托比網(wǎng)4月27日訊，“首屆零售通城市拍檔年度大會(huì)”上阿里巴巴副總裁、零售通總經(jīng)理林小海表示：“零售通將用大數(shù)據(jù)為工作提效，并由此帶動(dòng)城市拍檔收入達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的2倍,人均工效達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的3倍。”

據(jù)悉，2016年1月，阿里巴巴B2B事業(yè)群宣布啟動(dòng)城市拍檔計(jì)劃，為零售店提供貨源、配送等一系列服務(wù)。發(fā)展至今，零售通城市拍檔人數(shù)已超過(guò)4000人。

林小海表示，在城市拍檔的推動(dòng)下，目前已經(jīng)有近百萬(wàn)家小店和零售通簽約。“這個(gè)輝煌成績(jī)背后其實(shí)是我們?cè)诟鱾€(gè)方面能力的提升：在商品方面，現(xiàn)在基本上已經(jīng)沉淀了三級(jí)的倉(cāng)配和商品體系，與超過(guò)80%的快消品行業(yè)一線品牌商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議；在倉(cāng)配體驗(yàn)方面，比一年前也有了非常長(zhǎng)足的進(jìn)步。而這一切要?dú)w功于城市拍檔。”

新的一年零售通要做兩件事

第一件事情，搭建智能的分銷體系。林小海在現(xiàn)場(chǎng)表示：“我們希望所有小店不但只在零售通得到采購(gòu)的服務(wù)，還可以得到更多的增值服務(wù)，用一半的成本實(shí)現(xiàn)比今天更好的體驗(yàn)。增量業(yè)務(wù)、冷鏈服務(wù)、甚至擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、范圍和能力等等都可以通過(guò)零售通來(lái)幫助小店實(shí)現(xiàn)。”

第二件事情，在門店端有非常大的改進(jìn)。讓每個(gè)小店感受到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的人、貨、倉(cāng)、場(chǎng)的變化，每家小店對(duì)門店的管理能力因?yàn)榱闶弁ㄗ兊酶?jiǎn)單、更高效、更智能，而這一切不用小店付出太大的成本。“真正的科技是讓小店老板感受到?jīng)]有科技，還是保持今天的工作方式，但因?yàn)榱闶弁ǖ馁x能，小店會(huì)實(shí)現(xiàn)智能化，成為一個(gè)社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站，這是我們希望看到的未來(lái)。”

實(shí)現(xiàn)零售通未來(lái)目標(biāo)的六大策略

第一個(gè)策略是商品。會(huì)實(shí)現(xiàn)所有虛倉(cāng)水飲重貨，讓所有品牌商、經(jīng)銷商全面接入，讓每個(gè)街道都能買到核心品牌所有的水飲；在實(shí)倉(cāng)，會(huì)和核心品牌商簽訂戰(zhàn)略合作，今年會(huì)在15個(gè)類目建立零售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在自選方面，會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)的匹配幫助每家小店找到最適合它銷售的場(chǎng)景，找到適合它自選商品，帶來(lái)增量業(yè)務(wù)。

第二個(gè)策略是供應(yīng)鏈的計(jì)劃。今年三級(jí)倉(cāng)配體系會(huì)進(jìn)一步演化，會(huì)擴(kuò)大城市倉(cāng)的能力、區(qū)域倉(cāng)商品布局和城市倉(cāng)的商品布局，還有前置倉(cāng)的商品布局進(jìn)行差異化。會(huì)實(shí)現(xiàn)城市倉(cāng)的供配，提高城市配送的比例，讓小店這種分批收貨的體驗(yàn)會(huì)得到巨大的改善，希望在今年用一半的成本來(lái)提高倉(cāng)配體系的效率。

第三個(gè)策略是拍檔團(tuán)隊(duì)。拍檔團(tuán)隊(duì)今年的方向仍然是重規(guī)劃、強(qiáng)管理，收入達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的2倍,人均工效達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的3倍。

第四個(gè)策略是要把零售通打造成所有品牌商精準(zhǔn)營(yíng)銷的營(yíng)銷平臺(tái)，幫助品牌商用更精準(zhǔn)高效的方式觸達(dá)每家小店。

第五個(gè)策略是天貓小店會(huì)賦予更多價(jià)值，讓每家天貓小店成為新零售運(yùn)營(yíng)的陣地。

第六個(gè)策略是用零售通沉淀出來(lái)的商品結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈體系輸出更多的場(chǎng)景，目前已經(jīng)接入電信營(yíng)業(yè)廳。

城市拍檔將由拜訪型轉(zhuǎn)向顧問(wèn)型

林小海在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了城市拍檔對(duì)于零售通業(yè)務(wù)的重要性：

第一，零售通的客戶群體決定了業(yè)務(wù)必須有城市拍檔。零售通服務(wù)的群體是互聯(lián)網(wǎng)能力偏弱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景復(fù)雜的600萬(wàn)家小店。“我們也不指望這600萬(wàn)家小店未來(lái)可以雇傭很多員工，幫助他做規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)。這些小店老板怎么能夠擁抱新零售、走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，一定需要城市拍檔幫助他。”

第二，因?yàn)榻裉斐鞘信臋n做的還是動(dòng)銷的工作，接下來(lái)希望拍檔從動(dòng)銷發(fā)展到服務(wù)，再發(fā)展到顧問(wèn)。未來(lái)走的路還很遠(yuǎn)，因此，需要城市拍檔在這個(gè)體系里面。

林小海表示，新一年中，推動(dòng)城市拍檔由拜訪型轉(zhuǎn)向顧問(wèn)型，打造智能化專業(yè)化新零售鐵軍，是零售通的重要戰(zhàn)略之一。現(xiàn)在，背靠阿里大數(shù)據(jù)，零售通從選品、貨架到門店運(yùn)營(yíng)等，已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)智能化，接下來(lái)將通過(guò)城市拍檔賦能小店。大數(shù)據(jù)可以根據(jù)客戶對(duì)零售通需求的強(qiáng)弱，優(yōu)先為拍檔推薦尚未開(kāi)發(fā)的潛在客戶，為每個(gè)城市拍檔量身定制高效的新店拓展線路，同時(shí)也會(huì)根據(jù)區(qū)域整體銷售情況，提供選品建議，幫助小店挖掘商機(jī)。希望城市拍檔牢記零售通的使命、愿景和價(jià)值觀，對(duì)小店做到密度、黏度、深度，最終讓所有生態(tài)體系都能在零售通平臺(tái)里獲利，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。