“互聯網公司遲早會搶占小微會議大部分份額。”會甲集團創始人湯新滿這句話包含了兩層含義：一、會務行業互聯網化是必然；二、互聯網對行業的滲透率依然很低，行業發展受到客觀因素制約。
在2013年左右，伴隨O2O概念的火熱，會務行業互聯網創業迎來一波小高潮，出現一眾創業公司，同時得到資本市場的關注與風險投資。2015年末，隨著O2O的風口過去，資本市場踏入寒冬，這波小高潮步入尾聲，創業企業轉入業務深耕階段。
“國內會務市場每年大概以10%的增長率在增長，互聯網份額年增長率超過100%。”會唐網聯合創始人兼CEO唐亮透露，但“目前互聯網會議大概占整個產業的5%-6%”。
唐亮，從2004年從業至今，見證了會議服務的互聯網化進程。最初會唐網是傳統會務公司，2007年轉型做場地搜索互聯網平臺，處于會議服務互聯網化中第一個階段：信息匹配。
2011年，會唐開始嘗試撮合企業和場地提供方的交易，會議服務互聯網化進入第二個階段。在一段時間內，撮合模式受到了資本市場的認可，但很快又被拋棄。也是這幾年，O2O概念開始興起，會務行業出現一眾互聯網創業公司，同時得到資本市場的關注與風險投資。
2012年之后，會唐網全部轉型在線交易。
除了會唐網之外，從2011年開始，陸續有一批如酒店哥哥、31會議、淘會場、會小二、活動行等創業企業進入“互聯網+會務”領域，并且在資本的助力下，取得了不錯的業績。但是，這段時光比較短暫，熱鬧了一陣子之后，整個行業并沒有被顛覆。
“現階段的痛點和幾年前差不多，并沒有發生翻天覆地的變化?！睖聺M表示。31會議CEO萬濤也認為目前會議服務的效率和體驗沒有太大改變。整個市場變為傳統會務公司與互聯網創業公司并存，不過傳統會務公司仍然在主導市場。
據31會議此前發布的《2016年中國數字會務行業報告》顯示，國內會議產業市場中，數字會務占比5%。這一數據與唐亮提供的數據基本吻合。
在互聯網頻繁的顛覆聲中，在人工智能都開始要取代人類的威脅里，為何會議服務沒能被顛覆？
會議是MICE（即Meetings會議、Incentives獎勵旅游、Conferencing/Conventions大型企業會議、Exhibitions/Exposition活動展覽和Event節事活動的第一個字母大寫組成）產業中的一大板塊，會議服務包含場地、搭建、禮儀、攝影攝像、餐飲、酒店、出行、旅游等所有圍繞會議提供的服務。
網絡數據顯示，會議及相關的旅游、餐飲等周邊服務市場體量達到萬億，單會議場地就是千億級的市場，中國2016年會議總規模超過1000萬場，總參會人次超過5億人次。
但是，這樣一個龐大的市場，為何沒能誕生行業的獨角獸？筆者在遍訪了會務市場之后發現，存在大量落后產能、生態不完善、缺少資本關注是制約國內會議服務互聯網化的三大因素。
第一、行業落后
因為會務的地緣因素很重要，所以會務市場顯得極為分散。不僅供應商分散，而且客戶分散，供應商不容易找到好的客戶，客戶也不容易找到好的供應商，傳統會務公司遍布全國各地，依靠關系生存。
此外，產業服務鏈條長，涉及細分服務繁雜，而且信息化程度很低，傳統玩家如旅行社、公關公司、會展公司依靠信息不對稱和不透明謀求生存空間，掌握較大的議價權。
即便會議服務互聯網化發展至今，上述局面仍然沒有明顯改觀，行業痛點依舊明顯。
這些問題并不會因為創業者線上化就能得到解決。最終互聯網創企除了多一層環節，并沒有解決太多問題。
此外，線下的痼疾也沒有得到改善。例如，很多會場搭建時，搭建商坐在地上賴著不走，并威脅客戶如果現場不給兩倍費用，就拆了設備讓活動泡湯；原先訂好場地，但是酒店突然告訴客戶訂單取消，場地被政府征用了。唐亮坦言至今仍然普遍存在這樣的例子。
這些問題雖然不是互聯網創企造成的，但如果不改變這一現狀，整個行業就沒法規范化、標準化，自然就沒法更快向前發展。然而要清除基礎層面的障礙，對于“互聯網+會務”來說，屬于比較“重的模式”，目前有能力去做、有意愿去做的創企并不多，尤其缺乏資本的支持，這么做比較難。
第二、生態缺失
“會議服務非常復雜，有3000多個痛點可以通過互聯網解決?！碧屏镣嘎叮骸爸荒馨压残詮?、比較重要的拆分出來優先解決，最終再完成系統的解決方案?！眻龅刈鳛榕e辦會議的剛需，成為了許多創業者“動刀”會議服務的首選。
上表為各公司會議服務業務模塊對比
上表統計的7家公司中，6家公司提供會議場地服務，場地成為各個公司普遍布局的業務模塊。酒店、機票、企業采購系統、票務銷售系統、電子簽到系統也是不少公司涉足的業務模塊。然而，統計中提及的業務模塊僅僅是整個會議服務行業的冰上一角，實際上會議各服務模塊要更為復雜、細分得多。
將系統問題進行拆分，并且扎堆解決場地問題，客觀上促使會議服務生態短期的不完善?！皣鴥葧招袠I企業互補性比較差。美國企業做的是互補的事情，最終合作就能把事情做成。中國企業很少做互補的事情?！碧屏量嘈Α?/p>
第三、資本轉向
中國的風險投資跟著風向走，在席卷了O2O之后，目前正把熱錢灑向人工智能等風口，會務創企成了“被遺忘的角落”。
2017年一季度，僅有3月的兩起融資進入媒體的視野。3月1日，31會議宣布獲得4000萬人民幣A+輪融資，協立投資領投，創合匯投資、中沃投資跟投。同月，會甲集團旗下子公司德甲設備租賃有限公司完成數千萬元融資，資方為全球LED產業的上市公司。
“會務行業偏冷門，也比較復雜，不容易被VC理解，懂的投資機構比較少?！睖聺M說道：“行業受資本關注比較少，業內很多剛成立的企業找我幫忙尋找融資?！?/p>
懂行的投資人太少，這一點淘會場創始人李浩感同身受?！皢渭冏鲑Y本運作的投資人不懂會務行業水深水淺，進入不熟悉的領域風險太大，對于熱錢沒有進入的市場他們一般持觀望的態度?！?/p>
萬濤也有感受：會務行業是一個分散且低頻的服務業，介于藍領和白領之間，毛利率不高，比較難得到資本市場認可。
大量落后產能與生態不完善限制了會務行業整體效率和體驗的提升，加之缺少資本助推，導致行業互聯網化步伐遲緩。
不足之處，正是機會。
三大因素的限制，恰恰意味著如果能夠破解這三個難題，就會找到打開未來的鑰匙。
在美國，會務服務獨角獸Cvent一直致力于生態圈的建設：整合下游資源，形成自身的采購優勢，在上游依靠會議管理系統擴大客戶數量并增加粘性，從而為下游的資源直接輸送訂單。
基于國內會務企業互補性較差這一事實，在生態建設中，湯新滿認為行業內具有并購價值的企業很少，更多只能企業自己布局細分的業務。
以場地搜索匹配起家的會唐網有了一系列的業務擴展嘗試。除了場地搜索平臺，會唐網還擴展了會議管理工具、MICE公司采購管理后臺、場地銷售后臺、供應商管理系統等一系列產品。
2015年11月，會唐網以現金加股票總計9000萬元的金額，正式收購會鴿100%股份及其相關品牌。會鴿為會議組織者和參與者提供從會議前的網站搭建、在線報名收款，會議中的電子簽到、環保胸卡、數據采集，到會議后數據統計報告等全周期服務。會唐網著重會務資源采購，會鴿著重參會人管理，會唐網計劃并購會鴿后將后者作為免費工具，來增強客戶黏性。
對于存在業務交集的OTA，會唐網保持開放合作，將它們納入生態建設中，攜程、途牛、阿里巴巴、美團點評、京東與會唐網均有合作。
此外，會唐網還與世界500強企業合作，評價所有行業供應商，利用信息透明化加速落后產能的淘汰。同時會唐網等互聯網平臺利用訂單數的影響力，合力倒逼會務供應商改變。
無獨有偶，會甲集團也在為完善生態進行業務布局。“會議服務想要做大，單獨做一個環節是不夠的，因為這個行業足夠細分，有很多不同的需求?！睖聺M如此認為。
會甲集團從場地搜索預訂品牌酒店哥哥起家，2016年3月會甲集團推出了MeetingBest，一方面給企業提供合規管控的系統，另一方面幫企業找場地、采購會務所需要的其他服務， 包含資源開發、在線競標預訂、結算與支付、審查服務4個核心業務流程。
此外，酒店哥哥戰略注資百格活動天使輪和Pre-A輪融資——百格活動主要提供活動創建、線下簽到等參會人管理工具。并聯合了50個目的地、數百家會議服務商共同推出擔保交易服務，涉足會議金融業務。
近期春曉資本投資副總裁張清在出席活動時曾提及：大家對MICE公司看得越來越真實，逐漸回歸到商業本質，要求你能掙錢。
掙錢在于兩個層面，一個是通過手段提高自身的效率，降低自身的成本，另一個是提供更好的服務，即可商業化的增值服務。
這意味著對于會務行業互聯網創業企業，核心價值在于為行業企業提供行之有效的互聯網工具，幫助后者改善信息化流程，提升效率，或者降低資源采購成本，同時降低整個企業服務成本。這是更加趨于理性的資本市場考量創業企業的核心所在。
“行業確實在整合，但速度沒那么快?！比f濤談及目前行業生態建設時表示。諸多事實都在說明：國內會議服務生態建設確實路還很長。但是，誰能耐得住寂寞，誰就有可能成長為行業里的獨角獸。
