較高；小城市乃至縣城雖然也追求一線大牌，但具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的二線品牌、本地品牌更有優(yōu)勢(shì)。

由此也可以看出，快消、日用品零售和批發(fā)市場(chǎng)非常之大，不管是現(xiàn)有的傳統(tǒng)玩家還是線上玩家，沒(méi)有誰(shuí)一家能能吃掉整個(gè)市場(chǎng)。快消品線下流通體系本已很發(fā)達(dá)很成熟，但由于上下游供應(yīng)鏈及地域原因?qū)е抡w的傳統(tǒng)效率低下，終端拿貨成本較高。以掌合天下為代表的新型電子商務(wù)平臺(tái)將在一定程度上影響、提升現(xiàn)有供應(yīng)鏈的效率。楊利祥表示：“市場(chǎng)太大，玩家越多越好。如果市場(chǎng)上只有掌合天下一家來(lái)影響和改造這個(gè)局面，需要花很長(zhǎng)時(shí)間，如果有更多的參與者進(jìn)入，我們可以一起改造傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，優(yōu)化流通效率，從這個(gè)角度我們歡迎更多玩家進(jìn)入，當(dāng)然有競(jìng)爭(zhēng)我們也才能跑的更快、做的更強(qiáng)。”

本地化服務(wù)助力掌合脫穎而出

從目前的市場(chǎng)參與者來(lái)講，除了掌合天下之外，大小區(qū)域化、本地化的快消品批發(fā)電商有十余家之多。楊利祥表示，掌合天下通過(guò)2015年的高速發(fā)展，目前的市場(chǎng)份額和規(guī)模以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于其他參與者。

從業(yè)務(wù)模式來(lái)講，其他參與者與掌合天下要構(gòu)筑的本地化商超供應(yīng)鏈、社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)有著較大差異，“掌合天下一開(kāi)始就朝著生態(tài)方向發(fā)展，超市進(jìn)貨平臺(tái)只是掌合天下的中短期目標(biāo)。”

從服務(wù)模型來(lái)講，掌合天下不僅擁有上百人的專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，更擁有500多城的線下地推團(tuán)隊(duì)、本地化商超運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在掌合總部的帶領(lǐng)下各地會(huì)不定期根據(jù)自身所需策劃、組織線上、線下活動(dòng)來(lái)影響平臺(tái)兩端用戶。楊利祥認(rèn)為，做活動(dòng)讓利是讓目標(biāo)客戶知道自己存在的最簡(jiǎn)單有效的方法之一，通過(guò)直接讓利+送券，采用一些規(guī)則設(shè)定讓其再次消費(fèi)是常用的手法之一。通過(guò)持續(xù)、高品質(zhì)的服務(wù)做好每一個(gè)客戶的服務(wù)，楊利祥堅(jiān)信，服務(wù)是平臺(tái)除商品之外的第二生產(chǎn)力，掌合提供的本地化服務(wù)是其他公司無(wú)法提供的。

經(jīng)過(guò)2015年的高速發(fā)展，掌合天下給自己在2016年定下的基調(diào)是保持增速深化經(jīng)營(yíng)。一方面快速進(jìn)入尚未進(jìn)駐的區(qū)域，將掌合業(yè)務(wù)快遞落地，占好底盤；另一方面掌合人將根據(jù)各地區(qū)的特性以及競(jìng)爭(zhēng)情況制定更加清晰、有針對(duì)性的本地化運(yùn)營(yíng)方案和政策來(lái)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。2015年的高速發(fā)展被業(yè)界稱為“掌合速度”，2016年掌合不僅將在平臺(tái)方面投入更多人力和物力，還將推廣多個(gè)可以嫁接在平臺(tái)上、與平臺(tái)形成有效互補(bǔ)的創(chuàng)新項(xiàng)目。

據(jù)了解，掌合天下將參與由托比網(wǎng)主辦的“第二屆中國(guó)B2B電子商務(wù)大會(huì)”。本屆大會(huì)將于2015年12月29日至30日在江西省南昌市天沐溫泉酒店舉行。眾多優(yōu)秀企業(yè)及行業(yè)大伽均將參與本屆大會(huì)，共同總結(jié)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探討行業(yè)未來(lái)。