紅包戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)向來是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間競爭的拿手好戲。毋庸置疑，補(bǔ)貼大戰(zhàn)更多是為了先期搶占市場(chǎng)，一方面，后臺(tái)強(qiáng)硬的在線旅全力融資，為燒錢做準(zhǔn)備。有數(shù)據(jù)顯示，攜程、途牛和同程分別募集資金高達(dá)11億美元、5億美元和60億元人民幣。在這樣的背景下，一些中小型旅游B2B平臺(tái)也只能被動(dòng)開戰(zhàn)。畢竟大家都在燒錢，如果不跟著燒，就沒有了用戶。
總而言之，這種燒錢搶用戶的模式在整個(gè)在線旅游行業(yè)內(nèi)算是全方位的展開了。不可否認(rèn)，靠補(bǔ)貼抵現(xiàn)的促銷模式在初期深受用戶喜愛。但從行業(yè)整體發(fā)展角度來看，并不是一種良性發(fā)展的因素。隨著時(shí)間推移，這種不考慮盈利而盲目燒錢的行為也逐漸流露出負(fù)面效應(yīng)來。
紅包促銷 真正優(yōu)惠不大
有業(yè)內(nèi)人士分析，目前在線度假旅游的市場(chǎng)滲透率只10%左右，大規(guī)模的優(yōu)惠活動(dòng)將會(huì)使得更多線下用戶嘗試線上旅游。然而，紅包發(fā)得多，并不意味著用戶體驗(yàn)就好。
就同程旅游而言，他們向用戶發(fā)布的“10元酒店紅包”、“10元景點(diǎn)紅包”等，卻只有300以上的酒店才能使用。有網(wǎng)友吐槽道：“我500酒店都住了，還在乎這10塊錢?”像一些真正實(shí)惠的紅包卻并非所有人都能享受。如3萬元減2000元出境游紅包，不少網(wǎng)友坦言，數(shù)量太少，申請(qǐng)很多次都沒成功。
也有不少網(wǎng)友表示，商家雖聲稱為用戶謀福利，卻花樣百出。例如原價(jià)228的房，現(xiàn)價(jià)200，單用戶仍需支付228元，剩下的28元?jiǎng)t作為返券，只能在下次訂房時(shí)使用。而在去哪兒網(wǎng)預(yù)定酒店過程中，一些酒店雖可以用紅包抵用現(xiàn)金，卻也不干脆。被抵用的金額會(huì)在退房時(shí)打入用戶的去哪兒網(wǎng)賬戶余額，用戶可以提現(xiàn)，但需要支付手續(xù)費(fèi)。看起來，去哪兒網(wǎng)的做法略顯高明，但同其他平臺(tái)一樣，靠強(qiáng)硬手段留客戶的意圖很明顯，著實(shí)讓廣大用戶心感不快。
燒錢背后 商戶粘度不高
過分瘋狂的行業(yè)補(bǔ)貼在在零售商方面顯現(xiàn)的負(fù)面效應(yīng)也很明顯。就如同早些年滴滴、快的之間的燒錢大戰(zhàn)。事實(shí)上作為司機(jī)端，他們關(guān)心的重點(diǎn)已經(jīng)不在哪個(gè)軟件能提供更加方便、高品質(zhì)的線下體驗(yàn)，而是如何獲得最大的利益。
同理，零售商為了補(bǔ)貼所帶來的利益最大化，游走于各大B2B平臺(tái)。有業(yè)內(nèi)人士分析，旅游B2B一旦取消補(bǔ)貼，絕大部分零售商將不再進(jìn)駐平臺(tái)。作為平臺(tái)并不致力于發(fā)展自身特色，靠實(shí)力來吸引客戶以及合作的零售商，而是盲目燒錢。總的來看，整個(gè)行業(yè)內(nèi)，用戶忠誠度低下，可見燒錢搶搶用戶的行為已經(jīng)做過頭了，嚴(yán)重影響行業(yè)的良性發(fā)展。
另辟蹊徑：先旅游，后付款
隨著燒錢作戰(zhàn)逐漸變味，不少平臺(tái)開始另辟蹊徑謀生存。近期，驢媽媽旅游網(wǎng)與中銀消費(fèi)金融合力推出了“小驢分期”服務(wù)，提出“先旅游，后付款”的消費(fèi)概念。用戶只需填寫申請(qǐng)信息，并在支付頁面選擇中銀消費(fèi)金融，審批通過后就可以愉快地踏上旅途了。
“先旅游，后付款”概念的普及，讓各大平臺(tái)躍躍欲試，紛紛踏入這一塊新領(lǐng)域。其中，去哪兒與閃錢包聯(lián)合推出的“拿去花”旅行分期計(jì)劃，在剛上線時(shí)日交易額超50萬。而優(yōu)優(yōu)寶聯(lián)合也康輝、中國國旅、神州國旅等80多家旅行社，為用戶提供各種各樣的旅游分期計(jì)劃。
這樣的旅行計(jì)劃，讓一大部分有心玩卻沒錢的人的旅行計(jì)劃成為可能。一方面擴(kuò)大了旅游市場(chǎng)，拉動(dòng)了消費(fèi)，另一方面在用戶方建立了良好口碑，為提高用戶忠誠度提供了條件。
但要保證這種模式的順利進(jìn)行，無疑對(duì)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力提出了更高要求，相信新一輪融資馬上又要開始了。對(duì)于用戶的賒購，平臺(tái)必須承擔(dān)用戶逾期、分期壞賬等風(fēng)險(xiǎn)。如何保證用戶良好的線下體驗(yàn)的同時(shí)，保證平臺(tái)盈利，這個(gè)問題仍然有待解決。
總而言之，燒錢賺吆喝等劣性的發(fā)展模式正在逐漸消退。憑借國內(nèi)旅游高漲的勢(shì)頭，只要朝著良性的發(fā)展方向前進(jìn)，未來仍舊是可觀的景象。
