什么是B2B？B2B（Business To Business）是指一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，他們使用了Internet技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易。
B2B（Business To Business）的核心，是將企業(yè)內(nèi)部信息，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
B2B網(wǎng)站平臺(tái)為客戶(hù)提供適合的商品，在吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。
通過(guò)與物流、金融體系建立合作關(guān)系，為客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)提供系統(tǒng)保障，這是B2B平臺(tái)硬性條件之一。
針對(duì)客戶(hù)需求，提供更多的生態(tài)化需求服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的更多需求。
目前，快消品B2B呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭。總體看，B2B必將為快消品營(yíng)銷(xiāo)模式的變革帶來(lái)重大影響，并將成為重要的快消品營(yíng)銷(xiāo)新模式。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，B2B模式必將取代傳統(tǒng)快消品營(yíng)銷(xiāo)模式。
作為在快消品流通渠道中處于重要位置的經(jīng)銷(xiāo)商、渠道商，必須要先知先覺(jué)，及時(shí)洞察未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式變化，及時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式。
總體分析，快消品B2B模式，必將是傳統(tǒng)快消品經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型的重要方向，經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型發(fā)展B2B將是一次重要的歷史機(jī)遇。
傳統(tǒng)的快消品經(jīng)銷(xiāo)商渠道模式，存在諸多問(wèn)題，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前快消品市場(chǎng)發(fā)展的需求。
在傳統(tǒng)模式下，整個(gè)快消品流通渠道是割裂的。從廠家到渠道商到終端零售商再到消費(fèi)者，各自為戰(zhàn)，本來(lái)因該是一個(gè)一體化的市場(chǎng)體系，分段成為各自為戰(zhàn)的體系。
廠家缺乏與消費(fèi)者的鏈接。廠家不了解其產(chǎn)品的最終消費(fèi)者是誰(shuí)？不了解消費(fèi)者的需求，不能及時(shí)洞察消費(fèi)者變化。廠家與經(jīng)銷(xiāo)商之間主要以交易關(guān)系為主，經(jīng)銷(xiāo)商將產(chǎn)品賣(mài)給了誰(shuí)？客戶(hù)有哪些需求，甚至廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況缺乏全面地把握。
經(jīng)銷(xiāo)商與終端零售商之間也是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系。不能掌握零售終端經(jīng)營(yíng)狀況，缺乏對(duì)客戶(hù)需求的更多關(guān)注。更缺乏對(duì)消費(fèi)需求的把握與變化的洞察。
在以往的模式下，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系是處于盲打的狀態(tài)。客戶(hù)有什么需求？有什么變化缺乏數(shù)字化的準(zhǔn)確把握和洞察。包括新品上市、鋪貨、促銷(xiāo)資源的投放，基本處于盲目的狀態(tài)。
在這一狀態(tài)下，廠家的商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、產(chǎn)品投放、市場(chǎng)資源投放，基本處于一種判斷式的管理方式，缺乏精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)；經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)也是處于比較盲目的狀態(tài)，從商品組織、到渠道維護(hù)、到促銷(xiāo)組織，缺乏準(zhǔn)確數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的有效的針對(duì)性。
在沒(méi)有鏈接和數(shù)據(jù)化指導(dǎo)下，整體經(jīng)銷(xiāo)商的渠道效率是相對(duì)低下的。包括訂單效率、資金效率、物流效率等方面。
廠家靠對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商壓貨；經(jīng)銷(xiāo)商靠對(duì)客戶(hù)鋪貨；導(dǎo)致資金效率低下，廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、終端都面對(duì)比較大的庫(kù)存壓力。導(dǎo)致資金的無(wú)效占?jí)骸?jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)收賬款+存貨，占經(jīng)銷(xiāo)商資金占用的50%以上。使有限資金被更多的無(wú)效庫(kù)存所占用。
物流反應(yīng)效率低下，既影響了對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，也導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商的物流費(fèi)用居高不下。
由此，也導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商的成本壓力越來(lái)越大。包括人力成本、資金成本、物流成本、客戶(hù)維護(hù)成本等。
在傳統(tǒng)環(huán)境下，經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員的拜訪效率、客戶(hù)維護(hù)效率是相對(duì)低下的，一個(gè)業(yè)務(wù)人員每天拜訪十家左右的客戶(hù)，要承擔(dān)客戶(hù)的退貨、問(wèn)題庫(kù)存處理等，成本相對(duì)較高。
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在互聯(lián)網(wǎng)提供的實(shí)時(shí)鏈接、實(shí)時(shí)在線(xiàn)等環(huán)境條件下，在互聯(lián)網(wǎng)提供的各種大數(shù)據(jù)、小數(shù)據(jù)等可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境下，已經(jīng)為經(jīng)銷(xiāo)商改變以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，更加精準(zhǔn)的效率提升、成本降低帶來(lái)重要的機(jī)遇。
在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，在當(dāng)前的社會(huì)已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)境下，經(jīng)銷(xiāo)商必須要對(duì)未來(lái)快消品渠道營(yíng)銷(xiāo)模式的變革有一個(gè)基本的洞察。
分析在新的市場(chǎng)環(huán)境下，未來(lái)快消品渠道營(yíng)銷(xiāo)模式必將發(fā)生重大變革。
1.整體快消品市場(chǎng)將由以商品為中心走向以客戶(hù)為中心、以消費(fèi)需求為中心。
目前總體快消品市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生顯著變化，商品極大豐富、品牌極大豐富。在這樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，商品力、品牌力都在下降。整體的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)由以往的商品主導(dǎo)、廠家主導(dǎo)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)、客戶(hù)主導(dǎo)。
特別是在當(dāng)前“分層化、小眾化、個(gè)性化”消費(fèi)需求市場(chǎng)環(huán)境下，能夠及時(shí)鏈接消費(fèi)端、及時(shí)洞察消費(fèi)變化、及時(shí)滿(mǎn)足個(gè)性化消費(fèi)需求對(duì)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、零售終端都是非常重要的。以往的渠道分割、各自為戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的快消品市場(chǎng)需求。
2.客戶(hù)需求由模糊判斷走上精準(zhǔn)洞察。
海爾集團(tuán)張瑞敏指出：傳統(tǒng)時(shí)代企業(yè)只是賣(mài)產(chǎn)品，顧客都是匿名的。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的用戶(hù)一定是有名有姓、一定是交互的。用戶(hù)有什么要求，我們必須不斷地迭代去滿(mǎn)足，從而打造一種終身關(guān)系。大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是小數(shù)據(jù)，即有關(guān)用戶(hù)個(gè)性化需求的數(shù)據(jù)。高效率的基礎(chǔ)必須解決高精度。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)為企業(yè)精準(zhǔn)客戶(hù)畫(huà)像、精準(zhǔn)需求洞察、精準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)分析、精準(zhǔn)需求分層提供了基礎(chǔ)。快消品的營(yíng)銷(xiāo)模式必須要由模糊走向精準(zhǔn)。
3.由渠道分割走向全鏈聯(lián)通。
快消品渠道模式必將發(fā)生變革，必將由渠道分割、各自為戰(zhàn)，走向全鏈聯(lián)通。從廠家、渠道商、終端零售商都必須要以消費(fèi)者需求為中心，整體產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須整合同一目標(biāo)，形成渠道合理。
目前，渠道分裂造成的問(wèn)題已經(jīng)非常嚴(yán)重。廠家缺乏與消費(fèi)者的鏈接，缺乏對(duì)消費(fèi)者變化的洞察，導(dǎo)致產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)需求發(fā)生脫節(jié)；經(jīng)銷(xiāo)商面臨廠家、終端兩端的壓力。
在當(dāng)前的環(huán)境下特別需要廠家看清當(dāng)前的形勢(shì)，如果廠家繼續(xù)以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，繼續(xù)這種盲打的狀況，經(jīng)銷(xiāo)商還能有多大的承受力？你整體的市場(chǎng)投入能產(chǎn)生多大的效果？所以處于相對(duì)主動(dòng)一端的廠家，要轉(zhuǎn)換思路，主導(dǎo)起全鏈鏈接的模式轉(zhuǎn)換責(zé)任。
4.由單一渠道走向全渠道。
張瑞敏指出：將來(lái)的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng)，可能得到無(wú)限的資源；但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是。
當(dāng)前的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化。在高度互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)里，企業(yè)的一切活動(dòng)必須要轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)的手段、思維、模式、方法。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)不可能存在背離互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)組織的生存空間。
經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)必須要轉(zhuǎn)換思路，盡快研究、探討、創(chuàng)新、實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的快消品經(jīng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)換，如果繼續(xù)固守傳統(tǒng)模式必將發(fā)生嚴(yán)重的問(wèn)題。
5.商品要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效、及時(shí)觸達(dá)客戶(hù)、消費(fèi)者。
快消品渠道營(yíng)銷(xiāo)模式變革的終極目標(biāo)是商品精準(zhǔn)、高效、及時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者。所以未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境下，整合整個(gè)快消品渠道效率就成為重要目標(biāo)。必須圍繞提升消費(fèi)者需求效率，滿(mǎn)足消費(fèi)者的各個(gè)方面的需求為目標(biāo)，產(chǎn)品能在從廠家到經(jīng)銷(xiāo)商到終端實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效、及時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者的目標(biāo)。
要想達(dá)到及時(shí)觸達(dá)消費(fèi)者的目標(biāo)，首先要解決的是消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握、精準(zhǔn)洞察，要解決好全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的流通效率問(wèn)題。必須要解決好流通環(huán)節(jié)減少、流通效率提升、流通成本降低的關(guān)鍵問(wèn)題。
從目前看，整體快消品B2B模式還在不斷的創(chuàng)新實(shí)踐、還在不斷地完善試錯(cuò)過(guò)程中。
經(jīng)銷(xiāo)商必須要積極參與到B2B的創(chuàng)新實(shí)踐當(dāng)中來(lái)，不能當(dāng)聽(tīng)眾、不能當(dāng)觀眾。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)成為B2B創(chuàng)新實(shí)踐的主角。B2B就是沖著經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)的，他的目標(biāo)就是想要改變快消品的渠道效率，減少環(huán)節(jié)、降低成本、提升效率。經(jīng)銷(xiāo)商不參與就會(huì)失去一次重要的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。同樣，經(jīng)銷(xiāo)商最了解目前快消品渠道當(dāng)中的問(wèn)題，熟知上游廠家、下游終端的問(wèn)題。從一些方面講，經(jīng)銷(xiāo)商參與的B2B將會(huì)從根本上起到B2B渠道模式變革的價(jià)值。
? 現(xiàn)成的商品；
? 已有的客戶(hù)關(guān)系；
? 自身具備的基本的物流體系；
? 快消品行業(yè)的專(zhuān)業(yè)度；
? 已經(jīng)具備的企業(yè)團(tuán)隊(duì)；
? 缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新模式的認(rèn)識(shí)；
? 缺乏互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)；
? 對(duì)必要的轉(zhuǎn)型投入有所擔(dān)心；
? 對(duì)如何放棄舊模式如何重構(gòu)新模式缺乏信心；
? 經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)合會(huì)存在排斥；
經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型B2B更關(guān)鍵是觀念問(wèn)題，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。必須要清醒的認(rèn)識(shí)，在整個(gè)社會(huì)已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)境下，在許多領(lǐng)域，傳統(tǒng)模式已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)新模式打破的環(huán)境下，快消品流通渠道必將面臨互聯(lián)網(wǎng)化的重構(gòu)，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。探索出一條新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下B2B模式，可能為企業(yè)的發(fā)展將會(huì)發(fā)揮出重大的推動(dòng)作用。
自己代理的商品做自營(yíng)，吸引其他經(jīng)銷(xiāo)商加入做撮合，物流實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配。以自己代理的商品為主導(dǎo)，可以更好的靈活營(yíng)銷(xiāo)，激活平臺(tái)活力。在尋找其他客戶(hù)加入時(shí)，競(jìng)品之間可能會(huì)存在難度。大家也會(huì)擔(dān)心被平臺(tái)主的自營(yíng)所取代。所以，客戶(hù)之間的信任基礎(chǔ)是非常重要的。
就是重新成立一個(gè)B2B平臺(tái)。或者是經(jīng)銷(xiāo)商放棄商品代理，轉(zhuǎn)型做B2B平臺(tái)，或者經(jīng)銷(xiāo)商之間聯(lián)合成立B2B平臺(tái)。平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，不能受到任何一家的單獨(dú)干擾。組建自己的統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配物流體系，提升物流效率。
從目前的市場(chǎng)環(huán)境看，平臺(tái)+統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配模式，比較容易得到其他經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)注，便于大家接受，易于推廣。
經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)B2B模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)是要對(duì)企業(yè)以往的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行重構(gòu)，要按照線(xiàn)上的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，搭建新的業(yè)務(wù)模式。
搭建平臺(tái)；
可以和相關(guān)的軟件企業(yè)合作。關(guān)鍵是要把握好整個(gè)平臺(tái)的數(shù)字化管理的程度，最佳的方案是能對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化管理，特別是要提升小店的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力。實(shí)現(xiàn)更多的數(shù)據(jù)共享。
客戶(hù)訂單在線(xiàn)化；
客戶(hù)維護(hù)在線(xiàn)化；
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在線(xiàn)化；
必須要特別清楚的看到，在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，在線(xiàn)、鏈接、碎片化、社群將是重要的社會(huì)特點(diǎn)，必將產(chǎn)生非常重要的市場(chǎng)價(jià)值。
經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型可以是與目前的B2B平臺(tái)企業(yè)合作。可以是在業(yè)務(wù)上與平臺(tái)合作，也可以是在商品上與平臺(tái)合作。關(guān)鍵是要選擇適合你的平臺(tái)，看清平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展。
當(dāng)前，首要的是要積極應(yīng)對(duì)B2B帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊的挑戰(zhàn)：
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)銷(xiāo)商要快速深度切入小店經(jīng)營(yíng)。
不能僅僅還是定位只是和小店之間的商品供應(yīng)關(guān)系，要結(jié)合小店目前存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，切實(shí)幫助小店解決經(jīng)營(yíng)實(shí)際需求，進(jìn)一步加深與小店之間的聯(lián)系，穩(wěn)定客戶(hù)，增強(qiáng)粘性。
要結(jié)合目前的市場(chǎng)特點(diǎn)，重構(gòu)緊密的客戶(hù)關(guān)系。
積極探討眾籌、合伙制、社群等新的在組織關(guān)系，用一些更加有效的手段，加強(qiáng)與小店的關(guān)系，把客戶(hù)緊緊連接住。
