12月20日，中商惠民董事長張一春受邀出席了“第六屆中國產業互聯網大會”，發表了題為《新商態下的中國社區便利店生存之道》的主題演講。以下是大會演講實錄，以供讀者。

非常高興，受寧波的邀請，參加產業互聯網大會。B2B這個行業，這幾年經歷了很多事情，機會很多，困難也很多，這個是一個非常辛苦的行業。這個冬天很冷，依然能生存下來的，都是值得敬佩的人。

不管是產業互聯網，還是B2B，越來越回歸到商業的本質，商業的本質是什么呢？創造價值，滿足需求，贏取利潤。所以做B2B行業，我們要沉淀下來，要知道我們有什么樣的核心價值。

這幾年，我們的客戶就是夫妻老婆店。這個行業規模很大，但是這幾年，這個行業都過得很難受，便利店業態種類增多，有連鎖便利店店品牌、外資便利店品牌，還有區域小型連鎖店品牌，而夫妻老婆店市場內部，也存在經營能力差、商品缺少規劃、店鋪環境問題、經營圈層受限等一系列問題，那我們傳統的社區超市便利店、夫妻老婆店還有沒有機會？回答是肯定的，我們中商惠民的價值就是幫助這些人找到機會，創造價值，并贏取利潤。

現在電商發展很快，消費主體發生變化，個性化需求也在增多，不能停留在固有思維，現在的80、90、00后，他們除了覺得好用以外，還有追求好玩有趣的心理訴求，所以我們要去滿足市場需求，迎合趨勢的需求。

所以我認為中國未來便利店發展的方向，是品牌化、數字化、生態化。

第一，品牌化將成為中國社區便利店的生存方向。為什么現在消費下降？消費下降取決于三個因素，第一，消費體驗感不足，第二，商品品質問題，第三，購物環境問題，是否具備這樣的環境讓我消費，這是中國傳統社區便利店的機會，我可以創造這樣的環境，于是嗨家便利店應運而生，我們可以替夫妻老婆店統一品牌、統一形象、統一運營、統一服務標準、統一商品采購標準，提高規范化、標準化水平，從而為夫妻老婆店提供品牌背書，提升知名度，同時也提升消費者的購物體驗和消費品質。

第二，數字化。在社區便利店這個領域，包括其他的B2B領域，數字化是最核心的競爭力，未來的戰略不是靠經驗，是靠數據，是靠數字化實現，產業互聯網沒有數字化是談不上互聯網的。在B2B行業，如何實現數字化經營呢？我們中商惠民主要是通過以下三點，第一，科學化的商品管理，通過數據合理優化SKU結構，實現數據驅動；第二，智能化購物體驗，隨著市場的發展，無論是支付方式的變化還是購物場景的變化，都離不開智能化的趨勢；第三，數字化進銷存管理，為夫妻老婆店的數據分析、營銷等提供數據依據。

第三，生態化，什么叫生態化？所謂生態化，就是將邊際成本降到最低，為客戶在同一邊際下創造更多的價值。

在生態化中，中商惠民做了很多的嘗試，走過了彎路，踩過了水坑，但是目標沒有變，創業就是這個樣子，不斷嘗試，不斷調整方向。我們扎根社區，對于整個社區生態而言，便利店不只是買賣商品，還應該提供更多元的服務，用邊際成本做增量，以便利店作為依托來構建社區生態體系，實現線上+線下的融合，實現經濟效益和社會效益的融合。

中商惠民通過互聯網技術和平臺，打造社區生態體系，打造社區高速公路。修路很難，耗時長，需要有耐心。路修好以后，可以在創造很多新的價值，包括金融價值，社區服務價值，線上線下的價值等等。

想法可以很多，但是做的時候要腳踏實地，要實事求是。在生態理解中，我有一個觀點，我們常說B2B是提高行業效率，降低行業成本，創造價值等等。效率很重要，但效能比效益更重要。企業家要把眼光放長遠，從高處看企業的問題，要有這樣的眼光，從而將效率、效能、效益相融合。

快銷品B2B行業不僅僅是做渠道，除了做好自己最核心的服務-解決供應鏈扁平化，同時要持續創新平臺技術來賦能產業鏈上下游，不斷優化用戶體驗，來做有效的B2B服務。

回歸到剛才的理念，我們每個創業者，每個品牌都要思考幾個問題，第一，我們幫我們的用戶創造什么樣的價值？第二，這種價值是否可以被替代？第三，企業核心競爭力是什么？把這幾個問題想清楚，才能想清楚如何成就我們的客戶，這樣才會成就自己。

所以我們中商惠民的經營理念是成就客戶，成就自己。B2B盡管現在壓力很大，但是我依然相信春天不會太遠，我希望B2B行業迎來一個全新的春天。

謝謝大家。