12月11日，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)主辦的“第六屆中國藥店博覽會(huì)暨第八屆連鎖藥店(國際)論壇”在中國昆山拉開帷幕。
在12日下午舉行的第八屆連鎖藥店(國際)論壇上，崗嶺集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長，1號店聯(lián)合創(chuàng)始人、榮譽(yù)董事長于剛稱，醫(yī)藥健康行業(yè)的從業(yè)者們迎來了一個(gè)特殊的時(shí)代，將肩負(fù)起改變中國醫(yī)藥流通格局，改變大眾生活方式的歷史機(jī)遇和責(zé)任。他說，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康”在未來數(shù)年甚至數(shù)十年都將是最有潛力的行業(yè)，智慧醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈將為上下游賦能。
互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
在今年召開的十九大會(huì)議上，國家明確指出“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”， 特別提出“全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，健全藥品供應(yīng)保障制度” 。據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，預(yù)計(jì)到2020年，大健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過8萬億元。在政策紅利的不斷釋放下，大健康產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康行業(yè)，在未來數(shù)年或者是數(shù)十年將是最有潛力的行業(yè)。”于剛說。中國目前的現(xiàn)狀是大眾看病難買藥貴，醫(yī)療資源不足，醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)多，這個(gè)領(lǐng)域結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將具有巨大的空間。
隨著中國大眾生活水平的提高，大眾對健康的需求也會(huì)越來越多。目前，中國已經(jīng)步入老齡化社會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年底中國60歲以上人口數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2億多。預(yù)計(jì)2033年前后將翻番到4億，到2050年左右，老年人口將達(dá)到全國人口的三分之一。老年人對于醫(yī)療健康的需求將快速增長，形成一個(gè)剛需市場。
“這個(gè)時(shí)代賦予我們前所未有的機(jī)遇，但同時(shí)也給我們帶來挑戰(zhàn)。”于剛說，現(xiàn)在身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競爭加劇，從渠道為王轉(zhuǎn)向顧客為王；機(jī)會(huì)的時(shí)間窗縮短；萬物相連，讓我們身處的這個(gè)世界更加智慧。
同時(shí)，數(shù)據(jù)也在提升，以前的數(shù)據(jù)是零散、原始的，現(xiàn)在數(shù)據(jù)過濾后可以形成信息，變成知識(shí)和智慧，幫助人們做更好的決策。同時(shí)人工智能也在飛速發(fā)展，未來在高智能的崗位上將取代人類。
“整個(gè)時(shí)代都在變化，而我們所要做的，就是勇敢地面對和擁抱這個(gè)變化。”于剛說。
智慧醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈賦能上下游
面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，和日益增長的中國大眾健康需求，醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的參與者，不論是藥店、醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)還是流通企業(yè)的負(fù)責(zé)人，都將面臨思考如何進(jìn)行更高效決策的問題。
于剛說，具體到藥店管理者，應(yīng)該賣哪些藥品和商品，怎么做組合營銷效率最高等成為其核心決策問題。而對于醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)、流通企業(yè)，如何高效低成本的將商品送到顧客手中，讓倉庫運(yùn)營更高效，建立滿意度更高的物流服務(wù)等也亟待破題。
“互聯(lián)網(wǎng)早期只是簡單的通信、信息展示、交流的工具，現(xiàn)在它已經(jīng)成為我們的思維方式。”在于剛看來，實(shí)際上“新零售”就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，高效利用大數(shù)據(jù)把顧客想要的商品、服務(wù)送到他手中。
未來，醫(yī)藥健康行業(yè)將不再分線上線下，而是全渠道發(fā)展，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)了解顧客需求，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，提供個(gè)性化服務(wù)。將來的零售不再是推動(dòng)型，而是拉動(dòng)型，未來的模式也可以從B2C或者B2B2C，逐漸變成C2B。
“我們正在探索的是一個(gè)智慧醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈。”于剛說，首先有網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院1診，用戶可以通過視頻、電話就診，然后通過網(wǎng)上藥店1藥網(wǎng)下訂單，眾多的線下藥店的合作伙伴幫助我們接收醫(yī)保和履單處方藥，B2B2C平臺(tái)1號藥城可以為大量的線下藥店提供智慧、高效的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。
于剛認(rèn)為要解決買藥貴的問題，就必須優(yōu)化供應(yīng)鏈，把整個(gè)供應(yīng)鏈扁平化，降低中間的成本。“通過我們打造的B2B2C平臺(tái)1號藥城，為上下游、為醫(yī)藥流通賦能。”
1號藥城將幫助藥店實(shí)現(xiàn)零庫存，無成本快速擴(kuò)展品種和服務(wù)，提升利潤、降低成本、加快周轉(zhuǎn)；幫助醫(yī)藥品牌工業(yè)企業(yè)和流通企業(yè)高效和直接地觸達(dá)眾多的藥店、診所、醫(yī)院等為顧客服務(wù)的終端，降低運(yùn)營和流通成本，提升利潤。
在這個(gè)平臺(tái)上，B端和C端是有機(jī)融合的，可以共享數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈。比如C端顧客的需求可供B端客戶采購決策，C端顧客購買商品的關(guān)聯(lián)度可供B端客戶組合營銷，這些大數(shù)據(jù)真正的為供應(yīng)鏈的決策起到了指導(dǎo)性的作用。
其次是線上和線下的有機(jī)融合，線上不受地域限制，不受時(shí)間限制，不受貨架限制，可以無成本的快速拓展品種和服務(wù)；線下則能實(shí)現(xiàn)即時(shí)可得，開展體驗(yàn)營銷，實(shí)行更好的店員互動(dòng)，并享有政策利好。
其中的關(guān)鍵點(diǎn)是：一是為線下藥店無限的擴(kuò)展品種和服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院給藥店提供視頻看診、開處方的服務(wù)；二是為線下藥店提供各種各樣的供應(yīng)鏈管理、商品管理、顧客管理等各種系統(tǒng)的服務(wù)；三是線下藥店幫助線上履行訂單和接受醫(yī)保支付，可以直接面對面的服務(wù)顧客。
于剛提出，線上線下有機(jī)融合起來，用系統(tǒng)、技術(shù)以及大量的數(shù)據(jù)幫助所有的藥店實(shí)現(xiàn)更高的利潤、業(yè)績、和增長。最終真正為線下藥店賦能，并給終端、工業(yè)、商業(yè)提供不可估量的價(jià)值。
于剛最后總結(jié)說，互聯(lián)網(wǎng)工具、模式、思維方式將帶來眾多突破性創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能讓醫(yī)藥流通更智慧和高效，O+O的線上線下資源整合和相互賦能將是新商品流通的未來。他希望最終大家能攜手用互聯(lián)網(wǎng)的模式和思維方式，真正的改變中國大眾看病難買藥貴的現(xiàn)狀。
