從上門護理到上門醫藥再到上門采樣，資本不斷涌入互聯網醫療服務領域，自2015年伊始，互聯網醫療服務閉環逐漸形成。

一個微信公眾平臺就能產生一種新的就醫化驗方式，“化驗無憂”做到了，在互聯網+醫療行業的玩法日新月異的今天，依靠第三方檢驗與三甲醫院的“上門采樣”服務成為了節約時間、節約成本的又一代名詞。

三年的創業路，換了三個名字，從最初的健康籌、易檢測再到化驗無憂，在互聯網醫療檢驗這條路上，這家看似名不見經傳的公司背后究竟蘊含著怎樣的能量，動脈網（微信號：vcbeat）記者對化驗無憂創始人CEO朱蜀秦進行了專訪。

對于朱蜀秦和朱珍兄妹倆而言，兩人在醫療行業的經驗加起來超過二十年，正是這摸爬滾打的經驗為他們創立互聯網醫學檢驗服務平臺奠定了基礎。

朱蜀秦告訴記者，他是從傳統的IVD（體外診斷產品）行業起家，此前曾在西安朗迪醫療器械有限公司，經營基因檢測項目，如今發展火熱的華大基因、貝瑞和康以及艾德生物都是這個圈子里的佼佼者，在從事IVD行業代理的經歷中，朱蜀秦所在的西安朗迪憑借銷售的良好業績迅速切入了三甲醫院，而這家公司帶領銷售團隊連續三年獲得上市公司全國銷售冠軍的人，正是朱珍。

通過工作每天跟醫院打交道的時候，朱蜀秦發現了當前醫院的醫患矛盾，化驗窗口總是排著長隊，普通老百姓看病總是要進行各種化驗，費時費力，有痛點也就有了機遇。

2014年，IVD行業競爭日益加劇，傳統的銷售行業無法與互聯網相匹敵，加上共享經濟普及，朱蜀秦決定切入互聯網醫療環節，用互聯網信息技術來改變傳統的化驗檢查服務。2015年6月，健康籌-易檢測平臺正式成立（后于2017年4月改名為“化驗無憂”）。

“中國的消費升級，人們對這種既能夠節約時間又能節約錢的服務并不排斥，我們所做的化驗無憂項目就是為了能夠讓醫療服務更加的細分，能夠讓醫院有更多精力和資源專注在核心醫療方面，而不是非核心的醫療服務方面。”朱蜀秦說道。

其核心管理團隊除了朱蜀秦兄妹倆外還有3位從西安朗迪走出的核心成員，CTO楊凱畢業于第三軍醫大學醫學檢驗專業，曾就職于第四軍醫大學第一附屬醫院檢驗科，負責LIS系統的管理和運營工作。項目負責人嚴穎畢業于西北農林科技大學，畢業后一直在生物醫學相關領域工作。人力資源總監張立智畢業于哈爾濱醫科大學，后在醫療行業從事人力資源工作。

“這是一支互補性很強的團隊。”朱蜀秦這樣告訴記者，除了核心成員擁有以前在西安朗迪的工作默契外，團隊中主攻市場、銷售、檢驗、IT的人才一應俱全。目前，化驗無憂以西安朗迪的主打班底推進，已組建起一支20多人的團隊。

在整個采訪中，朱蜀秦一直強調，化驗無憂主要是為了通過化驗這個環節，讓老百姓看病 、做化驗、檢查，更加方便、快捷。

化驗無憂目前已為1800多名用戶提供服務，服務范圍遍及西安，據朱蜀秦透露，在山西也有兩個試點城市，正在推行化驗無憂的服務。目前，化驗無憂的平均客單價為800~1000元左右。

化驗無憂的服務對象分為兩部分：

一是針對C端患者的O2O模式，上門采樣；

對于普通人群而言，去醫院就診的一般流程是掛號→分診→到指定的診室等待叫號→看病。經門診醫師檢查后，開必要的檢查單→到收費窗口交費→到檢查科室檢查、拿檢查結果→回到接診醫師處看病→開藥單→交費→拿藥。

目前化驗無憂針對的就是檢驗檢查這一流程的優化和簡化，其微信公眾平臺主要面對的是C端的客戶，去醫院化驗患者要面對的是不同項目的檢查化驗、多項費用的支出、排隊、就醫環境等各種情況。

對于需要特殊時期如女性生理期檢查的項目而言，普通患者不了解就醫流程及項目檢查對身體條件的要求，有時去醫院化驗相當于白跑一趟。對于老年人或者沒時間去醫院檢查的患者而言，化驗無憂提供了一種方便、快捷的延伸服務。

通過“化驗無憂”微信公眾號選擇需要化驗的項目下單并支付，經過客服確認身體條件，預約采樣時間，將有專業的醫護人員上門采樣，并第一時間將樣本送至三甲醫院檢驗科或第三方檢驗機構，檢測結果可實時通過手機查看，同時，紙質版化驗報告也將采用順豐速遞的方式郵寄給用戶。

此時，患者可攜化驗結果，直接去門診治療，避免重復的繳費、化驗、排隊、長時間等待結果的過程，為患者提供便捷。

二是針對B端的業務，化驗無憂與三甲醫院和基層醫院合作，以B2B模式做化驗檢查的“商品平臺”。

對于跟三甲醫院的合作，朱蜀秦舉了一個恰當的例子：“就像京東一樣，化驗無憂結合城市排名靠前的大三甲醫院檢驗科，將他們的檢驗科檢驗項目當作產品，放到我們的平臺上售賣，相當于我們成為三甲醫院檢驗科的電子商務部。”

通過批量優惠價拿到化驗服務，進行三甲醫院化驗服務的推廣，以高品質的服務獲得口碑，提高用戶粘性，這是化驗無憂的商業模式。據了解，目前化驗無憂的復購次數最高達到21次，復購率達5%。

對于不具備部分檢驗項目檢驗能力的小診所和基層醫療機構而言，化驗無憂主要為這部分B端群體提供化驗檢驗服務，豐富基層醫療機構的檢驗項目，提升小醫院的檢驗水平和醫療能力，讓他們也具備與三甲醫院相當的化驗檢驗能力。

“這樣一來，部分行動不便人群，比如孕婦、老人、殘障人群，還有定期需要復查的人群，如甲亢甲減患者、糖尿病患者等，可以尋找就近的診所或社區醫院接受化驗、診治的一條龍服務，有利于提高社會就醫的診療效率。”朱蜀秦說：“接入化驗無憂系統的話，會為國家節省10~20%的醫療資源。”

此外，化驗無憂還為部分縣醫院或不發達地區的醫院提供信息化服務，如承包醫院網站在線客服和電話客服等，為他們提供早上8點至晚上10點的在線客服服務。

另一位創始人朱珍在接受媒體訪問時曾給出過這樣的數據，2016年，國內基層醫療診所有19.8萬家，據相關報道國內至少還有10萬家診所缺口，平均一天一個診所有5個患者有化驗需求，29.8萬家診所每天就有149萬訂單，人均訂單200元，每天診所來源的訂單總流量就有2.98億元。因此，化驗無憂想把三甲醫院的醫療檢驗資源合理釋放，幫助到更多的基層醫療領域。

從分級診療的角度進行分析，在化驗無憂為基層醫療機構提供服務的情況下，有更多的患者可以享受到“小病在家門口治、大病到三甲醫院治”的就醫環境，從而緩解三甲醫院的醫療壓力，合理分配醫療資源。

此外，為了改變互聯網醫療各自為陣的割裂狀態，化驗無憂平臺接入春雨醫生在線問診、騰訊健康掛號平臺，將就醫前的掛號、問診、化驗、報告解讀連接，為用戶提供一站式服務。

化驗無憂通過與衛生服務站和診所的合作，張貼宣傳海報以及建立合作關系獲客，并在愛奇藝、陜西廣播電臺等渠道投放廣告，吸引客源。

據朱蜀秦透露，針對C端用戶，化驗無憂要往大城市、特大城市等經濟發達、出行成本高的城市走，往時間成本高，人口密集的城市切入，比如直轄市等特大型城市。

針對B端客戶，要與縣醫院、不發達地區等醫院建立合作，幫助他們完成自身信息科無法完成的數據接口任務，為不發達地區的醫院提供IT信息技術支持，幫助中小醫院建立信息化服務平臺，更好地切入市場。

根據朱蜀秦提供的數據，目前，化驗無憂已完成1892個在線訂單交易，共為患者節約66920小時時間，人均節約2~10天，節省花費120,6920元，人均節約10~1200元。

化驗無憂已與西安3家三甲醫院建立合作關系，將有機會擴大到8家，共計輸送5000份化驗標本；此外，已簽約診所50余家，提高30%就診效率。未來，化驗無憂將建立標本管理系統，與醫院系統對接，建立數據庫，并接入醫保和商業保險，解決醫保支付問題。

融資方面，化驗無憂預計出讓10%股份，融資2000萬元，用于IT平臺功能完善、廣告投放、拓展服務城市、升級客服團隊。