導讀
從C2B到S2B，從場景到新零售，互聯網從來沒有放棄過對線下消費場景的滲透，只是每年以不一樣的關鍵詞刷著存在感。線上線下如何聯動？如何更好提供服務？這不僅是BAT要解決的問題，也是眾多平臺不得不思考的轉型之路。
巨頭選擇“賦能”背后的時代變化賦能達成的條件
1、 新一代用戶需求正變得越來越多樣
工業(yè)時代的標準化產品生產曾經是偉大的發(fā)明。因為工業(yè)時代解決了供給稀缺的問題，核心是用標準化、流水線、大規(guī)模生產的方式來降低成本。
但是千篇一律的產品供給犧牲了個性化和創(chuàng)造力，難以適應越來越多元的用戶需求。
當這個矛盾產生之后，挖掘出顧客的真正需求成了平臺型大公司的當務之急，但這對他們來說其實并不是件易事，很多公司提出了C2M的概念，但目前的C2M都還停留在口號上，對于大公司來說，太多的組織系統(tǒng)和條條框框約束了平臺自身的創(chuàng)造力。
所以大量的平臺型公司進化出了一種協(xié)作機制，從生產供給，到建立平臺，并且吸納更多的B端創(chuàng)業(yè)者加入平臺，代替平臺去深挖細分用戶也許都不知道的潛在需求。
2、個體的創(chuàng)造性變得越來越強
只有讓平臺上的個體變得越來越強大，C端的選擇變得越來越多元；平臺才能越來越豐富，自身也就越來越安全。
與用戶需求多元化相對的，是平臺上個體的創(chuàng)造性越來越強。
微信公眾號的口號是“再小的個體也有自己的品牌”。互聯網背景下，個體往往具有更強的創(chuàng)造力，使得他們的價值被平臺重視和發(fā)掘，當大量的個體相連，他們將可能具備超越個體本身的能力——不僅可以形成自己的個體品牌，更可能通過平臺的連接形成大規(guī)模的社會化協(xié)作，產生各種形態(tài)的創(chuàng)新產品，因為作為最貼近市場和用戶的的毛細血管，B端創(chuàng)業(yè)者比平臺更能敏銳地感知用戶的需求變化并快速作出調整。
3、未來所有的平臺都是賦能平臺
早期的互聯網平臺側重于銷售和信息撮合，對于平臺上的單位并沒有賦能可言，從B2B、C2C，再到目前主流的B2C，他們的側重點都在于銷售。為平臺內的商家保證流量，但這樣的平臺缺乏互動，他們僅僅是作為一個信息橋梁存在，這一類平臺我們可以統(tǒng)稱為X2X平臺。
而當信息文明全面取代工業(yè)文明的時候，傳統(tǒng)的X2X平臺，也必然被超越，進化為賦能平臺，我們用一張圖來說明這兩種平臺間的關系。
打個比方：傳統(tǒng)的X2X平臺是高速公路，讓B端商品快速到達另外一端的客戶，打通的是點對點的銷售服務功能。平臺只提供流量，打破了過去信息不對稱的障礙。
賦能型平臺則是種植森林，森林是一個生態(tài)，有多樣化的植物和動物。集結了B端的商家，廠家，服務者，供應商等等角色，平臺賦能給這些角色，創(chuàng)造他們與C端持續(xù)的互動場景。
對于平臺來說，提供更高頻的互動場景遠遠比提供流量更重要。
以一個典型的平臺型企業(yè)發(fā)展軌跡來距離，淘寶之所以能夠成功，首先是他改變了市場信號中最重要的互動場景——比價，在線下信息不對稱的環(huán)境中，比價這一場景是線下消費者有需求，但因為環(huán)境原因，沒有達成的場景。所以淘寶早起，第一個要求就是所有的賣家必須公開自己的價格，接受來自全國和全世界的買家的查看。
這么一來，一是約束了賣家利用信息不對稱獲得超額利潤的上限，二是為買家的比價場景提供了成本極低的便利。
解決了“比價”這個消費場景之后，淘寶再進一步構建“支付”，也就是買家和賣家之間的信用場景，可以說電商的發(fā)展就是一條場景挖掘之路。
這種模式在電商被運作了十年，事實上對于滿足用戶需求還遠遠不夠，用戶通過網站圖片和購買評價，決策一件商品的時候，事實上依然無法獲得全部的互動和體驗，比如用戶就沒法通過圖片和數據來完全感受一件衣服的質感和穿著效果，只有打通了B端商戶的線上和線下，才能做到吸引自帶流量的B端與平臺繼續(xù)協(xié)作，滿足更個性化的用戶需求。
所以一直到今年，馬云提出的新零售，才是阿里真正要通過賦能全行業(yè)開始全面升級，因為電子商務已經不再是一個銷貨買貨的概念，更是新零售時代下整個零售產業(yè)的重構、轉型、升級，以及整個以零售為維度的經濟。
而新零售的提出，就是阿里從X2X主導的平臺，邁向賦能平臺的開始。
