“目前，to C的整個(gè)市場(chǎng)份額已經(jīng)被瓜分得差不多了，很難找到增量，但是to B的市場(chǎng)還處于一個(gè)起步階段，蛋糕還很大，空白地方也很多。”蘇寧B2B公司運(yùn)營中心總經(jīng)理何世華告訴億邦動(dòng)力。
何世華認(rèn)為，從數(shù)據(jù)來看，2018年中國公共采購市場(chǎng)份額有38萬億，這38萬億里通過電商平臺(tái)進(jìn)行采購的比例還不到10%。因此，中國的數(shù)字化采購目前仍處于一個(gè)起步階段，未來發(fā)展趨勢(shì)向好。
“公共采購轉(zhuǎn)型的出路就是‘?dāng)?shù)字化+電商化’，數(shù)字化能夠幫助企業(yè)提升各個(gè)環(huán)節(jié)的處理效率，而電商化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)路徑選擇。”他表示。
何世華總結(jié)認(rèn)為，目前公共采購領(lǐng)域主要面臨兩類問題。一是采購程序合規(guī)性問題，二是采購效率問題。
一方面，很多政府部門、央企國企單位會(huì)特別關(guān)注采購程序的合規(guī)性，包括采購是否符合國家相關(guān)法律法規(guī)、是否符合部門管理制度和要求、采購流程是否公開透明等問題。另一方面，他們還會(huì)關(guān)心如何提升整體的采購效率，降低采購的直接成本和間接成本。
基于此，何世華認(rèn)為，中國公共采購領(lǐng)域的改革就需要“數(shù)字化+電商化”雙輪驅(qū)動(dòng)。
“應(yīng)用數(shù)字化之后，公共采購從尋源、供應(yīng)商管理、交付到支付結(jié)賬，相比傳統(tǒng)模式會(huì)有一個(gè)大幅度提升。其次，可以解決整個(gè)采購的流程問題，尤其是采購中的不公開、不透明問題。與此同時(shí)，電商化將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)路徑選擇，目前B2B的電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了非常成熟的階段，所以電商化可以讓更多的企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”他總結(jié)道。
今年，蘇寧提出“智慧零售CPU”戰(zhàn)略，其中一個(gè)關(guān)鍵詞就是場(chǎng)景，即把“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到整個(gè)商業(yè)零售，其中也包括公共采購領(lǐng)域。因此，如何用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能采購場(chǎng)景，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要思考的問題。
“我們首先要做的是場(chǎng)景梳理，了解每個(gè)企業(yè)的每種采購場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的采購需求目錄有哪些，每一個(gè)場(chǎng)景的采購模式、采購特點(diǎn)是什么，另外需要了解企業(yè)整體的預(yù)算和支出管理規(guī)則，采購管理和執(zhí)行部門的基本情況，只有了解了這些信息之后，才能深刻理解這個(gè)場(chǎng)景。”何世華介紹說。
據(jù)了解，在梳理場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，蘇寧又基于各種不同的采購場(chǎng)景搭建了不同的采購平臺(tái)。
“比如說，很多企業(yè)本身擁有一些數(shù)字化的采購平臺(tái)，我們就要思考怎么樣去跟這種企業(yè)的平臺(tái)做一個(gè)深度的集成融合。還有很多企業(yè)只需要一個(gè)數(shù)字化采購平臺(tái)，那么我怎么樣去用一個(gè)比較輕的方式為他提供這種采購平臺(tái)，這個(gè)就是平臺(tái)賦能。”何世華說。
據(jù)了解，蘇寧在經(jīng)過四到五年的探索和技術(shù)迭代后推出了蘇寧易采云解決方案，其中包括六大應(yīng)用場(chǎng)景、五大解決方案、智能中臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)四個(gè)板塊。
蘇寧易采云解決方案將企業(yè)的所有采購場(chǎng)景分成六大類，分別是行政辦公物資采購，配套物資采購，營銷禮贈(zèng)采購、員工福利采購、MRO采購、積分兌換采購，并針對(duì)六大采購，為企業(yè)搭建采購商城，嵌入到企業(yè)自己的系統(tǒng)里。
以企業(yè)福利這個(gè)場(chǎng)景為例，大型企業(yè)發(fā)放福利的傳統(tǒng)模式有兩種，一是發(fā)購物卡，二是發(fā)實(shí)物。目前來看，由于增值稅政策的調(diào)整，企業(yè)使用購物卡消費(fèi)并不能取得增值稅專用發(fā)票抵扣，反而增加了企業(yè)成本；而發(fā)放實(shí)物的方式也可能出現(xiàn)眾口難調(diào)的問題。
“未來的福利模式應(yīng)該是彈性福利，比如說積分制，員工可以用一定的積分在蘇寧商城任意消費(fèi)，最后由企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。”何世華說。
除了提供采購場(chǎng)景和采購平臺(tái)，蘇寧還專門搭建了一個(gè)智能中臺(tái)系統(tǒng)，提升服務(wù)效率。其中包括：信用管理平臺(tái)、發(fā)票平臺(tái)、智能選禮平臺(tái)、招商平臺(tái)等。
此外，蘇寧還為企業(yè)搭建了定制化的物流鏈路，提供供應(yīng)鏈、金融和數(shù)據(jù)共享服務(wù)。
“像政府采購，以前規(guī)定買一件東西也要走招投標(biāo)或者網(wǎng)上詢價(jià)，這是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程，假如這個(gè)東西我急著用，那我怎么辦？現(xiàn)在用電商化采購不一樣，只要是在預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，在江蘇基本上都可以做到當(dāng)日11點(diǎn)之前下單，下午送達(dá)；下午下單，第二天上午送達(dá)。這樣一來效率就提高了，體驗(yàn)也相對(duì)好很多。”何世華舉例道。
他同時(shí)也坦言，當(dāng)前企業(yè)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路也并非一蹴而就。“全國各地沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，大家都在自己做，并且做的模式可能都不一樣。沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是目前很大的一個(gè)問題。在推廣過程中就很難說讓全國各地快速實(shí)現(xiàn)采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”他說。
在幫助企業(yè)完成數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型的同時(shí)，蘇寧也在利用自身優(yōu)勢(shì)賦能B端供應(yīng)商。近期，蘇寧正式上線易采云招商平臺(tái)，作為蘇寧易采云解決方案的智能中臺(tái)系統(tǒng)之一，招商平臺(tái)將為蘇寧B端供應(yīng)商提供平臺(tái)、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、服務(wù)四大賦能。
在平臺(tái)賦能方面，蘇寧易采云招商平臺(tái)將向上游供應(yīng)商開放平臺(tái)上的客戶資源與項(xiàng)目資源。“因?yàn)槲覀冇泻芏喙?yīng)商，有大品牌工廠，也有很多小的代理商，但你要讓大企業(yè)、小企業(yè)都能夠在生態(tài)里面存活下去。很多企業(yè)都會(huì)去做數(shù)字化采購，但是小的代理商和供應(yīng)商可能就沒有這種能力去跟用戶和采購平臺(tái)做對(duì)接，因此，通過蘇寧這個(gè)平臺(tái)就能夠做這一塊業(yè)務(wù)，從而參與到整個(gè)生態(tài)里面來。”何世華說。
在場(chǎng)景賦能方面，招商平臺(tái)將基于對(duì)采購場(chǎng)景的梳理和研究，推出更多的場(chǎng)景化應(yīng)用，并將場(chǎng)景化營銷經(jīng)驗(yàn)賦能平臺(tái)供應(yīng)商。
在數(shù)據(jù)賦能方面，蘇寧向平臺(tái)供應(yīng)商開放了經(jīng)營數(shù)據(jù)報(bào)表和平臺(tái)交易數(shù)據(jù)，便于供應(yīng)商做出更精準(zhǔn)的經(jīng)營決策。“很多代理商他本身規(guī)模會(huì)相對(duì)小一點(diǎn)，但是他也想知道目前整個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)是什么、用戶的需求是什么，這一部分是我們平臺(tái)能掌握的，因此就可以給他提出反向定制的需求。”何世華解釋道。
在服務(wù)賦能方面，蘇寧也開放了物流攬件及倉配一體服務(wù)，幫助供應(yīng)商提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
