"做SaaS是做傻事"這種說法是2007年SaaS在中國大會上奧林科技Jim演講時提到的一句話，很好玩也能反映當時大家的狀態(tài)。2006年我開始跟蹤SaaS在國內(nèi)的發(fā)展，那個時候大家對SaaS到底是什么還有很多爭議，經(jīng)常會聽到有人問SaaS到底是做什么，而說做SaaS就是傻事的調(diào)侃也經(jīng)常不絕于耳。
但是到了今年，我聽到更多的是SaaS火了！最近，今目標獲得了老虎基金的B輪的風險投資6000萬美元。這個事件在B2B市場引起了不小的震動。一方面，B2B市場這么大規(guī)模的投資相對比較少，另一方面，今目標作為SaaS領(lǐng)域的老牌公司取得這個成績確實是對行業(yè)的一種鼓舞，更重要的是這個事件象征著SaaS進入了成熟階段。下圖是2007年我們做的預(yù)測，如今看來我們是SaaS領(lǐng)域的保羅章。
今天借今目標的成功也回顧一下這些年SaaS在中國的發(fā)展之路，希望越來越多的SaaS廠商能像今目標一樣獲得成功。
SaaS是什么時候引起國內(nèi)重視的？
2006年我加入了計算機世界計世資訊，專門負責管理軟件的研究。當時曹開彬是計世資訊的副總也是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。由于我們團隊主要負責軟件領(lǐng)域的研究，大概在06年的7月份，開彬告訴團隊要關(guān)注SaaS的發(fā)展，并盡快形成我們自己的研究觀點。隨后我們通過一系列的資料查找，翻譯，采訪基本摸清了SaaS在國外的情況，也知道了國內(nèi)之前提ASP是SaaS的近親。隨后曹開彬給國內(nèi)的SaaS進行了本地化的定義：軟件運營服務(wù)，并對SaaS進行了管理型SaaS和工具型SaaS的劃分。這也是為什么當時我們組織的SaaS大會叫軟件運營服務(wù)大會的背景。
如果只是僅僅做了個定義，SaaS在國內(nèi)還不至于那么火。2006年我們第一次在國賓酒店舉辦SaaS相關(guān)會議時來的廠商不過只有幾十家而已，并且還有一些并不做軟件。在隨后的一年我們連續(xù)發(fā)布了更多的觀點，案例，尤其是SaaS的代表企業(yè)Salesforce在美國的成功，這些讓國內(nèi)的SaaS到了一個爆發(fā)點。2007年第一屆SaaS大會已經(jīng)來了很多號稱自己是SaaS的廠商，2008年的寧波的第二屆SaaS大會更是異常火爆。以至于2009年我離開計世資訊創(chuàng)辦了SaaS門戶—dosaas.com德賽網(wǎng)。
Salesforce上市時(2004年在美國上市)，國內(nèi)同類型的企業(yè)是800App和XTools，他們都成立于2004年。只是當時不叫SaaS，叫ASP。計世資訊也曾接到過北京市科委委托的關(guān)于ASP相關(guān)方面的軟課題研究任務(wù)，而ASP的概念提出得更早。基于這些背景，我們可以簡單認為SaaS在國內(nèi)的關(guān)注可以追溯到2004年左右，而SaaS在國內(nèi)引起重視應(yīng)該在2007年。那一年SaaS開始爆發(fā)。
是什么讓SaaS瘋狂來襲
我在2009年金融危機時創(chuàng)辦的德賽網(wǎng)，這個網(wǎng)站主要做的就是服務(wù)于SaaS廠商，最高峰時德賽網(wǎng)有300多家SaaS廠商客戶。所以，即便是金融危機，那一年我們?nèi)匀换钸^來了。那么到底是什么讓SaaS瘋狂來襲呢？
"長尾理論"功不可沒。過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的"頭部"，而將處于曲線"尾部"、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷售產(chǎn)品時，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個所謂"VIP"客戶，"無暇"顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費者。而在網(wǎng)絡(luò)時代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的"尾部"，關(guān)注"尾部"產(chǎn)生的總體效益甚至會超過"頭部"。下面這張圖很多人都見過，當時講SaaS時沒有不講長尾理論的。因為它給我們畫了一個餅，做SaaS將面臨巨大的長尾市場。正是這個理論，將SaaS廠商引入了這波浪潮，不幸的是大多數(shù)人成了先烈。
零風險，易部署，便宜是瘋狂的誘惑。對于企業(yè)級市場而言，相比之前的傳統(tǒng)軟件，選型風險，實施周期長，風險高，價格貴，SaaS有天然的優(yōu)勢。因為它無需部署，只用開通一個賬號即可使用。更重要的是，它是先試后買，而且可以按照實際需求租用。對于做軟件產(chǎn)品的人來說，絕對相信這些理由足以吸引企業(yè)級用戶，更加堅定了他們一頭扎進SaaS的決心。可是只有當他們真正進來的時候才發(fā)現(xiàn)這里面有多么的艱難，尤其便宜這個特點成了很多廠商的毒藥。
是什么讓SaaS開始降溫
2009年，突然有一篇文章在網(wǎng)上傳播起來，核心觀點是SaaS必死。那個時候，大家似乎已經(jīng)感到了一些危機，只是還在繼續(xù)往前走。到了2011年，云計算概念的繼續(xù)普及搶了SaaS的風頭，那個時候SaaS可以算開始降溫了。那么到底是什么讓SaaS開始降溫了呢？
這是當時對SaaS在營銷方面遇到的問題進行分析的文章。從圖中可以看出，SaaS在投入初期的成本較高，實現(xiàn)盈虧平衡需要一定的周期。而且當時講得最多得就是SaaS便宜，這個會讓很多企業(yè)無法在短時間內(nèi)實現(xiàn)現(xiàn)金流，也是很多廠商還沒有抓住"長尾市場"就死掉的原因。
當時沒有大數(shù)據(jù)，沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，SaaS企業(yè)很難通過其他模式變現(xiàn)，而資本層面也不是很活躍，這一系列的原因?qū)е庐敃rSaaS很快被云計算搶了風頭。
那些具有代表性的SaaS公司
阿里軟件。2007年1月8日，阿里巴巴集團在上海金茂大酒店舉行新聞發(fā)布會，宣布旗下公司——阿里巴巴(中國)軟件有限公司(以下簡稱：阿里軟件)在上海正式成立，并宣布全面進入企業(yè)商務(wù)軟件領(lǐng)域。原本看起來是一個非常好的故事，可是最終卻成為最先倒下的巨頭。《阿里巴巴涉足管理軟件不會影響現(xiàn)有格局》這篇文章是我在計世資訊時寫，文章傳播很廣，現(xiàn)在看來不幸被我言中。另據(jù)坊間流傳，當時阿里軟件曾找過XTools謝億民，用友偉庫網(wǎng)等公司，遺憾的是均沒有達成合作，否則現(xiàn)在的格局或許是另外一種情況。
商務(wù)領(lǐng)航。商務(wù)領(lǐng)航是中國電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的一項重要業(yè)務(wù)。大力發(fā)展電信增值服務(wù)，為中小企業(yè)實現(xiàn)信息化提供綜合性IT和系統(tǒng)集成服務(wù)，是中國電信實施企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方面。它不僅僅是電信公司在服務(wù)內(nèi)容上從線路延伸到了客戶桌面，更是對服務(wù)、銷售以及管理運營體系的一次挑戰(zhàn)，是企業(yè)提升綜合信息服務(wù)能力的一次預(yù)演。同樣原本是一個美好的計劃，希望提供SaaS運營平臺，時至今日卻已經(jīng)在SaaS領(lǐng)域失去了聲音。
神馬在線。這個曾經(jīng)是神馬和軟銀合資成立的公司在當時也風光一時。坦白說，這家公司當時的實力還是值得尊敬的。我也曾多次拜訪CEO馬總。他們在SaaS運營平臺方面積累了豐富的經(jīng)驗，也遇到了很多的困惑。可能神馬的基因決定了他們最終還是選擇了在線銷售軟件，尤其是Salesforce在中國的銷售，但這個絕對不能承擔當時的戰(zhàn)略目標。今天saasbb.comz這個域名也不復(fù)存在。
還有很多沖到這個領(lǐng)域的無名英雄，他們或者中途轉(zhuǎn)型，或者最終成為先烈。寫這篇文章的時候，訪問了偉庫網(wǎng)和友商網(wǎng)的網(wǎng)站，這兩家也應(yīng)該算是當時的英豪，目前也紛紛轉(zhuǎn)型。偉庫網(wǎng)的頁面變成了移動商街，而友商網(wǎng)的論壇似乎被病毒感染，會彈出假冒的騰訊公司的中獎信息。
仍然在路上的SaaS英雄
Xtools，絕對是中國SaaS領(lǐng)域的一桿旗幟。創(chuàng)辦于2004年。
百會crm。這張照片拍攝于2009年，當時采訪了印度的CEO。需要說明的是，當時百會的副總裁崔健現(xiàn)在擔任今目標副總裁，并且?guī)椭衲繕?a href=http://www.1377c.com/rongzi/ target=_blank class=infotextkey>融資成功。
這是富基標商前任CEO姜伯勇，拿到幾輪融資了。在2009創(chuàng)業(yè)之初給了我很大的幫助。
這是已經(jīng)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域很有建樹的上市公司，當年把他們當做工具型SaaS跟林春雨副總裁的一次采訪。
SaaS已經(jīng)成為企業(yè)級市場的一個風口
前不久，今目標獲得老虎基金6000萬美元的B輪投資這個消息這段時間給大家?guī)砹艘会樑d奮劑，似乎印證了SaaS市場的再次火熱。要知道SaaS領(lǐng)域的新秀北森、紛享銷客、銷售易、明道等公司都紛紛獲得風險投資。而今目標是這個領(lǐng)域堅持時間最長，經(jīng)歷過風風雨雨而且堅持免費的一家特殊的公司。他們能獲得資本的認可直接告訴大家，SaaS的風口來了。
這張照片拍攝于2009年11月份，當時去今目標采訪了文總，戴總。如今雖然他們也還在路上，但相對其他廠商而言，他們已經(jīng)飛起來了，也離夢想更近一步了。
