相對于2C的受眾群體，2B會表現得更加專業跟嚴肅，B2B產品就像是更加關注專業度、適用性以及價值感的飽含邏輯學大學老教授，2B產品跟2C產品看似是毫無交集但是冥冥之中的兩條平衡線卻出現了位移，這種交叉碰撞出一定的火花。

?2B產品設計關注組織與業務?

由于2B產品存在的前提就是為了滿足“組織完成業務信息化”的需要，所以2B的產品非常關注組織和業務。 2B產品的核心訴求有：功能、流程、效率。

?2B的產品設計就像是一個黑洞?

設計師無法輕易的“移情”成為產品的用戶，因此需要對行業、流程等進行深度的梳理、綜合和可視化。這個過程不僅需要把復雜的關系圖示化，而且需要高度的抽象能力，因為即使是未來產品的用戶，也無法梳理出一個2B產品的需求和邏輯。因此也把B2B產品額的設計比喻為黑洞。

2B的產品最重要的就是服務設計

2B產品是長流程的產品，往往是一段時間的跟進，一個步驟緊挨著另一個步驟，因此更注重的是服務的設計，才能在每個環節都能得到消費者的青睞。

還有我們要注意的就是2B的產品的買家并不是用戶。用戶的老板、公司，甚至是母公司才是產品真正的買單者。所以2B產品有一條線不是直接的用戶體驗，而是老板體驗;另一方面，再糟糕的產品，即使用戶不滿意，只要公司不換其他產品，用戶只能用，而且用戶的不滿，也不會直接傳到2B產品的設計師那里。久而久之，就出現了2B和2C產品之間巨大的體驗差異。

雖然2B的性質跟2C是截然不同的，但是還是有一定借鑒的地方：

?2B產品的產品設計要像2C產品般直率?

2B產品的用戶日常使用的都是類似微信、淘寶等產品，界面友善、高效、簡潔。越來越多的工作也被逐漸移到微信中去。手機端、云端入侵工作，用戶對于2B產品的設計、體驗越來越不可忍。因此 要借鑒2C產品的直率，做一個容易上手、容易上癮的產品，這樣更加利于2B產品迅速占領市場。

?2B產品要具有實時性?

正是由于2B產品往往還是要大量的服務團隊以及銷售團隊，所以實時產生反饋的訴求需要在產品中體現。也正是因為我們這代人越來越不耐心，越來越需要反應，所以我們需要一個可以迅速給用戶反饋的產品設計方案。在這里，也許一個2B的原型的趨勢正在慢慢出現。

2B電商產品的設計要像2C產品般簡單易用

過去企業服務所需要的安裝成本、切換成本逐漸被SaaS企業服務取代。人們更換企業服務解決方案的方式會變低。我們越來越多的看到會被企業服務app取代，因此安裝成本會降低，需要解決具體實操的人的需求，讓這些人成為產品的捍衛者，并最終影響產品的訂閱、購買。原來越多的垂直領域的2B產品都是這樣進入企業的。

同樣都是產品，這就是為什么2B企業的產品設計卻與眾不同，2B產品的邏輯性很強，就像是一門學科，但是這又如何，這種緊密的邏輯思維才是B2B電商的獨特標記，也會更加助力2B產品的蓬勃發展。