上篇文章《互聯網與傳統企業融合三階段》發表后，有些供應鏈鏈主企業朋友來信反饋，他們常常遇到一個困惱，如何在公司里 讓老大和同事們理解電子商務這個新生事物，言簡意賅地說出電子商務應該主抓哪些大方向的工作。

坦率說，回答這個問題實際應該從企業的業務挑戰出發，各個企業的答案應該是不一樣的。抓什么，實際是要回答一個問題：有沒有解決業務痛點，有沒有給業務提升和創新帶來什么價值。千萬不要為電子商務而電子商務，那樣早晚會被唾棄。

大局上看，電子商務有兩個可以努力的方向：商務電子化和電子商務創新。

第一個方向是商務電子化。商務電子化就是圍繞客戶和供應鏈關鍵要素重塑企業業務流程和內部信息化系統，利用互聯網及移動技術將目前的線下運營模式、管理流程、業務環節搬遷到線上。從線下到線上的搬遷絕不是簡單的搬遷,要重新圍繞客戶梳理流程和信息。商務電子化追求的業務目標是提高運營效率和提升客戶滿意度，使得我們與客戶之間的交易和交付更高效、更容易、更快樂，變業務之痛點為業務電子直通。簡單說，商務電子化是一個圍繞客戶的端到端的流程和信息化的過程。老老實實去梳理每個業務環節，能否做到流程化、自動化和信息化。要想做到端到端，以前信息化做得不夠的該補的課還得補。

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第二個方向是電子商務創新。電子商務創新就是利用互聯網及移動技術創造新的業務模式和增長點。電子商務創新中，抑或是改變了原有的營銷模式、交付模式和信任體系，抑或是創造了新的業務、新的服務、帶來新的收入。電子商務創新是業務模式的創新，是資源重新整合。要么創造新的價值鏈，要么重新整合上下游價值鏈?？赡芤黾臃?，也可能做減法。

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第一個方向商務電子化更像高效節支，第二個方向電子商務創新更像開源創收。前者是業務提升，風險相對低，后者是業務創新，風險相對高。商務電子化更是電子商務創新的基礎性工作，不斷創新中又會倒逼和引導商務電子化。兩者并不矛盾，相輔相成。

無論是商務電子化還是電子商務創新，都是一場業務變革。B2B電子商務要么等著別人革命你，要么你主動參與變革去爭田分地。變革的路徑就是要么你變得更敏捷的小而美，融入到互聯網垂直行業生態圈；要么再有本事做生態圈的領頭羊，整合別人的資源，變得更強大。

滕遠方（中國化工集團首席電子商務官）

注：本文只代表作者本人觀點，不代表所在單位觀點