6月24日，專注于中美工業裝備跨境銷售與服務的電商平臺“拓拉思”董事會決議，根據發展規劃，拓拉思全資子公司YUUTOOL有望于2019年末登陸美國納斯達克上市，它將是拓拉思整個生態體系中最先于母公司上市的獨立業務板塊。而拓拉思通過上線輔導、產品上線、發貨入倉、營銷推廣、售后服務五部曲把中國工業裝備賣到美國。
對此，拓拉思創始人、CEO傅于峰曾表示，公司正在積極爭取上市，在2017年Pre A輪融資結束后，拓拉思將于2018年10月前完成資金總規模為5000萬美元的A輪融資，目前接觸的投資者，投資意愿都比較強烈”。
作為中國跨境電商的代表性企業，拓拉思從來不缺資本的青睞和制造商的合作。拓拉思公司成立于2015年12月24日，成立初期于2017年2月23日獲香港磐通資本1240萬美元Pre-A輪投資；2017年3月7日，美國T18 Capital與拓拉思簽訂投資入股協定，正式成為拓拉思的投資方之一。
在制造商簽約方面，2017年第一季度簽約的供應商僅為20家，到第四季度，拓拉思便與120多家制造商簽約。截至2018年2月，與拓拉思平臺簽約的中國供應商累計已達325家，覆蓋40余條生產線，其中88家供應商已經發貨到美國建倉并上線銷售。
而在銷售數據方面，2017年10月，拓拉思平臺的有效訂單數僅有100多個，銷售額不到10萬美元，到了2018年2月，拓拉思平臺的有效訂單數已快速增長至500多個，銷售額也飆升至近70萬美元。短短半年時間，拓拉思平臺業務數據增長超過500%。
在過去的1年中，拓拉思平臺不僅在中國供應商的拓展上成果豐碩，還順利實現了中美雙向貿易。未來5年內，將會有10萬家的中國工廠和1萬家的美國中小企業上線拓拉思平臺，平臺銷售額將超過275億美元。拓拉思的目標是做工業4.0時代的先鋒企業。
據電子商務研究中心從天眼查獲悉，在股權關系上，拓拉思網絡科技（中國）有限公司分別在山西、深圳、上海、青島等地設立分公司，并均為據大股東。公司法人為FIJASON，總經理為邵軼華。
事實上，目前已經有一些中國制造業企業借助類似阿里巴巴國際站、亞馬遜、eBay等大型的綜合性電商平臺走向美國市場。但這些大而全的平臺無法在營銷推廣方面給予中國工廠的產品足夠大的支持力度，更無法為機電產品在海外市場提供售后服務。所以之前中國制造借助電子商務平臺進軍美國市場的道路一直都未通暢。而拓拉思快速發展成功的秘訣在于它的“三新”——新思維、新模式、新品牌。
第一是新思維。拓拉思CEOJason Fu早在1999年，就在美國創立了專門銷售金屬加工機械的電子商務平臺Bolton Tools，在10多年的時間里，其平臺已經在美國積累了29000余家中小制造也工廠客戶，是美國著名的工業機械電子商務平臺之一。本來打算退休的Jason Fu陷入了對制造業強國的國策和跨境電子商務的思考，他認為如果將Bolton的商業模式推廣給所有中國工廠，那即將是幾何級成長。2015年6月，已經49歲的Jason Fu，毅然飛回中國，開始了他的又一次創業——通過跨境電子商務的形式，把中國的機電產品出口到美國市場，幫助中國制造業轉型升級。
第二是新模式。拓拉思平臺屬于 Manufacturer-To-User（M2U）模式體現。平臺最大的創新在于徹底顛覆以往傳統外貿出口的中間環節，幫助中國的工業裝備生產廠家，擺脫對中間代理商或經銷商的依賴，將產品直接銷售給美國終端用戶。通過拓拉思平臺，中國廠家能獲得比一般貿易更高的利潤，美國的終端消費者也能以更低的價格買到同樣甚至更好的產品，實現中國廠家和美國消費者的雙贏。拓拉思平臺的另一大創新亮點在于能滿足顧客對產品的定制化需求，引領未來工業4.0時代的趨勢。
第三是新品牌。據了解，拓拉思剛開始在寧波試點打造樣板企業就得到寧波各級政府及大量企業的支持。長期處于產業價值鏈低端，只能做貼牌，在國外沒有自有品牌是中國制造業工廠的一大痛點。拓拉思要做的事情就是將一道道門檻撤掉，幫助中國工廠進入美國市場，對政府而言，是很歡迎的。拓拉思遵循供應商走品牌化發展之路的商業模式，幫助中國工廠徹底擺脫了這一弊病。
業務模式：打造M2U商業模式，從原廠家直達終端用戶
拓拉思打造了一個全新的“專注于工業裝備領域的、從原廠家直達終端用戶(M2U)的跨境電商平臺”。M2U 是指 Manufacturer-To-User，即制造商的產品可以直接到達終端用戶。比如，中國廠家可以通過拓拉思的一站式服務，把產品直接銷售給美國終端用戶，美國用戶還可以在線和廠家進行定制化生產，引領工業4.0的發展趨勢。
與前身的“自營電商”不同，在平臺模式下，拓拉思的角色不是“采購商”，而是“服務商”：中國供應商自主進駐、供貨，并以自有品牌(而不是拓拉思品牌)直接向美國終端用戶銷售產品；拓拉思則致力于，提供包括市場調研、產品開發、物流倉儲、線下展示、營銷推廣、售后服務以及海外品牌打造等在內的“一站式”專業服務。
拓拉思的產品線，也不再局限于金屬加工機械，而將擴展至所有工業裝備類產品。“理論上，美國工廠需要的所有機械設備、零部件和原材料等，都可以通過拓拉思平臺出口。”按照既定目標，2018年10月之前，拓拉思將開辟30-50條產品線，重點打造300家中國“樣板供應商”。
在業務模式上，除M2U模式外，和Amazon、eBay 等綜合性電商平臺不同，拓拉思是專業的工業裝備廠家在線直銷平臺。同時，拓拉思是集產品和服務于一體的電商平臺，能提供高質量的在地全套售前、售后服務。售前公司本土化和售后四級維修保障體系是中國工業裝備以自主品牌進入美國市場的關鍵，也是拓拉思獨有的核心優勢。
按需滿足：拓拉思的“四級售后服務體系”
對于中國制造企業來說，“跨境電商”并不是新鮮概念。無論是阿里巴巴、Amazon等綜合性電商平臺，還是形形色色的B2B電商，均已提供了多年的“跨境電商”服務。而綜合性電商平臺提供的是“寬而淺”的通用型服務，更適合個人消費品，而工業裝備類產品非常特殊，需要的是“窄而深”的專業化服務。
在“完成銷售”之后，便是真正的重頭戲“售后服務”。在拓拉思美國專業、成熟的售后服務團隊支持下，基于拓拉思開發的“四級售后服務體系”，中國供應商可以以最合理的方式，滿足不同客戶的不同層次的需求。
第一級：拓拉思客服通過電話、電郵或視頻，為客戶解決基礎性的產品問題。
第二級：拓拉思獨創的YUUTOOL，通過工程師網絡，自動為客戶提供就近服務。
第三級：拓拉思自己的專業服務團隊，上門為客戶服務，現場解決客戶的問題。
第四級：如果需要，拓拉思亦可協助原廠工程師前往客戶所在地，提供上門服務。
而“供應商品牌化”，則是拓拉思創立之初便已明確的策略。基于拓拉思平臺，中國供應商將自主掌控“品牌、營銷渠道和用戶反饋回路”，從而在海外市場創造更多新的可能：更大的銷售、更高的利潤、更快速的創新、更柔性的生產。
以往中國的工業裝備難以打開美國市場，最重要的原因是無法提供在地售后服務，而這正是拓拉思平臺的核心優勢之一。拓拉思（中國）公司是如何成立短短3年就飛速崛起的呢？其關鍵在于其擁有一整套“一站式”專業的“拓拉思服務模式”。
一部曲：上線輔導。入駐拓拉思平臺的中國廠家，在產品上線前的輔導工作主要在三個方面展開：1）市場調查。拓拉思的產品專家會就廠家的產品線進行嚴謹的市場調查，分析產品在美國市場的銷售情況。2）篩選產品在專業市場調查的基礎上，拓拉思的產品專家會和廠家一起篩選最適合美國市場銷售的產品，或者就現有產品結合美國市場做針對性的改造。產品篩選可以排除廠家在后期銷售中的90%的不確定性。3）指導定價。拓拉思提供定價策略，指導廠家制定合適的在線直銷價格，在保障價格競爭力的同時，利潤能較以往大幅度提高。
二步曲：產品上線。完成上線輔導后，經過以下兩個步驟，產品就可上線銷售：1）注冊賬號。拓拉思平臺賬號均免費注冊，可付費升級為更高級別的客戶，獲得更多專業服務。2）頁面制作。拓拉思的專業團隊將幫助廠家拍攝產品在線展示圖片和視頻，做好上線前的所有準備工作。
三部曲：發貨入倉。12萬8千平方英尺的拓拉思產品展示中心集中展示中國廠家生產的主打產品，同時有拓拉思工程師在現場為顧客演示機械設備的操作和保養方法，通過線上和線下的互動，為顧客提供最好的采購體驗。在不久的將來，拓拉思將在美國的東、中、西部各建設一個面積為100萬平方英尺的倉庫，讓中美之間工業裝備的跨境電商貿易真正實現本土化。
四部曲：營銷推廣。借助大數據和在互聯網營銷方面的經驗，拓拉思將把產品廣告全方位、多途徑、精準地投放到目標客戶面前。拓拉思是細分領域（工業裝備）的垂直電商，工業裝備廣告的投放量遠遠高于綜合性電商平臺。拓拉思目前在美國已有30000余家的終端客戶，并以每年3000家的數量在遞增，龐大的客戶群是產品銷售的保證。
五部曲：售后服務。拓拉思擁有一款功能強大的售后服務系統Toolots After-Sales。全美各地和拓拉思合作的廠家的工程師會入駐 Toolots After-Sales，并被分為多個檔次，每個檔次對應不同的服務費用，需要售后服務的顧客只需打開軟件就近選擇自己需要的工程師即可。其四級售后服務體系具體如下：第一級：拓拉思客服通過電話、網絡和視頻為客戶解決基本的產品問題。第二級：獨創的 Toolots After-Sales 在地售后服務系統，讓工程師就在顧客身邊。第三級：Toolots After-Sales 不能解決的問題，拓拉思專業工程師上門為顧客服務。第四級：如果需要中國原廠工程師上門服務，平臺將協助原廠安排工程師赴美維修。
據介紹，YUUTOOL是受Uber模式啟發而研發的一款APP軟件，它在PC端的Web版，名叫“Toolots after-sales”。作為拓拉思售后服務體系中最為關鍵的一級，YUUTOOL從根本上解決了工業裝備售后無法快速即時覆蓋全美國的問題，需要售后服務的顧客只要拿出手機，馬上就能定位到離自己最近且能滿足需求的機械工程師。
2017年6月，拓拉思美國公司在原來初次開發的版本上，推出了全新的YUUTOOL版本，并上架Apple Store和Google Play供用戶免費下載，目前該軟件系統還在不斷地完善過程中。到目前為止，已經有約3000名機械工程師入駐YUUTOOL，他們中的大多數來自于和拓拉思有過合作的工廠、技校等。
據電子商務研究中心發布的《2017年度中國出口跨境電商發展報告》顯示，在“一帶一路”和“網上絲綢之路”帶動下，2017年中國出口跨境電商交易規模為6.3萬億元，同比增長14.5%。中國是世界上重要的產品出口大國，在整體出口總量相較穩定的情況下，出口跨境電商逐步取代了一般貿易，成長性良好。電商對傳統線下零售的取代，產品更具性價比、便利度提升后引致新增消費需求。
據2017年中國出口跨境電商行業產業鏈圖譜顯示，目前出口跨境電商平臺主要由以下幾類構成：B2B類：阿里巴巴國際站、TOOCLE3.0(生意寶)、環球資源、中國制造網、MFG.com、聚貿、易唐網、大龍網、敦煌網等。B2C類：全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish、蘭亭集勢、DX、米蘭網、環球易購、百事泰、傲基國際、執御、小笨鳥等。第三方服務企業：一達通、易單網、世貿通、Paypal、Moneybooker、MoneyGram、中國銀行、中國平安、中國郵政、UPS、TNT、順豐、DHL、FedEx、遞四方、出口易、四海商周、大麥電商、華農百靈等。（文/周洋）
