阿里巴巴儼然站在了世界舞臺(tái)之巔。

在美國(guó)上市之后，阿里依托已有的電商、支付寶、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等板塊，將業(yè)務(wù)觸角延伸至菜鳥物流、醫(yī)療健康、文化等新領(lǐng)域。沒有新的藍(lán)圖何以吸引投資者？

在阿里屬意的移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，BAT每一家大佬都是“比你有錢還比你努力”。這意味著阿里高管身上的擔(dān)子并不會(huì)因上市而減輕。

陸兆禧深得馬云信任，在于其熟悉集團(tuán)支付寶、淘寶、云OS等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，其強(qiáng)大的執(zhí)行力也使得馬云可以放出“我吹牛，我的兄弟會(huì)幫我實(shí)現(xiàn)”的豪言。

關(guān)于阿里未來的發(fā)展，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪了阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧。

在美國(guó)不可能有阿里這樣的公司

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里現(xiàn)在已是美國(guó)的上市公司，美國(guó)某些評(píng)論說阿里巴巴的模式不如亞馬遜，這或許也存在阿里對(duì)認(rèn)知者的溝通問題。如何讓資本市場(chǎng)了解你們公司以及你們所做的事？

陸兆禧：幾個(gè)月前我繞了地球兩圈，見了很多資本市場(chǎng)的投資者、分析師等，總體來說海外對(duì)阿里的評(píng)論比國(guó)內(nèi)要正面得多，不知道為什么，國(guó)內(nèi)自己看自己都是一身毛病，海外隔岸看美女都很漂亮。亞馬遜是非常偉大的公司，我們肯定在亞馬遜身上學(xué)到很多東西，但是在海外也有大量看好阿里的人，關(guān)鍵是我們立足本身核心業(yè)務(wù)知道自己下一步做什么，特別知道客戶要什么，給自己做事情和給別人做事情是不一樣的。互聯(lián)網(wǎng)帶給我們最大的改變就是以往做事情是為自己做，互聯(lián)網(wǎng)就是利他精神，先為別人做，讓別人在你提供的工作和服務(wù)中獲得價(jià)值以后才能夠得到你想要的東西。我們與投資者和海外媒體做了非常充分的溝通，我們希望有更多的溝通，阿里肯定不完美，這個(gè)公司有很多問題，但是我們往越來越好的方向在改變。

在美國(guó)不可能有阿里巴巴這樣的公司，因?yàn)槟莻€(gè)信用環(huán)境很完善，零售很發(fā)達(dá)，剛好中國(guó)這兩個(gè)方面比較欠缺，所以誕生了這么一個(gè)公司。所以每個(gè)公司在當(dāng)?shù)囟加幸粋€(gè)特定的存在環(huán)境，我覺得外國(guó)人有沒有看得懂不重要，畢竟也有人看好我們。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里在美國(guó)上市后玩法比以前多很多，比如推動(dòng)全球購(gòu)、分期購(gòu)等等，你們開拓新業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯是什么？

陸兆禧：阿里只專注在客戶上面，專注在客戶市場(chǎng)需求上就不會(huì)迷失。以前不了解市場(chǎng)，看看美國(guó)市場(chǎng)，起碼有一個(gè)榜樣，但是今天我們超過它了，我們重新審視這個(gè)市場(chǎng)到底需要什么。像農(nóng)村戰(zhàn)略，四年前就開始了，讓全中國(guó)的農(nóng)副產(chǎn)品放在淘寶天貓上銷售，滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)滿足社會(huì)需求之外還有更大的社會(huì)價(jià)值，就是城市化過程中所碰到的問題。如果今天能夠解決這個(gè)大的社會(huì)問題將會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值，我們也會(huì)獲得更好的回報(bào)。戰(zhàn)略不是想好了就這樣，而是在整個(gè)過程中不斷地跟著市場(chǎng)、跟著變化走。

阿里有一個(gè)價(jià)值觀叫“擁抱變化”，我們經(jīng)常被變化擁抱，被市場(chǎng)拖著走，比如“雙十一”促銷活動(dòng)，內(nèi)部很多討論到底該不該做，因?yàn)槊磕隃?zhǔn)備“雙十一”要半年時(shí)間，技術(shù)上的峰值，為那五分鐘我們要準(zhǔn)備半年。軟件投入、硬件投入、和運(yùn)營(yíng)商的合作，但我們還是這樣扛下來了。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里的體系龐雜，從戰(zhàn)略上講，你這一年來主要關(guān)注的事情有哪些？

陸兆禧：戰(zhàn)略上有三個(gè)方面。第一，農(nóng)村戰(zhàn)略，希望通過我們的努力能夠讓中國(guó)的農(nóng)民重新回到土地上去。這是個(gè)很大的命題。過去大量的農(nóng)民離開農(nóng)村到城市找工作，給城市帶來很多問題，關(guān)鍵是農(nóng)民為什么要離開土地？因?yàn)槭杖肷伲蚁Ｍㄟ^網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民在土地上所產(chǎn)生出來的農(nóng)產(chǎn)品，能夠用一個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值賣到城市里去。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)把城市的產(chǎn)品帶到農(nóng)村去。把發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海地區(qū)的商品帶到落后地區(qū)。

第二，國(guó)際化，立足于中國(guó)是第一步，產(chǎn)品走出去和商品帶進(jìn)來，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)和海外的消費(fèi)。阿里的國(guó)際化分了幾步，首先立足中國(guó)，中國(guó)是全球大市場(chǎng)，未來中國(guó)肯定成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。把國(guó)外的貨物帶進(jìn)中國(guó)，其實(shí)也是國(guó)際化的過程，讓國(guó)際貨物跟中國(guó)本地的消費(fèi)者產(chǎn)生連接，跟本地的市場(chǎng)發(fā)生關(guān)系，就是國(guó)際化的一步。

另外，中國(guó)有大量的生產(chǎn)企業(yè)，他們生產(chǎn)很多產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要賣到海外去，最早的時(shí)候外貿(mào)是B2B模式的出口，未來可能是B2C和C2C出口。現(xiàn)在阿里做的事情可以看得到這個(gè)增長(zhǎng)已經(jīng)非常大，今天B2C和C2C大量需求來源于發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)地區(qū)。

第三，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，今天阿里能夠承受那么大的交易量，是因?yàn)槲覀冊(cè)谠朴?jì)算里面投入了大量的資源去做研發(fā)，今天我們沒有一臺(tái)IBM機(jī)器，沒有EMP的存儲(chǔ)，全是用國(guó)內(nèi)廠商像華為、聯(lián)想生產(chǎn)的PC服務(wù)器，幾千臺(tái)聯(lián)在一起，形成巨大的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力。這種計(jì)算和存儲(chǔ)能力我們希望未來能夠開放給更多的創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)。

創(chuàng)業(yè)公司或者中小企業(yè)要上網(wǎng)，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，首先要請(qǐng)IT人員，要買服務(wù)器，要花很多錢。在云計(jì)算時(shí)代，這樣的服務(wù)就像插電一樣，按月、按用量付錢，云計(jì)算讓中小企業(yè)做生意更簡(jiǎn)單，降低了他們的門檻。

大數(shù)據(jù)方面，我們也是做了幾年，有兩個(gè)方向及目標(biāo)。讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)；讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)更多是指內(nèi)部怎么用數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)，指的是數(shù)據(jù)產(chǎn)品要做的好，商家就能夠利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以預(yù)測(cè)下一步要做些什么產(chǎn)品，要備多少庫(kù)存。今天所做的事情都是這樣做的，包括投“雙十一”的廣告，其實(shí)背后都有大量的數(shù)據(jù)幫助我們做判斷、做決定。我們要讓商家和我們有一樣的能力。

不是CEO想做的就能做到

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我注意到你作為CEO花了大量的精力在移動(dòng)戰(zhàn)略上，甚至用很大的資源推“來往”這個(gè)產(chǎn)品。在無線戰(zhàn)略上，你是想清楚了該怎么干，還是想做更多的基礎(chǔ)性的東西？

陸兆禧：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有的時(shí)候混在一起，所謂戰(zhàn)術(shù)就是指東打西，有些看起來很有條理但是內(nèi)部很亂，有的外面看上去很亂，但是我們自己很清楚。其實(shí)，我們做事情非常專注，來往是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性的產(chǎn)品，并非我們的戰(zhàn)略。

對(duì)于阿里來說，做這么一個(gè)社交工具，我們也在培養(yǎng)自己的員工，在這個(gè)過程中我們員工的能力在不斷提升。未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這方面能力是必須具備的，不管做電子商務(wù)還是O2O，這些無線通訊的能力必須要有，而且我看得到我們團(tuán)隊(duì)在不斷地成長(zhǎng)。

雖然我們做了來往，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)你很多朋友還是在微信上，但團(tuán)隊(duì)過去一年進(jìn)步非常大，這個(gè)背后就是人的進(jìn)步。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：來往作為一個(gè)戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品而言不是特別成功，原因是什么？

陸兆禧：來往當(dāng)時(shí)做的時(shí)候聲勢(shì)浩大。但來往本身和電商是完全不一樣的產(chǎn)品，技術(shù)上不一樣，體驗(yàn)上也不一樣，在這方面我們有了很多教訓(xùn)，也有很多進(jìn)步。我們學(xué)到了很多有價(jià)值的東西，但是作為戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了目的，對(duì)外有聲東擊西的作用。對(duì)內(nèi)，我們從來往這個(gè)產(chǎn)品開始調(diào)動(dòng)全公司產(chǎn)品技術(shù)資源投入到無線上。無線端最重要的是手機(jī)淘寶、天貓、支付寶錢包，這是我們的根本。

戰(zhàn)術(shù)性的東西很好玩的，通過戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品，帶動(dòng)大量的人投入在電商無線的業(yè)務(wù)上。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)要做一件事情，不是CEO想做的就能做到的，是要讓團(tuán)隊(duì)一致地往一個(gè)方向去做，才有今天看起來不錯(cuò)的結(jié)果。

企業(yè)做產(chǎn)品或者投資有時(shí)是戰(zhàn)術(shù)，有的時(shí)候是戰(zhàn)略，我剛才講的那三點(diǎn)就是非常清楚的戰(zhàn)略。我們很多投資也是戰(zhàn)略性的投資。對(duì)于那些我們沒有的能力，可以通過投資的方式擁有這個(gè)能力，比如投資UC，通過投資UC可以擁有全世界最大的手機(jī)移動(dòng)瀏覽器。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里做了很多線上線下打通的事，也就是所謂的O2O，現(xiàn)在進(jìn)展如何？

陸兆禧：線上線下打通，比想象中要困難。因?yàn)榫€上我們基本上經(jīng)過了十幾年，有一個(gè)比較清晰的套路，線下有太多的東西，比如說線下的IT信息這方面是不如線上的，很多線下很原始的，讓他們上網(wǎng)，首先把他的產(chǎn)品、商品、服務(wù)數(shù)據(jù)化，這方面有各種各樣的形式存在。所以我們今年已經(jīng)開始在跟很多的原來在提供信息服務(wù)的公司展開合作，幫助他們把他的客戶信息互聯(lián)網(wǎng)化，只有這一步走過了，之后才能夠讓線下更多的商鋪享受到互聯(lián)網(wǎng)的高效率和低成本。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：電子商務(wù)正以前所未有的速度改變著中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣，你對(duì)未來電子商務(wù)的格局發(fā)展怎么看？

陸兆禧：電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家更有潛力，甚至類似我們國(guó)家這樣的發(fā)展中地區(qū)同樣具備這個(gè)潛力。未來我們也在放眼世界的其他地方，但是中國(guó)的市場(chǎng)足夠大，還有好幾億潛在用戶，而今天有3億人在網(wǎng)上購(gòu)物，按照中國(guó)的人口再造一個(gè)阿里或者整個(gè)電商互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模，一點(diǎn)問題都沒有。大量的消費(fèi)都可能從線下搬到線上，或者線上線下結(jié)合，更好地引爆這個(gè)消費(fèi)，使之蓬勃發(fā)展正當(dāng)其時(shí)。

馬云背后的男人

姜蓉

作為阿里集團(tuán)的CEO，陸兆禧出鏡率是極低的。2014年9月，阿里在紐交所上市，馬云和陸兆禧一起出來接受媒體群訪。被問及阿里上市后有什么感想和計(jì)劃，陸兆禧只回答了一句話：“回去好好工作。”作為阿里集團(tuán)的二號(hào)人物，每每與馬云同時(shí)出現(xiàn)在公眾面前，陸兆禧總是顯得異常低調(diào)。

相對(duì)于馬云每每接受媒體采訪時(shí)的妙語連珠，陸兆禧就顯得木訥很多，“不善言辭”“低調(diào)”“沉默的CEO”是媒體人給陸兆禧的評(píng)價(jià)。實(shí)際上，陸兆禧的不善言辭是個(gè)假象。在2014年“雙十一”當(dāng)晚接受媒體采訪的他就滔滔不絕，談了一個(gè)多小時(shí)，回答記者的每個(gè)問題都是邏輯清晰，有干貨。

在阿里的花名文化中，陸兆禧也有一個(gè)花名——鐵木真，但阿里內(nèi)部很少有人稱呼他花名，眾人都稱他為老陸。

作為馬云之后的繼任者，外界給阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧的評(píng)價(jià)基本上褒揚(yáng)居多。部分原因是陸兆禧的性格與馬云截然相反。2013年5月，馬云退休，將老陸扶上CEO的寶座。

馬云是性格張揚(yáng)的精神領(lǐng)袖，而陸兆禧是低調(diào)務(wù)實(shí)的實(shí)干派。 沒人可以復(fù)制馬云，索性選擇一個(gè)完全不一樣的CEO，老陸正是這個(gè)人選。有人說，如果馬云是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)立了阿里這個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)，那么老陸就是守業(yè)者。而守業(yè)者不需要張揚(yáng)，更需要穩(wěn)健和務(wù)實(shí)。

在阿里的眾高管中，陸兆禧是在各個(gè)業(yè)務(wù)條線都做過的高管，曾經(jīng)為B2B當(dāng)年的開疆拓土立下過汗馬功勞。此外，在阿里巴巴歷史上遭遇的各種危機(jī)中他都能擔(dān)當(dāng)大任化解危機(jī)。

無論從他對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，還是各個(gè)業(yè)務(wù)條線的熟悉程度，陸兆禧是能平衡內(nèi)部各種關(guān)系，協(xié)同各個(gè)業(yè)務(wù)條線并使之高效運(yùn)轉(zhuǎn)的不二人選 。

本來，從2013年的BAT的格局看，阿里在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域沒有敵手，可以在現(xiàn)有業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上持續(xù)不短時(shí)間，陸兆禧只需要守住當(dāng)時(shí)阿里的局面，直到阿里上市以及未來幾年不出大錯(cuò)便可平穩(wěn)完成自己阿里集團(tuán)CEO的使命。

然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來得太快，阿里是PC時(shí)代的巨頭，當(dāng)許多淘寶賣家開始向微信搬家，當(dāng)一個(gè)搶紅包的游戲就迅速拉起了財(cái)富通這個(gè)以前根本沒在支付寶眼里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位時(shí)，移動(dòng)+社交的巨大的威力頭一次讓阿里集團(tuán)上下都感受到了競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)。這種危機(jī)并不是來自商業(yè)模式，而是來自于用戶習(xí)慣的改變。

作為行動(dòng)派的陸兆禧迅速行動(dòng)起來，由他領(lǐng)銜無線業(yè)務(wù)，打造了一個(gè)與微信產(chǎn)品類似的“來往”，并以來往為由頭號(hào)召全公司“ALL IN”無線。然而，來往的出生時(shí)，微信已經(jīng)成長(zhǎng)了兩年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)間是不可逾越的，如果來往早出生一年，或許今天在移動(dòng)社交領(lǐng)域就是另一番格局。

歷史不可假設(shè)。陸兆禧這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老將在來往一戰(zhàn)中并未達(dá)到目標(biāo)，甚至可以說是失敗的，但并非沒有收獲，正如他自己所說，經(jīng)過這一戰(zhàn)，阿里上下都被推動(dòng)起來關(guān)注無線，推出了產(chǎn)品，也積累了經(jīng)驗(yàn)。

2014年，阿里成功上市，成為全球最大的一單IPO。但阿里面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，上市之后組織繼續(xù)保持活力的問題、監(jiān)管問題，諸如近日就假貨的問題與監(jiān)管部門的博弈。除此之外，面對(duì)一日千里的技術(shù)變革，相對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，阿里這樣一個(gè)龐大的商業(yè)機(jī)構(gòu)怎么保持創(chuàng)新的能力。除此之外，無論是騰訊還是京東，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)也不可小覷。

陸兆禧任重而道遠(yuǎn)。

老板秘籍

姜蓉

專注于客戶就不會(huì)迷失

阿里只專注在客戶上面，專注在客戶市場(chǎng)需求上就不會(huì)迷失。今天能夠解決大的社會(huì)問題將會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值，我們也會(huì)獲得更好的回報(bào)。戰(zhàn)略不是想好了就這樣，而是在整個(gè)過程中不斷地跟著市場(chǎng)、跟著變化走。阿里有一個(gè)價(jià)值觀叫“擁抱變化”，我們經(jīng)常被變化擁抱，被市場(chǎng)拖著走。

讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

大數(shù)據(jù)方面，我們也是做了幾年，有兩個(gè)方向及目標(biāo)。讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)；讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)更多是指內(nèi)部怎么用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)，指的是數(shù)據(jù)產(chǎn)品要做的好，商家就能夠利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以預(yù)測(cè)下一步要做些什么產(chǎn)品，要備多少庫(kù)存。今天所做的事情都是這樣做的，包括投“雙十一”的廣告，其實(shí)背后都有大量的數(shù)據(jù)幫助我們做判斷、做決定。我們要讓商家和我們有一樣的能力。

戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要混在一起

戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有的時(shí)候混在一起，所謂戰(zhàn)術(shù)就是指東打西，有些看起來很有條理但是內(nèi)部很亂，有的外面看上去很亂，但是我們自己很清楚。其實(shí)，我們做事情非常專注，來往是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性的產(chǎn)品，并非我們的戰(zhàn)略。

陸兆禧簡(jiǎn)介

陸兆禧于2000年加入阿里巴巴集團(tuán)，2004年9月，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建支付寶，擔(dān)任支付寶總裁。2008年1月，出任淘寶網(wǎng)總裁。2011年6月，出任阿里巴巴B2B公司CEO，自2012年7月起出任首席數(shù)據(jù)官，負(fù)責(zé)推進(jìn)集團(tuán)“數(shù)據(jù)分享平臺(tái)”戰(zhàn)略，以讓小企業(yè)受益。2012年9月，阿里集團(tuán)分拆云OS業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，陸兆禧兼任云OS總裁。他同時(shí)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁，分管集團(tuán)旗下的數(shù)據(jù)平臺(tái)事業(yè)部、信息平臺(tái)事業(yè)部和云OS事業(yè)部。2013年5月10日起至今，陸兆禧接任阿里巴巴集團(tuán)CEO一職。

加入阿里巴巴集團(tuán)之前，陸兆禧曾是一家網(wǎng)絡(luò)通訊公司的合伙人，主營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。