在今天上午開幕的十三屆全國人大二次會議上,李總理在作政府工作報告時,將推動制造業高質量發展、推動先進制造業和現代服務業深度融合作為2019年的主要任務之一。這正體現了當今工業化和信息化快速發展、深度融合的行業態勢。

眼下,隨著智能互聯產品的涌現,產品在整個生命周期內都會與生產者、用戶以及其他智能互聯產品進行互動,然后不斷優化自身性能,形成一個價值圈乃至價值網。這一根本性變化正在改寫各個工業流程,給整個工業界帶來新機遇、注入新活力。

在此背景下,工業X.0,即工業企業的數字化再造,已然成為工業轉型升級的核心,主導著如今的工業世界。它通過聯合部署一系列新的數字化技術來打造“活產品及服務”,實現核心業務轉型以及新業務增長。

以工業X.0視角看行業機遇

工業X.0企業具有智能、互聯、活力、學習的顯著特性,這與如今人工智能技術的發展不謀而合。在與其他強大數字技術的結合中,人工智能正在不斷催生出新的數字化產品和服務。此類產品與服務能夠在緊密、持續的創新和交流過程中,跟隨用戶逐步發展升級。

工業化與數字化的這種結合,所改變的將不只是核心運營活動,還包括員工和客戶體驗,并最終徹底革新企業的商業模式。工業企業若能充分利用AI打造工業X.0產品及配套服務,持續加強客戶體驗,并規模化投向市場,就將能大幅提升自身增長空間與市值。

埃森哲的研究顯示,B2B企業可以從數字化再造中發掘龐大價值——工業設備制造商的市值可有望提升25%。

工業企業已普遍意識到了AI的潛力,但真正能夠認識到數字化再造能夠同步推動營收和利潤增長的企業還為數不多;多數企業在實施此類舉措時缺乏清晰規劃,只是全面撒網式地將各方面資源投入其中。同時,絕大多數企業依然局限在當前的生態系統之中,并未充分利用更廣闊的網絡補充和增強其現有實力。正因如此,數據質量和數據隱私與安全問題才日益突出。

工業X.0四步法,化投入為產出

為了應對由人工智能推動的工業革命所帶來的挑戰,不同產業、不同區域的企業所采取的方法可謂大相徑庭。對于想找到正確方法論的企業來說,是否有一條光明的道路可供參考?答案是:有。

在對多家成功實現了數字化轉型的工業企業進行調查后,我們發現,所有企業無一例外地遵循了“四步走”策略:樹立信念、構筑愿景、承諾投入、應用執行。

首席高管推進工業X.0的百日議程

值得一提的是,在“2018埃森哲工業X.0產品調研”中,中國企業高管對“四步走”方法表現出了強烈的共鳴。他們不僅在戰略愿景中完全預期嵌入AI產品能大幅促進營收,而且行動迅速,愿意在未來三年內對產品和服務嵌入AI進行廣泛投資。

借力數字技術,迎接“工業消費主義”

客戶是企業的衣食父母。在工業數字化時代,企業既需要借助人工智能的東風,但同時也不能脫離群眾,閉門造車。受B2C市場的消費趨勢影響,如今B2B客戶也期望獲得個性化、無縫的購買體驗,就像生活中購買手機那樣,可以自行對比參數、在線咨詢客服、一鍵下單付款、自選送貨方式,等等。埃森哲將此稱之為“工業消費主義”。