新零售”是最近很熱的話題，作為在金融行業深耕15年的資深專家，雁陣科技CEO王海潤目睹過很多行業的興衰起伏，也深入調研過很多的企業，對“新零售”他有一些洞見想和大家分享，可能所謂的“新零售”并沒有想象的那么新。

需求恒久遠，一直沒改變

近年來，隨著互聯網、新技術的發展，各行各業都在高喊轉型，零售業當然也繞不過去。從“新零售”的提出到最新的“無人便利店”，零售業儼然成為一個新的風口。不過，熟知商業史的都知道，技術的應用從來都沒有在根本上改變過零售的本質。“新零售”和過去一系列的零售業變革區別不大，要真正理解“新零售”就要先看到零售業的本質。

零售業的本質是什么？最近，劉強東發了一篇文章提到了三個詞：成本、效率和體驗。他認為，抓住這三點，就可以很清晰地看到零售業未來的機會。而這三點就是我理解的零售業本質，站在消費者角度來說就是著名的四個字：“多、快、好、省”。

劉強東作為企業CEO，他的三個詞是從需求端和供應端出發提出的，而“多、快、好、省”是從消費端提出的，雙方有異曲同工之妙。”省”即降低成本， “快”即“效率”，“ 而“多、快、好、省”合起來又對應“體驗”。無論怎么提，有一點大家的理解是一致的，那就是零售行業的本質從來沒有變化過。

（P.S：“多、快、好、省”里面的“多”不是一種絕對的多，而是一種平衡。重要的是既可以給消費者足夠的選擇，又不用挑花眼。）

這里我可以先看一段零售業的線下發展歷史：

從這段的歷史就可以看到——消費者的需求是永遠不變的。 任何時代的消費者，追求的永遠都是“多、快、好、省”，再加上優質的售后服務。而且奇妙的是，不同時代消費者的需求往往是這幾個元素的排列組合。比如，有時候主流消費者在意的是選擇多而且便宜，有時候在意的是速度和質量。不同的需求組合，就催生了不同的零售業態。

這些需求很大程度上是隨著社會進程和經濟的波動變化的。而技術的創新與革命，在促使新業態代替舊業態的過程中總會起到關鍵性的作用。

從上世紀90年代左右，電子商務開始普及。由于不受物理空間限制，商品的選擇范圍急劇擴大，使消費者擁有更多選擇。電商顛覆了傳統多級分銷體系，降低了分銷成本，使商品價格進一步下降。

但是，互聯網對零售的改變只是一個初級形態，那么接下來才是真正革命的開始。

零售革命的本質是三大效率的升級

從歷史上看，每一次零售革命都是由兩股力量共同推動的結果。這兩股力量第一是消費觀念的改變，第二是技術的革新。 ”

技術的發展改變了零售業的運轉模式，而零售業運轉的本質缺卻從未改變。那就是：信息、商品和資金。換句話說，歷史上所有零售業的升級，都是信息、商品和資金流動效率的升級。

比如在信息流方面，他沃爾瑪的Retail Link系統，這套系統的作用就是鏈接幾萬個供應商，和它們共享數據：比如銷售、庫存、門店數據等等。供應商拿到這些數據，就能更好地安排商品的生產、配送、定價、促銷等等這標志著零售數據不再是某個企業的專有資產，而是大家可以共享、共同利用的公共資源。

在商品流方面，物流也在走向公共服務。比如亞馬遜的FBA（Fulfillment by Amazon）業務。不管你是不是在亞馬遜上賣貨，都可以使用亞馬遜開放的物流服務，這樣不但更加規模和經濟，你也可以更專注在自己最擅長的事情上。

至于資金流方面，現在各種供應鏈金融的產品，各種針對小商家小企業的貸款的盛行，相信你已經非常能夠感受到了。

新零售是一套供應鏈完整解決方案

我理解的新零售，就是在這場變革中，打造一整套基于“信息、商品和資金”的零售基礎設施。這套零售基礎設施一定是開放的。它不是消滅今天許多的零售業態，而是與它們融合在一起，共同發展。它影響的不僅僅是消費領域，還包括流通領域，最終給整條供應鏈（從訂單到生產、到終端、再到消費）帶來翻天覆地的變化。